英才学院《运营管理》期末考试试题(六套)及答案.docx

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1、继续教育学院考试甭卷运营管理期末考试试题（1）（A）学号： 姓名:（本试题满分100分,时间120分钟）级： 业:一层次： 学习形M密 线 不 答封 内 要: 题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或者未选均无分。1、价值，是消费者对于所获取的收益的（）感知。A主观 B客观 C主要 D次要2、价值链分析法是由（）提出。A迈克尔波特B德鲁克C菲利普科特勒D法约尔3、运营战略在战略层次上属于（）。A职能战略B企业战略C业务战略D战术战略4、下列不是按新产品的新颖程度分类的是（）。A全新

2、产品B改进产品C换代新产品D国家新产品5、新产品开发的方向不包括（）A多能化C环保化B小型化D笨重化6、QFD模型不包括（）D维持A质量B功能C展开7、下列不是设施选址的方法的是（）A负荷距离法B因素评分法C直线趋势法D盈亏分析法 8、适合生产大批量、相似程度高和变化度少的产品的布局形式是（A工艺导向布局B产品导向布局C混合类型布局D成组技术布局9、设备修理方法不包括（）A标准修理法B定期修理法C小型修理法D检查后修理法 10、“5S”活动的内容不涉及（）A整理B清查C教养D清洁二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分） 第1页共2页11、设施选址12、生产能力13、项目管理三、简答题

3、（本题共4小题,每小题6分，共24分）14、简述服务的概念并对服务供应进行分类。15、简述办公室布置的主要模式.16、简述作业排序与作业计划的区别.17、简述设备故障规律。四、计算题（本题共2小题，每小题10分，共20分）18、某工厂的一个工作中心有10台相同的设备，生产单一的A产品，如果生产一件A产品所需 该中心的加工时间为2小时，计算该中心的年生产能力。（每年按300个工作日计算，每天按8小时计算，设备利用率按90%计算。）19、某厂生产的产品共有七道工序，其工序流程及每道工序所需要的时间如下表，试计算各工序 时间参数。工序名称ABCDEFG紧前工序AABBC, DE, F时间（天）185

4、3731五、论述题（本题共2小题，第一小题10分，第二小题14分,共24分）。20、论述综合计划编制的策略。21、论述作业排序的优先规则。运营管理试题1答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、A 2、A 3、A 4、D 5、D 6、D 7、C 8、B9、C IO、B二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分）11、设施选址设施选址是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体生产运作系统有 机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。12、生产能力企业的生产能力是指企业所输入的资源，在一定的时间内，在先进合理的技术组织条件下， 所能实现的最大产出量。1

5、3、项目管理项目管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的 临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、实施、领导与控制，充分利用既定有限资源 的一种系统管理方法。三、简答题（本题共4小题，每小题6分，共24分）14、简述服务的概念并对服务供应进行分类。L服务的定义：服务是一方能够向另一方提供的无形的活动或利益，并且不导致任何所 有权的产生。服务的生产可能与某种有形产品联系在一起，也可能亳无关联。2 .服务供应可分为：（1）纯粹有形商品（2）伴随服务的有形商品（3）有形商品与服务的混合（4）主要服 务伴随小物和小服务15、办公室布置的主要模式L传统的封闭式办公室

6、3 .开放式办公室布置4 .带有半截屏风的组合办公模块5 . “活动中心”的新型办公室布置6 .“远程”办公布置16、作业排序与作业计划的区别作业排序与作业计划的区别：一般来说，作业排序只是确定工件在机器设备上的加工顺 序，而作业计划则不仅要确定工作的加工顺序，还要确定机器设备加工每个工件的开始时间 和完成时间。因此，在实际生产中，指导工人生产活动的是作业计划。17、简述设备故障规律I ：初期故障期。这一阶段的故障主要是由于设计上的缺陷，制造质量欠佳和操作不良 习惯引起的，开始故障较高，随后逐渐减少；II ：偶发故障期。在这一阶段，设备已进入正常运转阶段，故障很少，一般都是由于维护不 好和操作

7、失误引起的偶发故障；Ill ：磨损故障期（劣化故障期）。在这阶段，构成设备的零件已磨损、老化，因而故障率急 剧上升。四、计算题（本题共2小题,每小题10分，共20分）18、解： F=300860 0. 9=129600 （分）M= 129600 10 / （260） =10800 （件）19、（1）先作图，用图解法计算结点时间（2）计算工序时间工序作业时间（天）开始时间（天）结束时间（天）时差（天）ESLSEFLFf100110一811990f5186137f391012131f79916160f3121315161一1161617170五、论述题（本题共2小题，第一小题10分,第二小题14分

8、,共24分）。20、论述综合计划编制的策略。1 .调节能力以适应需求（1）调节人力水平。通过聘用和解聘人员来实现这一点。（2）加班或部分开工。调节人员水平的另一个方法是加班或减少工作时间（部分开工），当正常工作时间不足以满足需求时，可考虑加班：反过来，正常工作时间的产量大于需求量，可部分开工，只生产所需的量。（3）安排休假。(4)利用调节库存。(5)外协或转包2 .改变需求以适应生产能力(1)导入互补产品。也就是说，使不同产品的需求“峰”、“谷”错开。(2)调整价格，刺激淡季需求。21、作业排序的优先规则1 .最短加工时间规则一一SPT或，优先选择加工时间最短的工件；2 .最早到期规则一一ED

9、D,优先选择完工期限最早的工件；3 .先到先服务规则一一FCFS,优先选择最早进入排序集合的工件；4 .最小关键比例规则一一SCR,优先选择关键比例最小的工件(关键比例=(交货期一 当前期)/余下的加工时间)；5 .最小工作量规则LWKR,优先选择余下加工时间最短的工件；6 .最多工作量原则MWKR,优先选择余下加工时间最长的工件。7 .最小松弛规则一一SLACKo SLACK规则同时考虑余下的加工工件和余下(在到期之前) 的加工时间。继续教育学院考试甭卷运营管理期末考试试题（2）（B）学号：姓名：年级：专业：（本试题满分100分,时间120分钟）一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，

10、共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或者未选均无分。1、QFD模型不包括（）一层次： 学习形MA质量B功能C展开D维持2、下列不是设施选址的方法的是（）密 线 不 答封 内 要: 题A负荷距离法C直线趋势法B因素评分法D盈亏分析法3、适合生产大批量、相似程度高和变化度少的产品的布局形式是（A产品导向布局C混合类型布局B产品导向布局D成组技术布局4、企业进行新建、扩建或计划改造时，设计任务书和技术设计文件中规定的产品生产能力称作（A设计能力C计划能力B查定能力D生产能力5、设施、设备、人员等生产运作能力被利用的平均程度，称作（）

11、A平均产出率B能力利用率C生产能力D能力缓冲6、生产计划是一种（）计划。A战略层B作业层C战术层D职能层7、制定MPS的基本模型，其程序不包括（）步骤。A计算现有库存量C计算待分配库存B决定MPS产品的生产量与生产时间D计算综合计划8、生产多种产品时,生产能力的核算要用到的方法是（A线性规划法C最小负荷法B代表产品法D相对关系布置法9、设备修理方法不包括（）A标准修理法B定期修理法C小型修理法D检查后修理法10、“5S”活动的内容不涉及（）A整理B清查第1页共2页C教养D清洁二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分）11、企业资源计划12、生产能力13、库存三、简答题（本题共4小题，每

12、小题6分，共24分）14、简述设施选址的原则。15、简述企业经济活动单元构成的影响因素。16、简述作业排序有哪些优先规则。17、简述设备故障规律。四、计算题（本题共2小题，每小题10分，共20分）18、某工厂的一个工作中心有10台相同的设备，生产单一的A产品，如果生产一件A产品所需 该中心的加工时间为2小时，计算该中心的年生产能力。（每年按300个工作日计算，每天按8小时计算，设备利用率按90%计算。）19、已知条件如下表所示，试用年费法和现值法计算费用并选择设备。项目设备A设备B设备投资费7, 000 元10, 000 元设备寿命周期10年10年年利率6%6%每年维持费2, 500 元2,

13、000 元(1.06W= 1. 79)五、论述题（本题共2小题，第一小题10分,第二小题14分，共24分）。20、论述综合计划编制的策略。21、论述质量成本的构成。运营管理试题2答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、D 2、C 3、B 4、C 5、B 6、C 7、D 8、B 9、ClO、B二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分）11、企业资源计划企业资源计划，是一种将信息技术与先进的管理理念融合在一起的企业运作模式。它将 企业外部客户的需求、企业内部资源以及供应商资源整合在一起，为企业提供多重解决方案， 以实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成。

14、12、生产能力企业的生产能力是指企业所输入的资源，在一定的时间内，在先进合理的技术组织条件下， 所能实现的最大产出量。13、库存库存是企业用于今后销售或使用的储备物料（包括原材料、半成品、成品、设备备件等 不同形态）三、简答题（本题共5小题，每小题6分，共30分）14、简述设施选址的原则。1 .费用原则企业首先是经济实体，经济利益对于企业无论何时何地都是重要的。2 .集聚人才原则人才是企业最宝贵的资源，企业地址选得合适有利于吸引人才。3 .接近用户原则对于服务业，几乎无一例外都需要遵循这条原则。许多制造企业也把工厂建到消费市场 附近，以降低运费和损耗。4 .长远发展原则企业选址是一项带有战略性的经营管理活动，要有长远发展意识。15、企业经济活动单元构成的影响因素1 .企业的产品2 .企业规模3 .企业的生产专业化与协