退役军人全生命周期数字化“智慧老兵云上服务”建设意见.docx

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1、退役军人全生命周期数字化“智慧老兵云上服务”建设意见一、项目概况云上会晤系统、“行有所畅-码上出行”应用、“游有所乐-码上游园”应用、“病有所医-码上就医”应用、“惠有所享-码上支付”应用、“惠有所管-码上管理”应用、智慧老兵一期迭代升级。二、建设背景以服务经济建设和社会发展、服务国防和军队建设、服务退役军人为出发点,聚焦入伍、服役、退役、就业、优待等五个阶段事务服务需求，创新运用数字化手段和新时代群众工作方法，基于智慧老兵总体架构，完善数据应用支撑体系，打造集成业务创新、高效协同的多跨场景应用，构建具有XX特色的退役军人全生命周期数字化管理保障模式,推进管理保障工作实现对象全覆盖、环节全贯通

2、、过程全链条，从退役安置“一阵子”向管理保障“一辈子”的系统化、现代化模式转变。创新运用数字化手段和新时代群众工作方法，全面推进退役军人事务领域数字化改革，加快提升退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化水平，努力实现“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”目标，切实构建XX特色社会崇军大格局。三、建设需求1、拓展XX老兵码应用场景，构建老兵码生态圈，探索全生命周期中多跨场景应用，完善智慧老兵建设内容，基于原有系统进行改造升级，构建管理服务应用体系。2、建设“行有所畅-码上出行”应用，发动社会拥军力量，打造码上出行业务应用场景，实现退役老兵刷码免费公共交通出行；3、建设“游

3、有所乐-码上游园”应用，基于现有建设基础，将游园优惠的覆盖范围扩大到各区县景区；4、建设“病有所医-码上就医”应用，基于现有建设基础，扩大应用覆盖范围，实现市本级医院的老兵健康信息同步、优先就诊和免费停车应用；5、建设“惠有所享-码上支付”应用，聚焦智慧老兵码消费支付事务服务需求，以智慧老兵云上平台为依托，围绕“优抚服务一件事”等集成服务，消除老兵码支付壁垒，使得退役军人的荣誉感、归属感和获得感显著提升。6、建设“惠有所管-码上管理”应用，赋予“老兵码”对崇军商家进行数字化动态管理的功能，在“码上优待”大场景中找准小切口，让更多的市场主体参与进来，为进一步拓展“码上优待”的广度和深度打基础。7

4、、云上会晤系统，使用人员主要为市级、区县、乡镇街道、社区四级退役军人事务管理部门，当出现需要即时视频会议时通过“X政钉”接收通知，迅速组建专项会议群，反馈现场情况、即时视频会议、发起相应工作请示等。四、建设内容基于政务云平台提供基础资源，通过数据中台整合民政、医保、人社、公安等数据，打造和完善退役军人数据仓库。基于数据源形成的数据模型，通过支撑平台向上输出业务能力，包括云上会晤系统，老兵码场景应用等。通过完善退役军人事务系统，打造云上会晤系统，降低基层工作人员业务强度，提高退役军人事务效率；通过拓展XX老兵码应用场景，构建老兵码生态圈，探索全生命周期中多跨场景应用；通过应用数据和横向业务数据，

5、能够实现退役军人业务高效运转，打破原业务系统间的信息孤岛，从而大大提高退役军人数据资源的可用性和利用价值。1、行有所畅-码上出行发动社会拥军力量，打造码上出行业务应用场景，实现退役老兵刷码免费公共交通出行。2、游有所乐一码上游园基于现有建设基础，将游园优惠的覆盖范围扩大到各区县景区。3、病有所医-码上就医基于现有建设基础，扩大应用覆盖范围，对接医院相关业务系统，实现医院系统与老兵健康信息同步、退役军人优先就诊和免费停车应用。4、惠有所享一码上支付以服务退役军人为出发点，聚焦智慧老兵码消费支付事务服务需求，以智慧老兵云上平台为依托，围绕“优抚服务一件事”等集成服务，通过信息共享、流程优化、代跑代

6、办,打通相关部门系统间的数据物理隔离，消除老兵码支付壁垒，实现拥军商家高效便捷管理,使得退役军人的荣誉感，归属感和获得感显著提升。5、惠有所管一码上管理增加“商家自主入驻”模块，商家可自主登陆，进行入驻申请，系统依托大数据自动审批，减少人工线下审核的繁琐流程，提升商家体验，减轻退役军人服务站工作人员工作量。系统审核通过，商家可自主在线配置优惠规则，经审核通过商家可根据需求修改优惠规则。同时通过商家标签管理、订单管理、客服管理、会员管理、账户管理、服务管理等功能，优化商家入驻平台的体验，提升商家在平台的运营管理效率。最后，依托大数据，对崇军商家的征信进行实时监控和预警，建立对崇军商家静态和动态相

7、结合的评价管理模型，实现对商家的实时动态管理。6、云上会晤系统处置端：处置端使用人员主要为市级、区县、乡镇街道、社区四级退役军人事务管理部门，当出现需要即时视频会议时通过“X政钉”接收通知，迅速组建专项会议群，反馈现场情况、即时视频会议、发起相应工作请示。对于非退役军人事务管理部门的人员，例如社会法律援助人员等，可以通过退役军人事务局事先申请X政钉账号，确保人员能够快速到位。管理端：管理端使用人员主要为市退役军人事务局相关工作人员、职能部门管理员。7、一期云上服务平台迭代升级码上优待：建设崇军一条街，码上有待能力提升，实现老兵获得感。老兵码审核：完善非杭老兵码、临时老兵码审核流程。思想政治：增加老兵风采、最新动态、视频内容发布、身边楷模等应用。场馆预约：实现场馆预约、预约统计、场馆列表、排期列表、预约列表、到场列表。双拥档案：(1)双拥档案列表升级（2）双拥档案详情升级就业创业：完善就业创业板块内容，实现好用易用有用。军休服务：远程音视频能力升级。数据导出：提升数据导出能力。数字门户：（1）基础信息统计；（2）政府优抚统计；（3）优质服务统计；（4）社会优待；（5）其他统计。XX办：XX办端口，建设线上的智慧老兵，通过XX办登入，展现退役军人信息。XX办智慧老兵里面主要分为几块内容。