xx市市场监督管理局20xx年“315”国际消费者权益日活动工作方案.docx
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1、XX市市场监督管理局20xx年“375”国际消费者权益日活动工作方案为加强消费者权益保护,进一步改善消费环境,促进消费畅通,提升消费者满意度,深入宣传消费维权年主题,根据自治区市场监管厅办公室关于做好20xx年315”期间有关工作的通知(20xx246号)精神和要求,制定以下工作方案。一、坚持贯彻新发展理念,深刻领悟年主题涵义以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,深入贯彻自治区党委和政府和XX市委市政府的决策部署,畅通国内大循环和国内国际双循环等战略部署,坚持稳中求进工作总基调,紧扣“共促消费公平”消费维权年主题,协同各方力量,督促经营者严格落实法律
2、规定,重视消费者合法权益和正当利益,共同维护公平竞争的市场环境,共同营造安全放心的消费环境,共同助力我市经济高质量发展。20xx年消费维权年主题为“共促消费公平”,具有四个方面的涵义:一是严格落实法律规定,实现更有保障消费公平;二是积极引导“科技向善”,实现更深层次消费公平;三是强化特殊群体保护,实现更大范围消费公平;四是践行绿色低碳消费,实现更可持续消费公平。共促消费公平,是实现共同富裕目标的重要手段;共促消费公平,是践行以人民为中心发展思想的重要举措;共促消费公平,是落实法律赋予消费者权利的重要抓手。全市各级市场监管部门要深刻领会消费维权年主题涵义,提高政治站位,要凝聚社会力量,推动社会共
3、识,筑牢消费公平社会基础;要突出问题导向,坚持维权主张,加大消费公平救济力度;要强化消费教育,加强宣传引导,壮大消费公平监督力量。二、结合实际,开展形式多样的年主题宣传活动全市各级市场监管部门要把“315”宣传活动同疫情防控工作有机结合起来,采取灵活多样的形式开展年主题宣传活动,大力宣传消费维权法律法规和政策,普及消费维权知识,提高消费者的维权意识和维权能力,为维护消费者合法权益提供全方位服务。(一)开展形式多样的宣传活动。结合当地疫情防控实际,创新宣传形式,通过新闻媒体、抖音、微博、网站、微信公众号等方式开展系列宣传活动,积极开展线上宣传活动,以适当的方式在市场、商超、社区、维权点设点受理处
4、理消费者投诉举报,发放“315”消费维权年主题以及科学的疫情防控、理性的消费维权知识等宣传资料。1 .传单宣传。制作纸质宣传单,在各社区、商场、市场、超市等场所进行发放。(牵头单位:执法稽查科责任单位:各县局(分局)、食品安全监管所、局机关各科室)2 .LED电子显示系统宣传。发动辖区经营户在其经营场所内设的LED电子显示系统滚动播放宣传视频、标语、年主题等。(牵头单位:执法稽查科责任单位:各县局(分局)、食品安全监管所、局机关各科室)3 .电视台宣传。加强与电视台的沟通合作,制作“315”公益广告、电视宣传片,在“315”期间进行滚动宣传。(牵头科室:办公室,责任单位:各县局(分局)、执法稽
5、查科)4 .短视频宣传。制作短视频宣传片,通过微信公众号、抖音等推送,宣传内容为年主题、消费维权知识等。旨在通过网络的力量引发社会的共鸣,实现零接触宣传维权知识。(牵头单位:执法稽查科责任单位:各县局(分局)、信息中心)5 .短信宣传。联系移动、联通、电信三大运营商在期间发送宣传短信。(牵头单位:执法稽查科责任单位:各县局(分局)6 .出租车、公交车宣传。联系交通运输部门在出租车、公交车、车站进行滚动宣传。(牵头单位:执法稽查科责任单位:各县局(分局)(二)公布一批打假治劣典型案例。联系XX电视台、报社、XX发布等大众媒体开辟专刊,公示、曝光一批全市市场监管系统已办结的食品药品违法典型案例,揭
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