物业公司岗位职责和权限说明汇编.docx

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1、物业公司岗位职责和权限说明汇编1.总经理1）执行董事会的决议，并向董事会汇报工作；2）制定公司战略规划及企业发展方向，报公司董事会批准后组织实施；3）确定公司的经营计划、经营方针，制定企业经营管理目标，并组织实施；4）主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制；5）批准颁布公司质量方针和质量目标；6）聘任或解聘公司管理人员（公司总经理助理以上高管和财务部经理由董事会决定任免）；7）代表公司签署文件和各类合同协议；8）其他公司重大的管理事项。2.行政部行政管理制度建设D建立并不断完善公司各项规章制度；2）监督、检查、落实公司规章制度的执行

2、。行政事务管理1）公司公文处理及规范管理；2）公司级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要；3）办公场所、办公行为规范的管理；4）负责公司重大活动的策划并负责组织、安排、实施；5）其它行政事务管理工作。档案管理D牵头实施公司档案管理工作；2）公司各类行政档案的建档、管理；3）监督、检查、落实公司其他所有档案的管理工作。资产管理D牵头实施公司资产管理工作；2）制订各类资产管理办法，监督、检查、落实资产管理工作；3）具体负责办公设施设备的管理工作。计划管理D负责公司年度、月度计划的拟订、汇总和颁发；2）监督计划执行过程并组织考核计划执行情况；3）将领导交办事项追加列入计划并跟进落

3、实；4）协调各部门之间的计划执行工作。采购管理D负责供应商的调查、评估工作，建立合格供应商资料库；2）定期了解市场供求信息，并收集、汇总管理部及各部门对供应商的意见，定期更新合格供应商资料库；3）负责编制采购指南，向各部门和管理部提供各类物料的型号、价格等信息，并不断更新；4）审核各部门月度物品采购计划；5）负责对各项目仓库管理的监督检查工作；6）物资的统一采购及配送。人力资源管理人才招聘1）制订并完善人才招聘制度及工作流程；2）制订并组织实施人才招聘计划；3）建立并完善各岗位专业试题题库；4）与相关的人才网站和人力市场建立良好的合作关系。员工培训1）制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等

4、工作体系；2）建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理；3）制订公司年度培训计划；4）组织实施公司年度培训计划及专业培训计划；5）组织实施培训考核及培训效果评估；6）审核员工外出培训计划；7）组织实施员工考试，根据考试成绩按制度实施奖惩；8）密切关注行业动态，组织同行间的交流学习。9）建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。薪酬管理D制订并完善薪酬政策；2）优化薪酬体系和薪酬结构；3）审核各部门提出的员工薪资调整申请；4）编造员工工资、福利、补贴、奖金；5）调查研究各岗位人员的市场薪酬水平及同行招聘动向，为公司领导做人事决策提出参考依据；6）办理员工社会保险和商业保险。人事管

5、理1）办理员工入职、调动、离职手续；2）组织签订劳动合同；3）建立并完善员工人事档案；4）处理劳动纠纷；5）收集、研究劳动用工方面的法律、法规、政策。员工发展1）根据公司发展战略和员工意向制订员工发展计划；2）组织实施员工发展计划，不断完善人才梯队建设。印章和证照管理1）负责公司公章的管理和使用；2）负责公司相关证照的管理和使用；3）及时办理证照的年审工作，确保证照的有效性；4）根据公司安排开展证照变更和资质升级工作。品牌管理1）负责公司重要的社会、社区活动并负责宣传、报道；2）负责公司杂志、报纸、录像、画册的编辑出版及其他形式的宣传资料制作；3）负责公司社区文化活动的策划和组织领导工作，以及

6、社区文化活动工作方向的分析和研究；4）建立和保持与媒体的良好合作关系；5）负责公司网站的管理，及时对公司的有关重大活动和重要工作进行宣传报道,并保证网站信息的及时更新。关系维护D建立和维护与各级政府有关部门良好的工作关系；2）建立和维护与公司发展相关的社会单位、组织、机构的良好工作关系。3.品控部质量体系建设1）制定并不断完善公司的程序文件、工作流程、作业指导书和服务标准；2）检查督促各管理部业务工作的规范性并持续改进；3）公司质量体系文件的修订、评审、发放、管理；4）收集整理并管理公司级的质量管理资料和重要记录。品质管理及品质督导：1）负责组织进行交叉检查、专项检查和日常检查，并拟定检查报告

7、。对检查中存在的问题，提出整改要求和进行相应处罚；2）负责编制公司月度服务报告和年度服务报告；3）对管理部进行的半年和年度满意度调查进行分析汇总，并出具分析评估报告;4）发布经公司总经理审核批准的品质管理的相关文件；5）负责审定管理部的相关标示标牌的制作申请。工程专业管理和技术支持1）负责向各管理部提供工程各专业的技术指导、技术支持。协助管理部解决相关的专业技术问题；2）负责对各管理部的工程维护人员进行对口专业培训；3）对管理部的节能降耗工作进行检查和工作指导；4）负责拟定公司外委合同范本，并对管理部外委合同的签订进行审核；5）负责外委合同付款的审核及固定资产报废的审核；6）协助行政部对工程技

8、术人员进行面试、复试工作，并提出录用意见。专业培训1）负责拟定公司年度的专业培训计划；2）向公司提出外派专业培训的建议。创优工作D制定项目管理部创优资料模板；2）检查创优工作准备情况；3）参与创优项目汇报材料的评审工作。研究改进D组织对物业服务行为改进的专题研究，并提出物业服务的改进建议；2）总结各管理部好的管理经验、方法，进行评审、推广，不断优化作业模式;3）收集并总结承接验收项目在使用过程中的问题和意见，并提出改进建议。知识管理收集行业内典型案例、公司日常管理服务工作中的案例，进行分类统计整理，作为传承公司企业文化和提升业务水平的载体。热线电话管理按照公司热线电话管理制度进行管理。安全管理

9、体系和制度建设1）建立并不断改进和完善公司秩序维护（含消防，下同）工作体系；2）改进和完善秩序维护工作的工作制度；收集秩序维护、消防等方面的法律、法规、政策及最新修订内容；编制秩序维护部培训教材；收集各管理部及行业相关方面的典型案例并组织实施有效的培训和讨论。秩序维护管理1）指导、督导、检查各管理部秩序维护部按制度、规范、标准、流程开展工作；2）对各项目的秩序维护工作开展情况进行有效的评估，组织和领导秩序维护工作的持续改进；3）检查和督促解决各项目重大安全隐患，协同政府相关部门处理各项目重大安全事故；4）负责前期项目相关安全和秩序维护工作的方案拟定和工作组织；5）协助各项目制定年度安全管理方案

10、及签订目标管理责任书；6）指导顾问项目的公共秩序维护和消防管理工作的开展；7）秩序维护工作的对外交流学习。秩序维护人员的管理与培养D协助公司行政部开展对各级秩序维护人员的招聘工作；2）制定项目管理秩序维护人员岗前培训及专项培训纲要，审核各秩序维护部的培训计划，并检查和指导培训的实施；3）发现并培养秩序维护骨干人员，做好人员的梯队建设工作；4）负责公司特勤队的管理，有效及时组织处置突发事件。组织协调1）和各项目管理部保持良好的工作关系，有效地协调和解决秩序维护部在项目管理服务工作中出现的矛盾和问题；2）和各项目所在地的公安、消防等单位建立并保持良好的关系；3）参加政府、公司组织的安全工作会议，及

11、时向相关部门、人员传达会议要求并督办落实。4.财务部会计核算1）严格按照会计制度核算各业务单位的业务收支；2）对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证。财务收支1）收支公司各类业务款项；2）审核公司收费标准，经审批后组织实施。3）按时发放工资、福利、补贴；4）改进和规范开支审批与费用报销程序；5）业务收入拖欠的统计分析。预决算管理1）组织审核公司年度预决算工作；2）监督各部门和管理部的年度预算执行情况；3）改进公司年度经营效益的动态测算模型；4）完善各管理部的收支预算管理制度；5）对公司业务项目、投资项目进行效益测算，提出财务建议。制度建设、人员管理D拟订公司的财务管理制度；2）对各部门和管

12、理部进行财务指导和检查；3）对项目收银人员进行垂直管理和工作督导；4）负责财务系统各个岗位的专业培训；5）负责公司中高层管理人员的离任审计。纳税管理D依法按时缴纳各类税款，有效规避纳税风险；2）掌握相关税法的特点及变化；3）做好税务筹划工作。财务督导1）严格监督公司财务制度执行情况；2）督促各项目费用收缴；3）参与采购成本评估与物耗定额分析。财务报告1）编制各部门月度收支情况报表；2）编制公司月度财务报表；3）编制公司年度财务报告；4）编制各小区半年度、年度收支公告。资料管理1）保管公司财务专用章、发票专用章和法人印鉴章；2）财务票据购买片（刷、登记、保管、发放、使用监控、回收及核销;3）负责

13、财务凭证、帐表的保管工作；资金管理与使用1）保管、核对公司现金、银行存款、有价证券和其他金融资产；2）合理调度、使用资金。投资管理1）定期分析业务外公司资产的投资回报状况；2）提出改变投资方向与资产结构的建议报告。5.拓展部市场拓展D负责公司外接项目的洽谈和投标工作；2）负责公司外接项目的管理方案模板的拟订并组织评审；3）负责拟订外接项目的有关文件和协议并组织评审；4）潜在市场、客户需求的研究分析；5）市场拓展资料的建档管理。顾问项目管理1）负责对公司安排的顾问项目进行全面管理；2）保持与项目合作方的良好工作关系；3）对顾问项目管理工作进行总结、分析、评估和改进；4）负责对公司安排的顾问项目的

14、合作协议的评审和续签。创优工作1）负责协调和衔接创优检查组对公司创优项目和已创优项目的检查、评审。招投标管理1）负责公司项目的招投标文件的制作；2）负责组织相关的招投标业务工作；3）负责对招投标文件进行归集总结。关系维护1）建立和维护与行业主管部门和协会良好的工作关系；2）建立和维护与各级政府有关部门良好的工作关系；服务创新1）对行业动态、主要竞争对手进行针对性的研究分析；2）对物业服务工作的创新和延伸进行相关的研究和探索并牵头实施；3）负责社区生活信息的收集与发布。6.项目管理部管理方案1）编制项目管理的年度管理方案（包括管理服务的类型、方式、品质标准、人员编制和收支预算）。管理实施1）根据

15、公司的管理理念、服务理念和工作目标，在公司授权范围内，负责项目的各项物业服务工作，为业户提供优质的物业服务，维护和不断提升公司的品牌形象；2）建立并组织实施项目管理部的目标责任体系；3）负责组织实施并达成公司下达的管理部年度经济目标；4）贯彻和执行公司的质量管理标准和质量管理体系，通过对管理部和公司资源的科学合理的利用，实现公司的质量目标，并向公司提出改进和完善标准和体系的建设性意见。5）负责编制项目创优方案并组织资料评审和工作实施。承接验收、入伙与装修管理1）密切与开发企业合作，协调配合开发企业的交房工作，办理业主入伙手续；2）承接验收项目的物业资料和技术资料的验收、建档和管理工作；3）承接验收时发现的共用部位和共用设施设备的问题的整改协调与推动；4）业主收房时提出的问题