超市安全管理偷盗事件处理规程.docx

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超市安全管理偷盗事件处理规程1.O目的为保证正常，良好的经营工作秩序，维护顾客的合法权益不受侵犯，防止企业财产不受损失，依据我国相关法规，制定本规程。2.O适用范围公司防损部工作人员。3.OHRa3. 1防损部负责各店偷盗事件处理。4.0工作程序4.1 店内防损人员发现偷窃嫌疑人的偷窃商品行为时，应依法对其跟踪（当监控室摄相发现时，应及时通知店内防损人员并尽可能利用摄相监视并记录）。4. 2确认偷窃嫌疑人未主动在收银台对所拿商品交款而离店时（有时是门检发现），应视为有偷窃店内商品嫌疑，防损人员应立即对其进行询问（门检发现时应立即通知防损人员进行处理），其程序是：4.2.1依法询问：使其主动交出偷窃的商品；4.2.2依法制作询问笔录：使其承认偷窃行为并且作悔过签字；4.2.3偷窃嫌疑人承认其不法行为后，应视情况依法对其进行教育或送交公安机关处理。4.3作好被偷窃商品种类及价格的登记，对送交公安机关证明核实的交公安机关，未送公安机关处理的，登记后交分管的商品部处理。4.4依法做好处理偷窃事件的档案工作。除事件全部过程的纪录外，还应逐案建档以备查询核实。