医院保安各岗位管理规程附流程图和相关表格.docx

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1、医院保安各岗位管理规程1 .目的为了全面规范各岗位保安人员工作要求，确保为客户提供一个安全、满意的工作、生活环境。结合本院实际情况，特制定本规程。2 .范围适用于XX市第三人民医院保安各岗位工作3 .权责3.1 总务科：负责本规程的制定，并按照相关要求对物业公司各岗位进行检查指导。3.2 物业公司：负责按本规程对员工进行培训，并要求员工按要求进行作业。4 .定义（无）5 .作业内容1 .1巡逻岗5 .1.1工作流程图5.1.2工作要求和内容5.1.2.1巡逻要求：5. 1.2.1.1熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题，监督各岗工作质量。5.1. 2.1.2熟悉辖区内消防监控及其它

2、公共部位设施、设备的布局、设置,检查是否完好。5.1.2.1.3维护辖区内的治安秩序，处理紧急情况，并报告监控中心、主管。5.1.2.1.4执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。5. 1.2.1.5巡逻人员要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。5.1. 2.1.6按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。5.1.2.2巡逻内容：5.1.2.2.1负责医院院区内的安全巡查。发现可嫌人员须仔细盘查；发现外来施工人员未佩戴物业管理中心发的工牌，制止施工行为，要求办理证件后再施工；发现外来人

3、员在院内拍照、摆摊设点等行为，须查验是否有院办开具的许可证明，如无，立即制止，要求办理手续后再实施；对重点要害部位，贵重药品、现金较集中的部位，偏僻地方的门窗等须认真查看，发现可疑现象及时追查；发现医托、业务员在院内活动，及时制止。定点做巡查记录；5.1.2.2.2处理夜间的治安问题。发现问题，及时处理；发生案件，保护现场，协助公安保卫部门做好勘查工作。5.1.2.2.3防止各类案件发生，及时制止犯罪和治安事故，参与抓获犯罪分子；5. 1.2.2.4处理应急工作，参与抢险、援救工作。5.2大门岗5.2.2工作要求和内容5. 2.2.1工作中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，

4、不急不躁，以理服人。6. 2.2.2准时集队上岗，值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书报，吃东西，唾觉，抽烟，不准听收录机和进行其它与值班无关的事。7. 2.2.3严密注意进出辖区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件）、可疑、衣冠不整者，保安员有权制止其进入。8. 2.2.4对带有危险物品进入辖区的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。5.2.2.5社会车辆小车交卡（交费）放行，货车严格按照院内物品出院外申请放行管理制度执行，查验物品相符后（交费）放行；本院职工车辆凭车辆出入证放行；公务用车，从南门取行驶证件放行。5.3车辆指挥岗5.3.1工作流程图5.3.2

5、工作要求和内容5.3.2.1工作中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。5.3.2.2针对进入院内车辆进行指挥，协助寻找空闲停车位。5.3.2.3跟踪车辆进出停车场情况，若发现车辆不按停车位的划线位置规范停车，使其它车辆的出入出现不便或受阻；或发现车辆出现异常时（如车门、车窗、车灯未关或车辆受损等），或车辆不按已规定的停车位停放车辆时，及时告知车主或驾驶人员处理。5.3.2.4严禁路面乱停车，发现车辆有意向在路边停放，保安员立即上前,先敬礼，再劝阻。对不听劝导的院内职工车辆，按院内规定，拍照上报质控办。5.3.2.5出现阻车现象立即疏导，由引发的原由着手处理

6、。如为交通量大,自然引发，需增加岗位人员进行疏导，同时可打开应急通道进行分流；如为交通设施故障引发，立即起用应急方案；如为路面乱停车引发，通知车主挪移车辆；如为医闹事件引发，通知警方介入处理，引导人员到设定的会议室与主管部门领导对话。5.4监控中心岗5.4.1工作流程图5.4.2工作要求和内容5.4.2.1负责消防自动报警系统的监管。熟悉并掌握消防自动报警设备的操作，维护消防自动设施、设备的清洁卫生。发现火警信号，及时通知班长或巡逻岗到火警现场确认。如确认火警无误，迅速启动灭火应急预案。如为误报，取消火警，将设备恢复到正常状态。5.4.2.2负责监控屏幕的密切监视，通过监控屏幕察看院内治安情况

7、，发现治安不稳定苗头，发现可疑人员，及时通知巡逻人员进行跟踪、处理。5.4.2.3负责监控资料的保管。重要或可疑问题片段另盘保存以备查看，未经医院批准不得私自删除。5.5楼宇固定岗5.5.1工作流程图5.5.2工作要求和内容5.5.2.1工作中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。5.5.2.2把守各楼宇大厅进出入口，严格执行好探视制度并做好记录。5.5.2.3负责病患及家属指引。5.5.2.4发现医托、业务员、发放传单人员在院内活动，及时制止，一律不得进入科室。5.6门诊岗5.6.1工作流程图5.6.2工作要求和内容5.6.2.1工作中要讲文明、讲礼貌，处

8、理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。5.6.2.2按要求对所在岗位进行巡查，维持现场秩序。5.6.2.3负责病患及家属指引。5.6.2.4发现可疑人员及时跟进，立即报告班长或主管。发生突发事件,立即处置并上报，做好相关记录，相邻收发信件、门诊岗位立即支援。5.7妇产科5.7.1工作流程图5.7.2工作要求和内容5.7.2.1工作中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。5.7.2.2把守病区进出入口，严格控制、监管人员进出病区，并做好记录。查房期间、非探视时间禁止任何亲人探视、严禁人员进出；在探视时间段凭探视证进入探视、一证可以2人进入探视。

9、注：探视前督促探视人员使用消毒剂清洗双手；探视时间结束及时请探视人员离开病区。5.7.2.3密切关注安全监控系统、防止婴儿丢失。5.7.2.4掌握每床孕妇的待产情况、做好产妇进出登记，配合科室医务人员做好病区产妇的管理。做好每天孕妇进多少、出多少的日志交接记录。同时对特殊孕妇（难产、高龄身体不佳等孕妇）配合医生、护士做好管理工作5.7.2.5及时与医生、护士长、护士做好工作上的协调。特殊情况下按照护士长、护士的要求开展工作，必要时帮助接听科护士站电话。6 .注意事项（无）7 .相关文件7.1 监控中心作业指导书7.2 院内物品出院外申请放行管理制度8 .使用表单8.1 交接班记录（附件一）8.2 探视登记表（附件二）8.3 巡逻签到表（附件三）9,使用单位物业公司秩序维护部附件一：交接班记录交接班记录编号:日期班次时间值班员岗位值班情况重点事项处理结果交接物品电话部，大衣件，对讲机部，巡更棒个，红外遥控个行李车辆，笔支，本个，其他交接内容交接人签字附加二：探视记录表探视记录表日期探视时间离开时间探视人被探视人探视卡号备注姓名性别证件号码科室床号姓名通知单号附件三：巡逻签到表时间签名时间签名时间签名时间签名时间签名时间签名