2022年快递员年终工作总结 (6篇).docx

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1、2022年快递员年终工作总结自入职以来，我先后在多家快递公司实习，通过这段时 间对快递工作的了解，最终成为一名快递组长。随着公司改 革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了 快递工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就 是最大的快乐，以下是我今年的工作总结。一、服从方面认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个快递行 业员工必须具备的，此项我还有些不足之处，有待改正、进 步。需要从一个快递人员向一个好的快递组长转变，把每一 天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号, 第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义 和重要性。在入职的时间里不停的在变动工作环

2、境地点，有 时候真的很不理解，但还是坚定不渝的完成本职工作。我知 道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更 加的服从调动。二、工作中的不足个人修养、基本素质需要进一步提高。理论水平和工作 能力上还略显不足，需要在学习中成长。和同事之间的沟通 还不够融洽，需要进一步改善。工作细心方面还有待进一步 提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。工作的主观能 动性还需要进一步提高。三、团队方面在领导的带领下，全体员工营造了一份有活一起干、有 困难一起解决、有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队 里是个基层管理者。公司也不断提供机会给予培训、锻炼， 先后派遣至多个地方进行学习，使我们的业务水平和

3、专业知 识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这 个大团队里我也是自豪的员工，深信全体人员终有一天会得 到欣欣向荣的发展。四、业务方面要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累 经验；善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务 水平。要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效 率，更快的了解基本业务。五、时间观念在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下, 是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善 程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制 度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、 生活的平衡点。2022年快递员年终工作总结春

4、去秋来平凡而不简单的一年。在各位领导的帮助带领 下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我 顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨 砺。感谢快递公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断 的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。2022 年加入XX公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为XX 快递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助 逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的 快乐。客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的 工作总结：一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度, 严格要求自

5、己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律 己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋 学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗 位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新 客户。二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围在部门经理的带领下，快递站员工营造了一份有活一起 干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队 里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信XX全体终有一天会 万众一心欣欣向荣的发展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司 发展好了。我们的工资福利才会好。勤勤恳恳工作才是我们 唯一的选择。三、坚持发展的理念，深化速度服务在这一年多的时间里和客户沟通中，也有

6、失误冒进的过 失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。不进则退。对客 户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对XX失去信心选 择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握 邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失 误。抓住每次对手失误客户回头选择XX的时机。积极促销 提供其他公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等 速度上比服务。2023年，也是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经 验和教训，必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作 中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的 能力完成公司下达的任务和目标。为XX快递的发展贡献自 己的力量。2022年快递员年终工

7、作总结不知不觉间我已经从事快递工作一年多的时间了，得益 于平台的帮助让我通过工作中的努力获得不少业绩，这对于 曾经在求职旅途上奔波许久的我来说无疑是很有成就感的 事情，我也很珍惜快递员的工作并通过自己的努力让顾客体 验到良好的服务，现对过去一年的快递员工作进行以下总结: 一、严格遵守平台的各项制度作为快递员自然明白在规定时间内将顾客的快递送达 是自己的职责所在，所以我在年初阶段便为这一年的工作设 置了阶段性的目标，而且我在工作中也能够严格遵守平台的 规定从而提升了自己的综合素质，毕竟唯有以较高要求对待 快递员工作才能够尽快成长起来，而且选择从事快递员工作 便应该明白辛苦是不可避免的事情，但也正

8、因为能够忍受工 作的艰辛才能够从中获得自己想要的业绩，而我也因为这一 年的工作中从未出现过超时的现象从而获得了不错的评价。 二、做好与商家以及顾客之间的交流由于顾客的评价会对商家造成很大影响从而意味着自 己的职责十分重要，若是因为自己送达太晚导致客户给予商 家差评的话则会引起不必要的矛盾，也正因为如此需要以良 好的态度来调和商家与平台之间的矛盾才能够获得对方的 认可，而我在接到订单以后也会全力将快递送至客户手中， 从不会因为想要多捞业绩从而导致外卖出现超时的现象，这 样的工作态度导致我能够获得负责区域的大部分商家的认 可，每当我将快递送至顾客手中的时候都能够感受到对方的 那份信任。三、遵守交通

9、规则从而体现出自身的良好素质我也明白快递工作由于需要注重速度的缘故导致常常 会出现违反规则的状况，比如为了尽快送至顾客手中导致违 反交通规则的状况出现，为了多接订单导致顾客的外卖出现 轻微超时的现象，还有配送过程中不小心出现外卖包装破损 或者洒了的现象等，对我来说这类状况的出现都意味着自己 对快递员工作是不够负责的，所以为了避免这类状况的出现 也要严格要求自己，所幸的是我能够凭借着对自身的较高要 求导致今年的快递员工作完成得很好。通过对今年快递员工作的总结着实让我积累了不少经 验，重要的是我能够完成今年制定的业绩指标从而很好地提 升了自身的能力，我在今后也要继续严格要求自己并争取在 工作中取得

10、更高业绩。2022年快递员年终工作总结快递员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作， 很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件 人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使 寄件人的快件安全及时送达至收件人手中，让客户满意通过 面试，我获得了在望城区元智快递公司的实习机会。这次机 会让有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识 和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位一一 快递员。虽说自己在这里只有一个月左右的实习期，但是， 作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习, 遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期 间我完全掌握了快递员的工

11、作的技能，获得了部门经理的肯 定。虽然是实习，但是部门经理对我们很严。对我的要求也 和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上 班。遵守公司的规章制。快递公司“知行合一”的价值观“我 们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一个 快递公司员工的目标。在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的 过程中，我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。一、工作辛苦，获不到他人的尊重作为一新人，刚开始我是跟车去送快件去市区。到了门 口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好 而己。而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到 有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和

12、他人不 屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的 伤害只有自己才清楚。二、运输工具简单快递员最基本的运输工具是电动车。而XX市市区限电 后，快递员的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到干道 上行驶要时刻注意安全，因此，使得快递员既不能安心送件。 三、客户不理解，伤害快递员有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一 味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对 客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可 能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于 快递员积极地去完成自己的工作。快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决 这些问题，我提出几点建议

13、。第一，提高快递员的待遇。待遇对一个普通的快递员工 很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的 劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却 没有按照劳动法的有关规定，在提供基本工资的前提下，为 员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一 条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员 的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的 快递员能够踏踏实实安安心心工作。第二，重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作 压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。 对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理 压力，让他们能够及时解决心理的困

14、惑。只有这样做，才能 够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的 归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感 到自豪。第三，加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的 客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。当工作中出现 客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的 规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加 强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去 考虑事情，只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创 造一个和谐的关系。X月X日我的快递员的工作结束了，在离开公司的那一 刻，公司的同事们为我举行了欢送会。虽说，实习的时间只 有这么短短的一个月，

15、但是我却收获了许多在学校学不到的 知识和能力。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关 心和上级领导的教诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来 到XX公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。这是一次难忘 的经历，我将铭记于心。2022年快递员年终工作总结一年的时光这么快就过去了，2022年是我成长得最多的 一年，更是我真正的接触到快递客服的一年。在这段时间的 工作中我也是有慢慢的感受到生活所带给我的幸福与快乐， 同时我也渐渐的在其中明白了自己需要去奋斗的方向。一、工作情况刚开始展开快递客服的工作确实是有些应付不过来，毕 竟自己的对各项业务的不熟悉，更是没有办法较快的给到客 服相应的解答方式，往往是有很

16、多的时候都没有办法应付过 来。自己也是在同事们进行工作的时候不断去学习，努力的 让自己在其中去慢慢的学习，去更好的提升自己的能力，同 时也是在慢慢的观察中去感知更多的工作中可能会遇到的 东西。当然如今已经是工作这么久了，所以我也算是在工作 中有了更多的感知，同时更是可以较好的完成自己的工作， 当然在面对一些较为困难，或是当时没有办法解答的问题上 也是掌握了较好的处理方式，更是可以给自己的客户一个更 好的解答。二、工作的态度一直以来我都是以一名学习者的态度在进行自己的工 作，毕竟在工作上都是有不断的东西是需要去学习的，所以 不管是任何的时候，都是需要时刻去学习，去尽可能的提升 自己的能力，更是让自己可以更好地面对自己的工作，将工 作都完成好。在工作期间的我一直都是以非常认真的态度在 完成，更是时刻都将工作放在第一位，尽可能的将每一个任 务都可以做到完好。我个人的能力还是有着很多需要去提升 的地方，所以我