2022年快递员年终工作总结.docx

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1、2022年快递员年终工作总结时间如骏马过隙，2022年结束了。春去秋来平凡而不简单 的一年。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和 经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历 了一段人生的考验和磨砺。感谢公司给我这个成长的平台，令我 在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才 能。2022年加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能 成为速递的一员感到无比的光荣。随着公司发展和同事们的帮助 逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。 客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年工作总结： 一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务我热衷于

2、本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严 格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工 作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极 进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理 想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户，经过努力x-x 月份完成XX万业务、收入业务占比完成XX%。欠费每月清零、 妥投率。思乡月、月递情谊、按照公司下达任务100%完成。 二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有 困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会 到了无血缘的兄弟之情，深信我终有一天会万众一心欣

3、欣向荣的 发展。有一朝气蓬勃的明天,只有公司发展好了我们的工资福利 才会好.勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。三、坚持发展的理念，深化速度服务在这2年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。 现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟，不进则退。对电子商务客 户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对XX失去信心选择民 营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向， 发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对 手失误客户回头选择EMS的时机积极促销提供非邮公司不能提 供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。2023年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，总结经验 和教训。必

4、将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺 点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公 司下达的任务和目标。为速递的发展贡献自己的力量。2022年快递员年终工作总结不知不觉间我已经从事快递工作二年多的时间了，得益 于平台的帮助让我通过工作中的努力获得不少业绩，这对于 曾经在求职旅途上奔波许久的我来说无疑是很有成就感的 事情，我也很珍惜快递员的工作并通过自己的努力让顾客体 验到良好的服务，现对今年的工作进行以下总结。严格遵守快递的各项制度并按时将快递送达，作为快递 员自然明白在规定时间内将顾客的快递送达是自己的职责 所在，所以我在年初阶段便为这一年的工作设置了阶段性的 目标，而

5、且我在工作中也能够严格遵守平台的规定从而提升 了自己的综合素质，毕竟唯有以较高要求对待快递员工作才 能够尽快成长起来，而且选择从事快递工作便应该明白辛苦 是不可避免的事情，但也正因为能够忍受工作的艰辛才能够 从中获得自己想要的业绩，而我也因为这一年的工作中从未 出现过超时的现象从而获得了不错的评价。做好与商家以及顾客之间的交流从而获得他们的认可, 由于顾客的评价会对商家造成很大影响从而意味着自己的 职责十分重要，若是因为自己送达太晚导致客户给予商家差 评的话则会引起不必要的矛盾，也正因为如此需要以良好的 态度来调和商家与平台之间的矛盾才能够获得对方的认可, 而我在接到订单以后也会全力将快递送至

6、客户手中，从不会 因为想要多捞业绩从而导致外卖出现超时的现象，这样的工 作态度导致我能够获得负责区域的大部分商家的认可，每当 我将快递送至顾客手中的时候都能够感受到对方的那份信 任。在配送快递时也不忘遵守交通规则从而体现出自身的 良好素质，我也明白快递工作由于需要注重速度的缘故导致 常常会出现违反规则的状况，比如为了尽快送至顾客手中导 致违反交通规则的状况出现，为了多接订单导致顾客的外卖 出现轻微超时的现象，还有配送过程中不小心出现快递包装 破损或者洒了的现象等，对我来说这类状况的出现都意味着 自己对快递工作是不够负责的，所以为了避免这类状况的出 现也要严格要求自己，所幸的是我能够凭借着对自身

7、的较高 要求导致今年的快递工作完成得很好。通过对今年快递工作的总结着实让我积累了不少经验， 重要的是我能够完成今年制定的业绩指标从而很好地提升 了自身的能力，我在今后也要继续严格要求自己并争取在工 作中取得更高业绩。2022年快递员年终工作总结就业环境的不容乐观，竞争大，面对忧虑和压力，体会 工作的辛苦，锻炼意志品质。最直观的受益的就是认识了更多得路。送快递这个行当, 但凡出街，需要问路的时候开口就问，并无尴尬。这一点改 观确实是挺好的。整一个月下来，虽然有许多收获，但是也遇到了一些困 难，第一个就是天气的问题，夏天，从来未曾有过如此期盼 每一天都是阴云密布。有时候晒得真的想放弃不要再上班了,

8、 但是第二天还是去了，也不知怎的吧，也是就是自己内心也 是希望自己更多的是坚持吧。我想这种感觉我会记得很久很久了。从那时开始，我开 始正视这一份工作，它能给我带来受益也能让我长点见识, 虽然有些辛苦，但是也说了，年轻的时候多吃苦是好事来的。总之在这个饭店也是能够学到东西的，拿我们饭店的经营来 讲，适销对路以及线上营销就是大为畅销的秘诀。2022年快递员年终工作总结时间过得真快，一晃一年的时间就过去了，这一年的时 间对于我来说真的是一眨眼就过去了，我总觉得才过年没多 久，这又要准备过年了，对于没有假期的快递对我来说，每 天都是一样的。在这一年里，我在这个岗位上干的是如火如 荼，收益颇多，有金钱方

9、面的，也有精神方面的，可以说是 我近几年过得最有价值的一年，在这个岗位上让我极大的看 到了自身的价值，所以我现在每天都过得很充实，很自在， 马上年底了，以下是我对今年的工作总结：一、对行业的认识我是年初经过朋友推荐，入职我们这个行业的，一年下 来，结果证明我的选择没有错，快递是互联网应运而生的一 个行业，我们这个行业前景非常好，为什么这么说呢？1、在这个全民懒惰的时代，足不出户，不用自己做就 可以吃到香喷喷的饭菜，而且还不用洗碗，这是绝大多数人 以前做梦都不敢想的事，互联网的趋势，网民增加量直线上 升，所以消费人群极其的广泛。二、工作经验和不足之处在这一年里，我可以说是赚的盆满钵满，我之前在一

10、家 网络公司上班，我现在一个月的工资是我之前的三倍有余, 这是我之前完全不敢想象的，在这个岗位的，越辛苦赚的越 多，节假日点外卖的人更多，所以为了赚钱，我几乎没有节 假日。在工作中一定要保证自己快递及时，每一位顾客都是 你的上帝，不要引起他们的反感，不违反人格道德底线的情 况下，他们在下单时留下的备注能满足尽量满足，他们的5 星好评是对你工作最大的肯定。无论对是商家还是顾客都应 该尊称且笑脸面对，这点我目前做还不是很好；有时候太过 于依赖导航，一旦出错，只能导致快递不准时，熟悉整座城 市的路线，和一些捷径是我今后努力的方向。这是我在工作 中存在不足的地方。三、来年的计划我在这个行业还算是新手，

11、自身还有许多需要加强或改 进的地方。希望来年自己在工作中的一些细节问题能得到妥 善的处理，我希望来年自己的业绩再上一层楼，以优异的成 绩来回报公司！2022年快递员年终工作总结经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾 物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。 过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努 力下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来 的工作情况汇报如下。一、物件配送1、相比2022年我们公司销售在整个大环境不景气的情 况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要 是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不 愿每天呆在家里，情愿

12、多送货多做事来增加收入。2、2022年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司 机每天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了 以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司 机之间共同利益和部门员工团结关系。3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较 偏远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比 较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几 下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有 一种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑 油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量 给顾客做好解释工作。4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，

13、必须要求 司机本人当面做好商品的二次核对。5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆 人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺 路带走。二、人员要求与管理1、2022年初公司给部门的人员编制是8人，实际在岗人数一直没有达到要求。2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开 展的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。 但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责 任心也要求高。自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、 性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性 格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方 式、做到人尽其才，物尽其用。同

14、时要关心自己的员工生活， 除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领 导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事 关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管 理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠 恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的 是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要 说你坏的人的支持。三、车辆的管理1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲 解，定期做好车辆内外清洁卫生。2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、 地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就

15、必有出车记录，做 到保存全年的出车记录表。4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆 维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录, 做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买 维修配件的原则，节约控制部门车辆费用。四、工作回顾与展望K2022年不知不觉在指尖慢慢逝去,2023年迎面而来。 回想过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧 疚。2、认真履行工作职责，在新的一年里，我将为公司的 发展做到尽心尽力。2022年快递员年终工作总结一年的时光这么快就过去了，2022年是我成长得最多的 一年，更是我真正的接触到快递客服的一年。

16、在这段时间的 工作中我也是有慢慢的感受到生活所带给我的幸福与快乐， 同时我也渐渐的在其中明白了自己需要去奋斗的方向。一、工作情况刚开始展开快递客服的工作确实是有些应付不过来，毕 竟自己的对各项业务的不熟悉，更是没有办法较快的给到客 服相应的解答方式，往往是有很多的时候都没有办法应付过 来。自己也是在同事们进行工作的时候不断去学习，努力的 让自己在其中去慢慢的学习，去更好的提升自己的能力，同 时也是在慢慢的观察中去感知更多的工作中可能会遇到的 东西。当然如今已经是工作这么久了，所以我也算是在工作 中有了更多的感知，同时更是可以较好的完成自己的工作， 当然在面对一些较为困难，或是当时没有办法解答的问题上 也是掌握了较好的处理方式，更是可以给自己的客户一个更 好的解答。二、工作的态度一直以来我都是以一名学习者的态度在进行自己的工 作，毕竟在工作上都是有不断的东西是需要去学习的，所