物业公司日常管理知识考试复习资料.docx
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1、物业公司日常管理知识考试复习资料物业管理政策法规与日常实务工作应知应会内容一、物业管理政策法规类1、物业管理区域内,属于共用部位和共用设施设备的有哪些?答:共用部位,一般包括:住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备,一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。2、物业管理的基础是什么?应当包括的内容有哪些?答:物业管理的基础是物业管理服务合同。物业服务合同主要包括:服务事项、服务标准、服务用房、专项维修资金、合同期限、双方权利义务、违约责任等内容。3、请简
2、述物业承接查验的程序?答:1)承接查验方案;2)移交图纸、资料;3)查验共用部位和共用设施设备;4)解决查验发现的问题;5)确定现场查验结果;6)签订承接查验协议;7)办理移交。4、省物业管理条例关于物业服务用房配置标准是如何规定的?答:新建住宅物业时建设单位应当设计配置具备水、电、通风、采光等基本使用功能和条件的物业服务用房、业主委员会议事活动用房。物业服务用房、业主委员会议事活动用房位于地面的部分不低于百分之五十。物业服务用房按照房屋建筑总面积的千分之二,且不低于IOO平方米配置;业主委员会议事活动用房按照不低于30平方米配置。5、按省物业管理条例的规定,可以召开首次业主大会会议的条件有哪
3、些?答:符合下列条件之一的,可以召开首次业主大会会议:1)交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十或者交付的房屋套数达到总套数百分之五十以上;2)首套房屋交付已满两年且交付的房屋套数达到总套数百分之二十以上;3)物业服务企业在前期物业服务合同期限内依法解除合同或者前期物业服务合同到期前90天。6、住宅专项维修资金使用的条件是什么?使用范围有哪些?业主表决的事项中“应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意”的有哪些?答:1)使用条件:物业保修期届满后。2)使用范围:主要用于物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维修、更新和改造。3)物业管理条例规定,
4、需要“双2/3(专有面积和房屋套数占2/3)”业主表决同意的事项是:筹集和使用专项维修资金;改建、重建建筑物及其附属设施两项。7、按省物业管理条例的规定,物业管理企业可以向业主大会提出依法协商调整物业管理费用标准的情形有哪些?答:1)公共服务产品能耗价格调整的;2)业主要求物业服务内容和物业服务等级变动的;3)物业管理区域内共用设施设备维修养护费用调整的;4)其他政策性费用调整的。8、应当熟知的物业管理直接相关的几个政策法规【例举】答:物权法、国家物业管理条例(504号)、物业管理条例、住宅室内装饰装修管理办法(11号令)、物业服务企业资质管理办法、物业服务定价成本监审办法、物业服务收费管理办
5、法、住宅专项维修资金管理办法、前期物业管理招投标管理暂行办法、物业承接查验办法、省物业承接查验办法、省物业服务企业信用信息管理办法、业主大会和业主委员会指导规则、省业主大会和业主委员会指导规则等。9、物业服务定价成本监审办法(试行)中规定,物业服务定价成本构成包含哪些要素内容?答:1)人员费用;2)物业共用部位、共用设施设备日常运行和维护费用;3)清洁卫生费用;4)秩序维护费用;5)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;6)办公费用;7)管理费分摊:8)固定资产折旧及其他。10、根据物业承接查验管理办法规定,实施物业承接查验依据的文件有哪些?答:1)物业买卖合同;2)临时管理规约;3)
6、前期物业服务合同;4)物业规划设计方案;5)建设单位移交的图纸资料;6)建设工程质量法规、政策、规范、标准等。11、根据业主大会和业主委员会指导规则,业主大会成立的标志是什么?答:业主大会自首次业主大会会议表决通过管理规约、业主大会议事规则、并选举产生业委会之日起成立。12、根据省物业管理条例规定,有哪些情况的影响不得进行物业管理区域划分?已经建成并交付使用的物业确需划分物业管理区域的要求有哪些?答:影响消防、避险、燃气、电梯、供水以及其他共有功能设施设备使用的,不得分割划分。已经建成并交付使用的物业,确需要划分物业管理区域的,由业主委员会或者业主代表向物业所在地县级人民政府房地产行政主管部门
7、提出申请。房地产行政主管部门应当在物业管理区域所在地街道办事处(乡、镇人民政府)的配合下,征求业主、居民(村民)委员会的意见,经相应区域内三分之二以上业主同意后进行划分,并在相应区域内公告。13、住宅室内装饰装修管理办法规定,装饰装修管理服务协议应当包括哪些内容?答:1)装饰装修工程的实施内容;2)装饰装修工程的实施期限;3)允许施工的时间;4)废弃物的清运与处置;5)住宅外立面设施及防盗窗的安装要求;6)禁止行为和注意事项;7)管理服务费用;8)违约责任和其他约定事项。14、涉及业主共同利益时,哪些事项需业主共同决定?答:1)制定和修改业主大会议事规则;2)制定和修改管理规约;3)选聘和解聘
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