后勤处校园综合巡查管理办法.docx

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1、后勤处校园综合巡查管理办法为推动校园管理工作，加强精细化管理，结合后勤各科室职责，制定本办法：一、综合检查巡查制度（一）巡查原则L属地管理。根据划分的责任区域，巡查责任由明确的责任科室负责。2 .主体管理。责任区域内的问题解决，由原职能科室负责。3 .各科室原职责不变，参加巡查人员所属科室不变。（二）四级巡查L处长、副处长:不定期带队巡查。4 .科室：一周一次巡查全覆盖。5 .联合巡查组：一周一次巡查全覆盖。6 .物业：每天巡查。科室及联合巡查组，每次检查做好记录。（附件4）（三）人员组成1 .处长巡查督查组：组长：*副组长：*成员：*（及处长根据工作需要临时指定人员）2 .主管副处长巡查督查

2、组：组长：主管副处长成员：相关科室人员代表及主管副处长临时指定人员3 .联合巡查组：每周由一个科室负责人作组长，其他三个科室至少派出一名代表，组成联合巡查组。4 .科室巡查组：由科室根据工人需要自行安排，明确责任，确保科室责任区域内问题及时发现，无死角。二、综合检查巡查区域划分处长巡查内容是拉网式、全覆盖的立体、综合、全面检查，也可是有针对性的专项检查。主管副处长巡查内容是分管科室责任区域内的综合检查或专项检查。联合巡查组巡查内容是分区逐片检查，也可由组长根据实际情况进行分工，做到全覆盖，并做好记录。四个职能科室：能源管理科、物业服务中心、工程管理科、校园绿化科综合检查巡查共划分4个区域，每个

3、科室负责一个区域一个月，由能源管理科开始按顺序依次轮换，联合巡查组组长由科室负责人担任，从校园绿化科开始，每个科室负责一周，按顺序依次轮换。（任务区分详见附件5）区域划分：A区为*校区；B区为*大道校区南校区；C区为*大道校区西门励学路到*路以北部分；D区为*大道校区西门励学路到*路以南部分。C区、D区结合部路面由D区负责。（区域划分详见附件3）三、综合检查巡查工作职责L能源管理科、物业服务中心、工程管理科、校园绿化科除负责本科室工作职责外，并按照综合检查巡查工作区域划分及相关科室综合检查巡查标准，对区域内4个科室的工作进行检查巡查，发现问题及时通告相关科室，做好记录（附件4）,并报后勤服务热

4、线进行备案，以便于跟踪监督，解决问题。2 .后勤服务热线接到相关科室的报修后，及时登记、整理，并跟踪监督相关问题，本周没有解决的问题，将汇总结果于下周一报告处长办公会或处务会。3 .综合科对检查巡查中未能及时处理的问题，要记录在案，并以督导单的形式通知相关科室，对事件跟踪监督，并将完成情况及时向相关处领导汇报。4 .水系管理科负责学校中水处理站、水系及水系周边所属建筑、设施、设备、景观灯的检查巡查工作,对所属区域内的安全、管理负责。5 .饮食服务中心负责学校所有餐厅饮食安全工作，餐厅内外所属设备、设施的检查巡查，对所属区域内的安全、管理负责。四、综合检查巡查奖惩办法L处领导在巡查督查中发现的问

5、题，由相关责任科室现场做出解释，对于科室在巡查过程因巡查不认真造成的问题,根据情节轻重给予批评或问责，对于因外包企业工作失职造成的问题，应由相关责任科室对服务外包企业开具罚单。2 .对于能按期、按要求办理的事项，且取得明显成效，并受到领导表扬的相关科室及个人，年终评先评优可优先推荐。3 .对于虽能及时发现并整改问题，但效果不佳或问题没有彻底解决的，由综合科下督导单，督促责任科室限期完成。4 .处领导在检查巡查过程中，现场发现问题，检查巡查科室也发现并通知到责任科室，但责任科室未及时解决的,涉及到的相关科室及责任人由主管副处长进行谈话，再次违反的在全处通报批评，并纳入年终评先评优考核。5 .对于

6、违反服务标准和规范，损害师生合法权益、利益，引发师生大量投诉、重大申诉，酿成重大责任事故及对提出的督办事项处理落实不力的责任部门或个人，根据相关规定予以责任追究。五、本规定自发文之日起执行附件：L综合检查巡查标准2 .校园绿化科检查巡查标准3 .综合检查巡查区域分布图4 .综合检查巡查记录表5 .20x-20x第一学期巡查安排表后勤处20xx年XX月XXH附件1综合检查巡查标准校园物业公共事务管理的内容与服务标准服务项目工作内容服务标准和要求备注教办楼安全与综合管理开关楼宇门按冬春季、夏秋季不同作息时间表每天开关门，防止因管理服务原因造成的教学事故及安全事故的发生。安全巡查与秩序管理积极做好防

7、火、防盗、防意外事故的发生。正确处理楼内各种安全隐患，与有应急突发事件要冷静处理，发现问题及时处理并向学校相关领导汇报；基础设施与资产的维护与管理负责楼宇基础设施与资产的维护与管理，定期对楼宇设施设备进行登记、检查，确保设施与资产完好、无缺；防止楼内公共物品损坏和丢失。报修服务点及时受理人员的报修、留言等相关工作，妥善保管师生的遗留物品，负责粉笔、黑板擦发放（粉笔、黑板擦由校方供应）屋面、天台管理定期查看屋面、天台的排水沟管口，清除杂物，保证不会积水。日常巡视，保证天台平常处于锁闭状态。未经批准，严禁学生、外来人员等进入教学楼屋面，严禁任何单位或个人在屋面、天台乱搭建。未经批准，严禁任何单位和

8、个人悬挂横幅。楼宇内其他综合服务与管理确保公共区域的休闲椅完好、整齐有序、不丢失。按各学期不同作息时间表每天准时送电和关灯，日常巡查，及时关闭闲置的用电用水设备。每天应检查各个服务建筑物楼内开水间电热水器是否正常工作，出水水温是否达到100摄氏度、箱体是否漏水，遇有故障及时联系维修单位进行维修。任何人和单位不得擅自利用教室进行营利性活动，应及时发现并阻止第三方未经批准的营利性活动。节假日、寒暑期自习教室集中管理，依据学生人数有计划地分区、分层开放教室并通知。有完善的紧急和突发事件应急机制，在出现紧急突发事件时，合理指挥调度，有效的协调各相关岗位积极应对。配合教务处做好各类考试的相关工作。针对火

9、灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急处置预案，并落实到位，如遇情况及时报告，协助相关部门采取相应措施。做好各楼层安全巡视，劝止违反公共安全秩序的行为，防止发生偷盗、斗殴及人为破坏事件。协助甲方对外包服务项目进行监管，如电梯维保、饮水机服务、超市、门面房等卫生、用水用电的监管。教室休息室、会议室开关门负责教师休息室的钥匙管理，按时开、锁门。卫生负责打扫教师休息室内卫生，保证教师休息室清洁、无乱堆杂物，墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；玻璃表面无手印、无积尘、无污渍，明亮；窗帘洁净无污渍，挂放整齐，室内空气流通无异味；地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘，光亮其他设施表面

10、无积尘、无污渍、无损坏；垃圾及时处理。开水供应保证教师能够随时喝得上开水，定期对水壶进行清洗，保证水质。家具管理保持教师休息室内设备、家具完好。报告厅、会议室的保洁服务要随时按照学校的要求进行。电梯管理卫生电梯轿厢及地面保洁；保证电梯内照明设备完好，工作正常；其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。安检监管配合电梯维保单位做好电梯维保，做好管理记录。做好电梯维修时的监管，至少1位电梯管理员必须全程配合、跟踪。了解电梯损坏的情况，对需要维修的配件拍照留底，电梯维修记录表必须电梯管理员本人签字；运行监管及时发现问题，在出现故障时，应及时通知维保单位并作出故障告示；有完善的紧急和突发事件应急机制，在出现

11、紧急突发事件时，合理指挥调度，有效的协调各相关岗位积极应对。信息化管理与一站式平台建立报修、反馈平台1、设立24小时报修电话，并在各建筑楼宇中对外公示此号码。直接受理的投诉，应核实情况，及时处理并回复投诉者。2、属于物业管理责任的，应向顾客道歉并及时纠正；属于无效投诉的应做好解释工作；3、受理的投诉，应在一个工作日内回复处理结果，最长不超过三个工作日；资料管理1、维修记录建立档案保存；2、并建立物业管理档案，档案完整、真实，并更新及时。师生网上考评系统建立网上考评系统，能够正常进行，形成月报表校园秩序自行车摆放整齐校园物业保洁服务的内容与服务标准一、楼宇保洁服务的内容与服务标准服务项目工作内容

12、服务标准工作频次大厅门及门框擦拭无积尘、无污渍1次/日黑板、宣传栏的张贴物清除无商业性广告2次/日地面扫垃圾、推尘、除污渍及香口胶无垃圾、积尘及胶渍2次/日墙面拽尘和清洁无明显灰尘和污渍1次/周天花板捏尘和扫蜘蛛网无明显积尘和蜘蛛网1次/月照明灯擦拭照明灯无明显积尘1次/月消毒用消毒水全面消毒1次/月公共过道门及门框擦拭无积尘、无污渍1次/日地面扫垃圾、推尘、除污渍及香口胶无垃圾、尘积及胶渍2次/日墙面拽尘和清洁无明显灰尘和污渍1次/周天花板捏尘和扫蜘蛛网无明显灰尘和蜘蛛网1次/月镜子抹干无水迹、保持透明度数次/日楼梯扶手擦拭无灰尘、污渍1次/日排水沟、水盖清洗、擦拭、冲洗无灰尘、污渍、排水畅

13、通数次/周护栏清洗和保养无灰尘和污渍1次/周楼梯及侧面拖扫和擦抹无垃圾沙尘和污渍2次/日管道设备抹擦无灰尘和污渍1日/月消防器材擦拭灰尘无积尘1次/周过道窗台擦拭无灰尘和污渍1次/3日过道窗玻璃清洗窗玻璃光洁透明1次/周照明灯擦拭照明灯无明显积尘1次/月垃圾桶、箱擦抹、清除无明显污渍、灰尘、痰迹，桶、箱内无垃圾2次/日张贴物清除无商业性广告2次/日天井清扫无垃圾、积尘及胶渍2日/日消毒用消毒水全面消毒1次/月洗手间地面拖擦无污渍和无积水3次/日墙面擦抹无灰尘、无泻渍、无脚印1次/周抽水马桶或蹲位冲厕无便渍、无污垢、无异味3次/日小便池冲洗便池及周围地面内外无便迹、无异味、无水锈3次/日洗手池擦

14、拭无污溃数次/日纸篓垃圾倒垃圾清洗内外垃圾不外溢、外周无污渍4次/日窗台擦拭无积尘1次/3日门及门框擦拭无积尘、无污渍1次/日玻璃刮洗、抹干无污渍和灰尘1次/日间隔板擦抹无污渍1次/日消毒用消毒水消毒1次/周其他设施消防设施设备清洗、擦拭无积尘，无污渍数次/月排水设施设备清洗、擦拭无积尘，无污渍数次/月供暖设施设备清洗、擦拭无积尘，无泻渍数次/月标语牌/告示牌清洗、擦拭无污渍，灰尘数次/周其他设施设备根据实际需求来做二、园区保洁服务的内容与标准服务项目工作内容服务标准工作频率备注校内道路扫除垃圾、积水、除污渍及香口胶无垃圾、无沙土、无积水，冬季时无残雪、残冰1次/日冲洗1次/周公布栏清洗、擦拭明亮光洁、无污渍数次/周宣传栏清洗、擦拭明亮光洁、无污渍数次/周校园标识清洗、擦拭明亮光洁、无污渍数次/周路灯（含灯泡、灯饰、灯柱、灯罩等）清洗、擦拭明亮光洁