质量管理制度检查考核表.docx

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质量管理制度检查考核表检查部门：检查人：检查日期：年月日检查考核内容满分评分标准扣分原因得分改i与目f1.督促检查各门店贯彻执行质量方针完成质量目标10监督检查不力，多数门店未达到质量目标此分全扣质量1、熟悉部门责任制内容，并对下属进行具体指导2、能认真落实责任制各条款内容201、对部门责任制不熟悉,不了解扣10分，部分了解扣5分2、对责任制落实不到位扣10分，部分不到位扣5分质量1、熟悉各自岗位的质量责任制2、能认真落实责任制各条款内容201、对责任制不熟悉不了解扣10分，部分了解扣5分2、对责任制落实不到位扣10分，部分不到位扣5分质量量投1、负责各门店工作质量的查询，并做好记录2、负责服务质量投诉的处理，并做好记录201、对门店出现的工作质量问题不予查询和处理扣10分2、对门店服务质量投诉不进行调查处理扣10分JS1、每年对各门店执行了GSP规范进行一次自检，并建立记录2、年终配合公司做好GSP自检工作，并对存在问题进行了整改201、本部门未进行自检，无记录可查扣10分2、对公司GSP自检不予积极配合，对存在问题未按要求整改到位扣10分权制1、对门店员工的服务质量和工作质量进行检查2、根据服务和工作质量出现问题的严重程度实施否决201、对员工的服务和工作质量未作监督检查扣10分2、对出现问题不调查处理，不实行否决扣10分