货拉拉司机用户行为规范和服务承诺.docx

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1、货拉拉司机用户行为规范?口服务承诺一、人身、财产权益保护规则第一条平台用户（即阁下）在使用货拉拉平台过程中,实施影响其他用户/司机人身、财产安全的行为，构成犯罪或被追究拘留以上治安处罚责任的货拉拉将永久停止服务；第二条平台用户以下列方式侵害其他用户/司机的人身权利，尚未达到犯罪标准的，货拉拉有权采取相应措施：（-）【肢体冲突】平台用户伤害其他用户/司机身体，情节较重的,暂停服务180日;情节严重的，永久停止服务；（二）【轻微推操】与其他用户/司机发生轻微推操，情节轻微，未造成人身伤害的,暂停服务30日;（三）【限制自由】平台用户限制其他用户/司机人身自由，情节较重的，暂停服务180日;情节严重

2、的，永久停止服务；（四）平台用户对其他用户/司机实施追逐、拦截或其他恶性行为的，暂停服务30日;（五）【威胁】平台用户以恐吓等手段威胁其他用户/司机的人身安全，情节较重的，暂停服务180日;情节严重的，永久停止服务；（六）【泄露隐私】偷拍、散布其他用户/司机隐私或泄露其他用户/司机个人信息的，暂停服务180日;情节严重的，永久停止服务；（七）实施裸露身体性器官、猥亵等行为的,永久停止服务；（八）以电话、信息等方式骚扰其他用户/司机的，暂停服务30日;情节严重的，永久停止服务；第三条平台用户以下列方式侵3暝他用户/司机的财产权利，尚未达到犯罪标准的，货拉拉有权采取相应措施：(-)抢夺他人财物的,

3、永久停止服务；情节轻微的，暂停服务180日;(二)盗取、骗取、勒索他人财物的，永久停止服务；情节轻微的，暂停服务180日；第四条平台用户存在抢夺司机方向盘、钥匙及其他危害车辆安全驾驶的行为的，货拉拉有权永久停止服务。平台用户在用车过程中因存在违反交通安全法律法规的行为被交通管理部门处罚的,应承担其违规行为导致的处罚结果二、真实准入规则第五条平台用户应保证使用真实资料进行注册,如用户注册资料含有违法违规、违反公序良俗、侵犯他人权利的内容的，或使用虚假号码、虚假资料，以及恶意注册的，货拉拉将依据平台现有规则暂停服务或禁止使用部分功能，包括但不限于禁止使用现金付功能、取消用户已发布订单、禁止用户参与

4、平台活动等措施。第六条货拉拉平台有权在用户登录使用时根据隐私政策收集用户登录设备及IP地址引言息，如平台监测到用户存在高危风险时,为保障其他用户/司机的权益，平台将依据平台现有规则暂停服务或禁止使用部分功能，包括但不限于禁止使用现金付功能、取消用户已发布订单、禁止用户参与平台活动等措施。三、内容安全规则第七条平台用户在使用货拉拉平台过程中,应当遵守平台规则及相关法律法规。如用户以发布订单的方法，以文本、图像或其他任何形式，在包括但不限于订单备注、发货/收货地信息、即时聊天内容、货物照片等渠道，发布涉及政治、涉及色情低俗、涉及各类毒品、涉及赌博、涉及暴力血腥、涉及广告推销、涉及扰乱平台订单管理秩

5、序、涉及辱骂诋毁、聚众闹事、买卖订单、违禁物品等违法违规信息,货拉拉有权将依据平台现有规则暂停用户服务或暂停用户使用部分功能，包括但不限于暂停用户使用即时聊天功能、撤回违规图片、取消用户已发布订单、禁止用户使用部分支付渠道等措施。第八条平台用户在平台以发布订单的形式获取货拉拉用户/司机的联系方式后，以电话语音或其他任何形式向其传输涉及政治、涉及色情低俗、涉及各类毒品、涉及赌博、涉及暴力血腥、涉及广告推销、涉及扰乱平台订单管理秩序、聚众闹事、买卖订单、违禁物品等违法违规信息，或在与司机/其他用户沟通过程中使用淫秽、低俗、暧昧、辱骂等不当语言的，平台将依据平台现有规则暂停用户服务或暂停用户使用部分

6、功能，包括但不限于取消用户已发布订单、禁止用户使用部分支付渠道等措施。第九条平台用户在使用货拉拉平台过程中，有宣扬邪教、迷信、民族歧视、民族仇恨、恐怖主义、极端主义、煽动颠覆政权等行为的，永久停止服务。第十条平台用户应保证需运输物品不属于易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险物品，如用户未及时说明，情节轻微的，货拉拉将依据平台现有规则暂停服务180日或暂停使用部分功能，包括但不限于取消用户已发布订单、禁止用户使用部分支付渠道、禁止使用现金付功能等措施。四、交易秩序与安全规则第十一条平台用户以下列方式实施严重扰乱平台秩序的行为的,货拉拉有权采取相应措施：（-）平台用户无正当理由通过组织群体聚集或

7、发布不实言论等方式扰乱社会秩序的，暂停服务180日;（二）平台用户违反相关法律法规的规定，侵入、删除、修改、增加、干扰平台系统或采用其他手段影响平台系统正常运行的，永久停止服务；（三）平台用户通过威胁、恐吓、差评等手段胁迫或指示司机作弊的或参与作弊的，平台可对其暂停服务3日;情节严重的，暂停服务30日，情节极其严重的，永久停止服务；（四用台用户通过任何手段、以彳到可方式自行或者委托他人进行虚拟交易、虚拟验证、自买自卖、伪造网络用户真实消费/体验、从事刷单、伪造、仿冒等违背本协议商业目的或违反法律法规的不实行为的,平台可根据具体违规情节予以暂停使用部分功能，包括但不限于禁止用户参与平台活动、限制

8、用户使用优惠信息（包括但不限于优惠券、积分、折扣）等措施，情节轻微的，予以暂停使用部分功能3-7日;情节较重的，予以暂停服务7-30日；情节严重的,暂停服务180B；（五）平台用户发送虚假订单、恶意评价或实施其他扰乱平台秩序行为的，平台可根据具体违规情节予以暂停使用部分功能,包括但不限于禁止使用现金付”功能等措施；（六）平台用户议价或诱导司机线下交易的，情节轻微的，警告或暂停服务3日；情节严重的，暂停服务30日；（七）平台用户为获取不正当利益或实现不合理目的，用虚构事实、隐瞒真相等方法向平台投诉、申诉或其他侵害平台利益的行为，情节轻微的，平台可根据具体违规情节予以警告或暂停服务3日;（A）平台

9、用户存在拒付费用的情形，货拉拉有权采取相应措施：L平台用户拒不支付运输费及其他已发生的费用的，平台可暂停其服务至支付完毕；2、平台用户被投诉多次未支付现金支付订单的，或未支付订单金额较大的,平台可暂停其现金支付订单服务。（九）平台用户污损或损毁其他用户/司机财物或侵害其他财产权利的,应当按照损害发生时财物的市场价格予以赔偿；（十）平台用户存在其他严重扰乱平台秩序的行为，平台可以对其暂停服务30日；情节严重的,暂停服务180日；情节特别严重的,永久停止服务。（十一）用户实施上述行为给司机/其他用户/平台造成损失的，平台有权对其进行延迟退款、冻结余额等措施进行索赔，如前述措施不足以弥补损失的，平台保留以法律途径进行追索的权利。第十二条平台用户存在其他违反法律法规规定或政府主管部门明令禁止的行为，情节轻微的，暂停服务3日；情节严重的，暂停服务30日;情节特别严重或造成恶劣影响的，永久停止服务。