电子商务概述.pptx

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1、教学任务教学任务: :1.1.电子商务的基本概念电子商务的基本概念 2. 2.电子商务的产生和发展（一）电子商务的产生和发展（一）知识目标：知识目标：掌握电子商务的基本概念、内涵、基本组成掌握电子商务的基本概念、内涵、基本组成能力目标：能力目标：培养正确认识电子商务的培养正确认识电子商务的能力能力重重 点：点：对电子商务概念的理解对电子商务概念的理解难难 点：点：电子商务产生的理解电子商务产生的理解教学方法：教学方法：讲授法、案例分析法、分组讨论法讲授法、案例分析法、分组讨论法课堂类型：课堂类型：新授课理论课新授课理论课教教 具：具：多媒体多媒体教学课件先导案例 认识生活中的电子商务活动（1）

2、网上银行 张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，张老师只要登录招商银行网站(http:/)。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。 （2）预定旅游 暑假将至，李老师一家三口准备外出旅游，他希望了解一些旅游线路和旅行社的情况。为此，他访问了国内著名的旅游网站中华万游网(http:/www.T)，如图l.2所示，进行了详细的查询，全家人围坐在计算机旁，进行了认真的研究，最后选择了中国著名旅游景点-四川九寨沟，并且在网上向旅行社办理了

3、预订手续。（3）商品的销售 陈女士目前是淘宝网一家网店的掌柜，去年她毅然辞去在浙江温州体面的白领工作，回老家种田创业，开始尝试利用网络销售绿色蔬菜的网商生涯。 仔细阅读教材P002-003后，说说什么是电子商务？2023-5-511电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。这就是现实生活中的电子商务。一、电子商务的概念 广义：(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。一、电子商务的概念 狭

4、义：(Electronic Commerce km:s，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动， 如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动狭义的电子商务一、电子商务的概念 核心：是指人们利用电子化手段进行的商务活动。一般而言，电子商务应包括以下几层含义：（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理

5、和财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 (1)电子商务的前提-信息技术特别是互联网络技术(2)电子商务的核心-商务（汽车与货物的比喻）( 3)电子商务的基础-系列化、系统化电子工具 (4)电子商务的对象-以商品贸易 为中心的各种经济事务活动 科学技术发展商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网1代EDI封闭式2代开放式一、商务工具的变迁商务工具的变迁1、电报（telegraph）最早的电子商务工具后来被人们所“追认”2、电话（telephone）3、传真说明： （1）、现在的传真往往与电话结合在

6、一起； （2）、传真主要的优势是传输文件比较快； （3）、传真的网络进入、带宽需求与电话基本相同，因此传真应用相当广泛。现在传真的很多功能可以通过其他的方式实现，比如扫描、打印4、电视（1）参与商务活动最主要的方式：电视广告和电视直销（电视购物）；（2）“单通道”的通信方式，因此必须与电话认购结合到一起； “赶快拿起你的电话订购吧”（3）与网络广告相比，电视中广告成本相当高； 这在以后章节会讲到5、EDI电子商务（1）、EDI是Electronic Data Interchange的缩写，一般被翻译成“电子数据交换”或“无纸贸易” * *（2）、EDI是指将商业或行政事务处理，按照一个公认的标

7、准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。（3）、EDI工作流程图EDI标准Internet和专线网络 请大家说说： 电子商务产生需要什么样的条件？电子商务产生原因 1 1、计算机、计算机的快速发展和广泛的快速发展和广泛应用应用 摩尔摩尔（MooreMoore）定律描述的现象为电子商务）定律描述的现象为电子商务应用提供了基础应用提供了基础. .近近3030年来，计算机的处理速度年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。基

8、础。Moore定律：计算机的硬件水平每隔18个月翻一翻电子商务产生原因 2 2、网络的普及和成熟网络的普及和成熟： internetinternet的安全、快捷、低成本的安全、快捷、低成本和网民级数的增长促进电子商务的发展（和网民级数的增长促进电子商务的发展（电电子商务产生于互联网之前，普及在互联网发子商务产生于互联网之前，普及在互联网发展之后展之后9595年之后，随着互联网的普及，美国年之后，随着互联网的普及，美国电子商务开始高速发展电子商务开始高速发展9999年之后我国电子商年之后我国电子商务开始高速发展务开始高速发展）Moore定律：计算机的硬件水平每隔18个月翻一翻 3 3、信用卡的普

9、及应用：、信用卡的普及应用： 信用卡以其方便、快捷、安全等优点解决了支付信用卡以其方便、快捷、安全等优点解决了支付和结算的问题和结算的问题. .信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍一卡在手、走遍全球全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。重要的手段。（EG1EG1：银联卡，：银联卡， EG2 EG2：校园卡的整合

10、）：校园卡的整合） 4 4、政府的支持与推动：、政府的支持与推动： EC EC受到各国政府的重视和法律的支持。受到各国政府的重视和法律的支持。许多国家许多国家的政府开始尝试的政府开始尝试“网上采购网上采购”（美国（美国ECEC：商家自发推动；：商家自发推动；中国中国ECEC：国家扶持）：国家扶持）提供了重要的手段。提供了重要的手段。4这里老师想问问大家有谁在网上购物过？请举手！那么又有谁通过在网上查找相关的信息之后，在线下进行买卖过？请举手！有谁在网上团购过？请举手！你们为什么要利用网络来进行交易呢？（请举手的同学来回答） 5 5、电子商务自身的交易优势、电子商务自身的交易优势优势消费者生产周

11、期市场企业商机社会效益特 点虚拟性全球化成本低互动性成本低安全性消费者企业资 信 商 物金 息 流 流 流 流（一）、传统商务的局限性 传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性（二）、电子商务是传统商务的发展 (1) 电子商务是在传统商务基础上发展起来的(2) 电子商务具有巨大的融合性（三）、电子商务的优势1.对企业的优势降低采购价格减少库存和商品积压缩短生产周期提供更有效的客户服务降低运营成本带来新的销售机会2.对消费者的优势降低购物成本方便轻松无时空限制得到全方位的服务（四）电子商务对市场的影响 使得市场细分更加彻底，产生“长尾效应” 何谓

12、“长尾效应”：英文名称Long Tail Effect。“头”和“尾”是两个统计学名词。正态曲线中间的突起部分叫“头”；两边相对平缓的部分叫“尾”。新竞争力从人们需求的角度来看，大多数的需求会集中在头部，而这部分我们可以称之为流行，而分布在尾部的需求是个性化的，零散的小量的需求。而这部分差异化的，少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”，而所谓长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。举例-谷歌谷歌Google是一个最典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。 数以百万计的小企业和个人，此前他们从未打过广告，或

13、从没大规模地打过广告。因为他们小得让广告商不屑一顾，甚至连他们自己都不曾想过可以打广告。但Google把广告这一门槛降下来了：广告不再高不可攀，它是自助的，价廉的，谁都可以做的。Google目前有一半的生意来自这些小网站而不是搜索结果中放置的广告。数以百万计的中小企业代表了一个巨大的长尾广告市场。这条长尾能有多长，恐怕谁也无法预知。无数的小数积累在一起就是一个不可估量的大数，无数的小生意集合在一起就是一个不可限量的大市场。2023-5-539举例-阿里巴巴阿里巴巴美国电子商务的下滑，中国阿里巴巴的异军突起长尾现象或者说长尾效应，提醒我们，世道变了。原来我们认为的20%的关键客户已经不能带给我们80%的销售收入，原来我们认为的20%的主流商品也已经不能再带给我们80%的销售收入。这里，并不是关键客户和主流商品的销售变少了，而是我们原来不在意的“长尾”变得更长了，有点“肥”了，原来“边缘化”的部分占到的份额在增加2023-5-540一、课堂小结一、课堂小结1.1.从广义和狭义两方面认识电子商务的概念；从广义和狭义两方面认识电子商务的概念；2 2. .理解产生的原因理解产生的原因 ；3.3.掌握电子商务的优势；掌握电子商务的优势；