铁路通信段QC小组提高高铁综合视频网管监测效率QCC成果汇报书.docx

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1、提高高铁综合视频网管监测效率一、小组概况XX铁路局XX通信段XX东网调工区承担着成绵乐、成渝客专和即将开通的西成客专通信设备的网管、调度工作。其维护的综合视频监控系统，被誉为铁路运行安全的“千里眼”，自投用以来，对西南铁路安全和运输效率的提升起到了极为重要的作用，是铁路安全保障体系中极为重要的一环。为了能够及时发现视频监控系统的故障隐患，提高综合视频监控网管监测效率，我们于2016年4月成立QC小组，围绕如何提高高铁综合视频监控网管监测效率开展攻关活动。小组概况表课题名称提高高铁综合视频网管监测效率小组名称XX东网调工区QC小组注册号注册时间出勤率2016-01课题类型现场型2016.4.1活

2、动时间2016.4-2017.4100%接受QC教育42小时小组成员序号成员名称年龄学历职务组内分工139本科主任全面负责230本科助理工程师技术支持、课题实施326专科通信工课题实施4524专科通信工课题实施36本科助理工程师课题实施、材料撰写二、活动计划表4月5月6月7月8月9月1。月11月12月1月2月3月4月5月为了有效地开展活动，我们用甘特图制定了详细的活动计划。选择谋JK现状调去设定目标原因分析确定要因制定对策按对策实施检诲效果制定Iaa）措施总结和下一步打，计划进度实际进度三、选择课题选题理由一:介于山区铁路的特点和当前复杂严峻的反恐防暴形势，为确保行车安全，铁路对综合视频监控系

3、统的维护提出了更高的要求。选题理由二：为了能够及时发现视频监控系统的故障隐患，按照段下发的综合视频监控系统维护管理细则要求每日要对管内的编码器、交换机、服务器的IP地址进行选题理由三：XX东网调工区目前负责成绵乐全线的视频监控终端,每一次全覆盖PING测。日PING测耗时长、工作量大。所以我们把如何提高高铁综合视频网管监测效率作为此次研究的课题，以便提升维护工作效率和提高系统维护质量。四、现状调查1、设备现状：成绵乐全线视频监控系统现有服务器47台、编码器171台、二层交换机92台、三层交换机16台。2、工作现状：2016年4月20日至5月10日期间对三名网调值班人员采用人工逐一PING测IP

4、地址的方式进行统计、分析，得出P1.NG测平均耗时约120分钟，PING测准确率约96.83%。（详情见下图）PING测耗时（分钟）P1.NG测准确率五、设定目标1、提升维护工作效率：PING测耗时由现状120分钟下降到10分钟内。P1.NG测耗时（分钟）2、提高系统维护质量：P1.NG测准确率由现状96.83%提升到100%。P1.NG测准确率六、原因分析在设定目标以后，小组采用头脑风暴法从人、机、法、环、测五个方面对造成“XX东网调工区综合视频网管监测效率不够高”的原因进行分析讨论。并绘制因果图（如下图所示）七、要因确认小组成员利用头脑风暴法，从人、机、法、环、测五个方面进行了全面的原因分

5、析，共找出9条末端因素（如下表所示）。其中视频设备多是高铁发展的必然趋势，是不可控因素，不予考虑。I序号末端因素确认内容认法确方标准负责人地点1完成时间人员配备不足统计具备网管分析能力的人数及日常分析量现场3符合段人员编制规定XX东网提工区2016年7月20日前2,业务水平参差不齐进行职工业务能力评测看是否达标检查记录职工一体化考核XX周培蓉XX东车间2016年7月20日前网管系统硬3件配置低分析网管系统硬件是否达标现场验证符合通信网管系统硬件配置标准XXXXXX东网调工区2016年7月20日前网管系院软4件版本低分析网管系统软件是否达标现场验证符合通信网管系统软件版本要求XXXXXX东网调工

6、区2016年7月20日前C网管系统通道容量小分析网管系统现有通道是否达标现场ME满足通信网管系统通道容量要求XXXXXX东网提工区2016年7月20日前管理制度6不完善分析现有网管制度是否完善现场验证满足XX通信段综合视频监控系统维护管理细则XX周培蓉XX东网调工区2016年7月20日前AZii-IiA7IMtMNGaKM分析测试过程，分析是否有缺陷现场验证调查分析满足XX铁路局通信设备维修实施细则XXXXXX东网调工区2016年7月30日前AX-A*Q分析测试过程，分析是否有缺陷盍分析满足XX铁路局通信设备维修实施细则蒋文龙XXXX东网调工区2016年7月30日前C视频设备多统计综合视频设备

7、现状现场5车间管辖范围内综合视频监控设备XXXXXX东车间2016年7月20日前确认一、人员配备不足XX东网调工区现有职工8人，其中6人负责网管分析工作均具备网管分析能力达到网管日常分析标准要求。结论：人员配备不足非要因。确认二、业务水平参差不齐通过2015年以来网调工区人员参加各类培训的考试情况(详见下图)。理论考试达到90分以上，实作考试达到85分以上。均达到各级培训考试标准。2015年以来培训考试成绩统计表考试成绩80分以下80-8585-9090-9595-100理论考试26实作考试161结论：业务水平参差不齐非要因。确认三、网管系统硬件配置低综合视频监控系统网管主机处理器：Inte1

8、.(R)Ce1.eron(R)CPUG16202.70GHz安装内存:4.OOGB,符合网管系统硬件配置标准。结论：网管系统硬件配置低非要因。确认四、网管系统软件版本低目前网管操作系统为WINDoWS8,监控系统为V3.0,符合网管系统软件版本要求。结论：网管系统软件版本低非要因。确认五、网管系统通道容量小目前采用数据网FE电口为视频监控系统提供IOM传输通道，通道容量完全符合标准。结论：网管系统通道容量小非要因。确认六、管理制度不完善车间严格按照段下发的综合视频监控系统维护管理细则要求细化了车间网管巡视制度。结论：管理制度不完善非要因。确认七、人工逐一输入IP地址PING测耗时长目前维护的综

9、合视频监控设备数量多，需人工逐一输入PING测IP地址工作量大。外加PING测二层交换机必须在登录三层交换机后才能实现，操作繁琐。结论：人工逐一输入IP地址PING测耗时长是要因。确认八、人工逐一输入IP地址PING测准确率低从客观方面分析，人工逐一输入PING测IP地址存在漏PING和错PING情况。从主观方面分析，人的惰性可能会人为造成减少P1.NG测数量的情况。结论：人工逐一输入IP地址PING测准确率低是要因。八、制定对策根据以上确定的两项要因，我们逐一制定对策，并制作了对策表。序号要因目标措施地点负责人时间1人工逐T入IP地址P1.NG测耗时长制定新的P1.NG测方法将PING测时间

10、控制在1。分钟内1、机器P1.NG测代替人工PING测。2、建立数据库，并及时更新数据库。3、利用程序实现对二层交换机PING测自动化.成都东网调工区蒋文龙2016年8月-9月2人工逐-入IP地址P1.NG测准确率低制定新的P1.NG测方i实现IO0%准确率1、机器P1.NG测代替人工P1.NG测。2、建立数据库，并及时更新数据库。成都东网调工区蒋文龙2016年8月-9月通过鱼刺图和实际运用，发现当前的人工PING测已无法适应综合视频监控的快速发展，只有运用程序进行自动PING测才能解决效率不高、分析错误的问题。在制定自动PING测方案过程中存在2个关键因素：一是视频监控系统中服务器、编码器和

11、三层交换机都配置了它们所对应的视频业务IP地址（其中编码器通过二层交换机透传至三层交换机）故以上三者正常情况网络可达,能进行直接PING测。二是区间二层交换机通过传输开以太网实现与三层的互联、车站二层交换机与三层交换机通过网线互联。因二层交换机未配置Ioopback地址，为了方便管理，特在二层交换机进行了私网地址的配置。通过划分V1.AN绑定管理地址实现二层交换机的访问，故需先登录三层交换机才能进行二层交换机的PING测。所以我们制定视频监控设备PING测程序化、自动化作为本次QC活动的主攻方向。利用WINDOWS自带的批处理命令bat和VBS语言实现自动PING测。九、对策实施通过问题原因制

12、定对策方案后，小组利用现有条件，进行了对策的实施。程序的编写经历了需求分析、程序设计、程序开发、程序测试阶段。从而通过PING测程序实现自动生成故障服务器、交换机、编码器IP以便完成综合视频监控系统报表的填报。在对策实施工程中小组人员进行了批处理命令bat和VBS相关知识学习。第一阶段：利用批处理命令bat实现服务器、编码器和三层交换机的自动P1.NG测。其中设计涵盖三种模式，第一种为单窗口模式：能够实现自动PING测，但无返回值，需人工记录。第二种为生成文本模式：实现自动PING测，能自动生成P1.NG测结果。第三种为按PING测时间生成文本模式：实现自动PING测，能自动生成PING测结果

13、并在文件命名中直接显示PING测时间。最终我们选择了按PING测时间生成文本模式，以便实现故障分析。第二阶段：针对二层交换机PING测需在登录三层交换机后进行这一关键问题所在，利用VBS实现二层交换机PING测。其中设计涵盖两种模式，第一种为简单模式：程序简单，P1.NG测IP需手工输入程序。第二种为调用模式：程序稍显复杂，但PING测IP可直接导入TXT文本进行调用。最终我们选择了调用模式，以便后期进行广泛推广。服务器、编码器和三层交换机自动PING测程序如下所示：FOR/Fnde1.ims=%iin(编码器IP.txt)do(ping-n1%ifindstr/i,tt1.,&,echo%i

14、编码器通%date:2,2%-%date:5,2%-%date:8,2%-%time:0,2%-%time:3,2%.txtrIIecho%i编码器不通date：“2,2%-%date：,2%-%date:8,2%-%time:0,2%-%time：“3,2%.txtw)start编码器不通%date:“2,2%-%date:“5,2%-%date:“8,2%-%time:“0,2%-%time:“3,2%.txtw服务器、编码器和三层交换机自动P1.NG测程序一致，为了区别调用类别分别建立对应的三个IP地址的TXT文本，直接调用相应的IP地址便能实现以上三者的自动PING测。二层交换机自动PING测程序如下所示，实际运用中直接执行即可。dimwsc,c,d,a,fi1.e,readfi1.e,readfi1.e=ip.txtnsetfso=createobject(,