保险公司客养活动方案(共8篇).docx
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1、下载原文可修改文字颜色查看原文保险公司客养活动方案(共8篇)第1篇:保险公司客服中国人寿保险95519平安保险95511太平洋保险95500人保寿险:400-889-5518民生人寿保险95596新华人寿保险95567民安保险公司95506嘉禾人寿保险95581太平人寿保险95589首创安泰人寿保险公司0*光大永明人寿保险公司*中美大都会人寿保险公司*友邦保险公司*海尔纽约人寿*生命人寿保险*广电日生人寿*中宏人寿保险*恒安标准人寿*中英人寿保险*金盛保险公司*信诚人寿保险*阳光人寿保险*泰康人寿保险95522大地财产保险95590华安财产保险公司95556中国人民财产保险公司95518中国平
2、安财产保险公司95512中华联合财产保险公司95585天安保险95505永安保险95502安华农业保险公司96677阳光财产保险公司95510天平汽车保险*苏黎世保险公司*渤海财产保险公司*永诚财产保险公司*大众保险股份公司*安邦财产保险公司*上海安信农业保险公司*都邦财产保险公司*中国财产再保险公司*本中国人寿再保险公司*美国美亚保险公司0*第2篇:保险公司活动方案人保财险河南省分公司2015年客户节活动实施细则按照集团公司、总公司总体部署,中国人民保险2015年客户节将于5月18日启动。为贯彻落实“以客户为中心”转型战略,与兄弟公司一起,打造PICC第一服务品牌,特制定本实施细则。一、总体
3、思路遵照集团公司、总公司的总体要求,贯彻落实“以客户为中心”转型战略,与各兄弟公司一起,借助客户节品牌影响力,共同构建中国人民保险核心竞争力,以服务促发展,提升客户的满意度和忠诚度。二、活动主题活动主题:倾听您的心声,服务您的需求加强与客户的互动,密切客户关系,倾听客户需求,改进客户服务,研究开发更多具有市场竞争力的个性化产品和服务,传播“做客户信赖和满意的保险公司”的理念。三、活动时间活动时间:2015年5月18日-7月18日(“十一”黄金周客户自驾游等活动除外)特别说明:集团公司和总公司的各项活动分阶段推进,不局限于两个月的时间,我省将按照活动要求,分批次推进,将各项活动落实到位。四、服务
4、主题2015年客户节面向社会推出六项主题活动:“多快好省”理赔服务嘉年华;“I车I自然”人保之友俱乐部活动;“人保在行动”公益系列活动;”客户节一起玩绿聚人吧!”活动;“走出去、请进来”活动;“十一”黄金周客户自驾游服务活动。(一)“多快好省”理赔服务嘉年华1.开展“多快好省”理赔服务宣传日活动7月8日,借助“全国保险公众宣传日”,在全系统开展“多快好省”理赔服务宣传日活动。集团公司和总公司领导将在宣传日当天,参与部分地区的宣传日活动。根据我省实际情况,对保险公众宣传日活动作如下部署:一是省公司将于宣传日当天在郑州市区组织保险宣传活动,相关部门人员现场对客户提问进行解答,省公司领导参与,并邀请
5、主流媒体进行全程报道。二是各市分公司要高度重视、统一部署,组织辖区内各级分支机构,通过在社区、街道、农村、学校、公司营业场所,悬挂横幅、展架,设置咨询台等形式,重点宣传公司“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔案、理赔知识等,增强公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知。三是各市分公司要以组织讲座、广场活动、图片展1.ED屏播放、发放宣传资料、推送宣传片等形式,推动客户感受公司承担保险风险、履行社会责任的使命与担当,提升客户的满意度。四是各市分公司要加强媒体宣传,营造舆论氛围,要运用好微博、微信、短信等平台,积极与公众互动,主动参与行业媒体公众宣传日活动,借势造势,力求最佳宣传效果。2.“多快
6、好省”理赔服务升级版友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的索赔流程、温馨的理赔服务、专业的理赔队伍、高科技的理赔工具,为客户提供美好的理赔体验。多:万家服务网点,人保相伴左右(1)服务网点多:人保财险拥有23673家合作推荐维修企业,包括12176家品牌4S店,为客户提供各种品牌车辆的优质维修服务;超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户提供简便快捷的理赔服务。(2)索赔渠道多:公司为客户提供包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、推荐维修单位、公司理赔柜台、速递理赔、电话理赔(微信理赔)、网上自助等多种索赔资料提交方式
7、和渠道。快:何时何地出险,人保快速响应(1)查勘速度快:客户报案后,公司查勘人员将在市区30分钟,郊区60分钟内到达现场提供服务。(2)赔付速度快:极速理赔-在我公司投保的家庭自用汽车客户,发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元(含)以下责任明确的单方事故,现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。限时理赔:万元以下案件1小时通知赔付。对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在IOOoO元(含)以下,客户提交的索赔单证齐全后,公司提供1小时通知赔付服务。好:全天候服务,全方位保障(1)我公司为客户提供全国范围内7X24小时全天候出险报案、查勘和理赔咨询服务。
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