乘务员安全服务操作规程.docx
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乘务员安全服务操作规程一、热爱本职工作,衣装整洁,持证上岗。二、每一名乘务员都要认真遵守职业道德发扬“我们用心服务,做到客运优秀”的奉献精神,用我们的实际行动和优质服务,为乘客提供一个安全舒适的乘客环境。三、做好安全乘车知识的宣传,防止客伤事故的发生。四、检查车内各部状况,做好出车前的准备工作。五、严禁携带危险物品上车,维护好站、车治安秩序。六、坚持乘车查证工作,杜绝无证及闲杂人员乘车。七、遇有危险地段,要同司机经常联系,主动协助司机倒车、转向,及时提醒司机需要注意的情况。八、冬季要做好乘客上、下车的防滑。九、行车中必须关好车门,及时制止乘客的不安全行为。十、在行车中一旦发生事故,应协助司机积极救治伤者,并立即将事故情况上报有关部事故处理处。十一、收车后要刷洗车内外,检查有无火种,检查灭火器,填写好记录,关好车辆门窗。
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