广州XX公司物业管理保安管理手册doc19.docx

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1、广州XX公司物业管理保安管理手册docl9目录第一章总则2第二章入职2第三章离职3第四章服装3第五章队衔5第六章队容风纪6第七章作息8第八章会议制度9第九章请销假9第十章内务设置10第十一章查岗H第十二章交接班12第十三章应急演练13第十四章日常培训14第十五章考核15第十六章附则18第一章总则第一条为了规范广州*公司保安（护卫）队伍的日常管理，达到“政治合格、素养过硬、纪律严明、服务规范”的保安（护卫）管理总要求，不断加强保安（护卫）队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。第二条本手册适用于广州*公司管理中心（处）保安（护卫）主管、保安（护卫）队（班）长、保安（护卫）队员

2、。第三条本手册为广州*公司保安（护卫）队的日常管理标准，各管理中心（处）应根据各自岗位的要求，另行制定保安（护卫）岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。第四条各管理处中心（处）务必严格执行本手册的规定。各管理中心（处）对贯彻执行本手册负有直接责任，务必严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。第五条公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心（处）的落实情况，本手册作为对各管理中心（处）的月度考核标准之一。第二章入职第六条保安（护卫）员入职条件1历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正

3、，无深度近视，同意过有关保安专业基本培训，具备治安、消防与车辆管理等有关专业知识与业务技能。3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经管理中心（处）申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明（原件）、2张一寸免冠彩照。5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。第七条入职程序1、申请入职的保安（护卫）员填写入职申请表，由管理中心（处）初审；2、管理中心（处）初审后行政人事部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批；3、公司领

4、导审批后，由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。第八条保安（护卫）员来源以公司统一招聘主为，小区推荐为辅，小区推荐人员需有广州市户籍人员或者公司员工担保。第三章离职第九条保安（护卫）员离职需提早30天向所在管理中心（处）提出申请，管理中心（处）收到保安（护卫）员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部，行政人事部收到小区保安（护卫）员留职申请后在5个工作日内作出批示。第十条公司批准离职申请后，离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后，公司退回个人证件复印件，并结算工资。第十一条特殊情况，可由小区管理中心（处）主任决定先离职再补办手续，但应做好服装、宿舍

5、水电费等结算，并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章服装第十二条服装款式与配置1、制式保安服配置为：秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶（含帽徽）、精神带与领带各1条，肩章1对，臂章一副。2、护卫服配置为：秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼与普通长袖白色衬衣各2套。春夏上装为制式短袖白色衬衣2件，男下装为深蓝色平纹长裤2条，女下装为深蓝色平纹裙子2条。佩饰为精神带与领带各1条，肩章1对，臂章一副。男为贝雷帽1顶，女为卷沿帽1顶，全年通用。3、白手套视情况需要配置。4、黑色皮鞋自配。第十三条服装的使用期限1、保安（护卫）员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。2、帽子与领带使用期限2年。3、精

6、神带、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。4、保安（护卫）人员对服装应爱护并妥善保管，如发生遗失与非因工作造成的破旧，应按折旧交纳折旧费。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破旧，可视破旧程度进行更换。第十四条服装的制作与尺寸设定标准1、保安（护卫）人员的着装由行政人事部根据小区或者各盘项目的要求，统一定款制作，并造册登记。2、保安（护卫）人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准，除特别情况外，通常不量身定做。第十五条保安护卫人员服装折旧扣减1、保安（护卫）人员入职后，不收取服装押金，但因个人原因提出辞职，或者因工作表现违反公司规定被辞退的，应扣减服装折旧费用。2、保安（护卫）人员入职服务不

7、足6个月的（含6个月），离职时扣回全部服装费的100%；服务满6个月，不满24个月的，按服务月数计算减扣服装折旧费用。超过24个月的，按新发的标标准与继续服务月数计算减扣服装折旧费用。3、试用期间不符合用人标准被辞退或者在工作期间违反护卫管理规定的，亦按上述标准办理。因公司经营管理发生变化，缩减保安（护卫）岗辞退人员的，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司。4、扣回的服装费从保安（护卫）人员辞职的结算费中扣取。5、服务时间从试用期入职之日开始计算。6、服装折旧费用应由行政人事部计算结算工资时负责扣减，并通知计财部发放清算工资。7、属保安公司管理的保安员，按保安公司规定办理。第十六条冬季进入公司

8、的保安（护卫）人员，4月1日前配发夏装。夏季进入公司的保安（护卫）人员To月1日前配发冬装。第十七条行政人事部按照人员总量保留10%J5%的服装存量，以应临时补充人员需要。第十八条服装价格参考标准1、冬装（制服尼）一套98元，普通白衬衣30元，领带（拉链式）8元。2、夏装一套85元。3、佩饰（男69.6元、女79.6元）：精神带12元；男式贝雷帽连帽徽43元；女式卷沿帽53元；臂章6元；肩章（1对）8.6元。4、以上价格标准如有变动，按程序报请批准后实施。第五章队衔第十九条队衔是广州*公司护卫员的级别标志，具体通过肩章来表达，着制式保安服务的保安员同样适用本规定，但不通过肩章表达其级别。第二十

9、条队衔的使用1、试用期队员佩载试用期队衔；2、试用期满后佩戴一级队员的队衔；3、任职超过一年的队员，佩戴二级队员的队衔；4、任职两年以上的队员，佩戴三级队员的队衔。5、队长佩戴队长专用队衔。第二十一条队衔的晋级1、队衔的晋级原则上一年自然晋升一次，最高可晋升至三级队员。2、一年内的月度考核中有三次评为差、六次评为不合格的队员，或者犯有重大工作失误、给管理中心（处）造成不良影响的队员，经管理中心（处）主任审核后，可延缓晋级。3、工作一贯表现突出、为管理中心（处）做出重大奉献的队员，经管理处中心（处）主任审核后，可提早晋级。4、二级以上的保安（护卫）员作为护卫队的骨干培养，在提拔队长时优先考虑。第

10、二十二条发生各类突发事件，队长或者管理处管理人员不在现场时，由队衔高的队员负责临时指挥突发事件的应急处理工作，队衔低的队员务必服从于队衔高的队员。第二十三条队员晋级应当由各管理中心（处）在队员达到晋级年限时，向公司提出晋级申请，公司职能部门审核无误后，公布晋级文件。第二十四条队员晋级时，应由管理中心（处）主任亲自主持召开晋级会议（也可在例会召开时进行），通常按下列程序进行：1、宣读晋级文件；2、授予队衔；3、管理中心（处）主任讲评。第二十五条公司职能部门根据保安（护卫）队员的队衔制度，另行制定相应的级别工资待遇标准。第二十六条保安（护卫）员在离职时，队衔应作为回收物品交回管理中心（处）。第六章

11、队容风纪第二十七条着装1、保安（护卫）员上岗值勤时务必穿着公司统一发放的全套着装，佩戴精神带、臂章、肩章（队衔）、帽徽，系领带、佩带胸卡。2、保安（护卫）员值勤时，应当戴保安（护卫）帽。戴大檐帽时，男保安（护卫）员帽檐前缘与眉同高，女保安（护卫）员帽稍向后倾。戴贝雷帽时，帽徽位于左眼上方，帽口下缘距眉一指，帽顶向右下倾斜。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。3、保安（护卫）服应当保持整洁，衣钮齐全扣紧，配套穿着，不得混穿。不得在护卫服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。着长袖衬衣（或者内衣）时，下摆扎于裤内。保安（护卫）服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露，并系配发的领带

12、。着冬装时，内衣领不得高于外衣领，女护卫员内衣领外露部分颜色应当与保安（护卫）服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常戴贝雷帽，不系领带，不扣第一个钮扣；各类正规场合戴大檐帽或者贝雷帽，系领带。4、训练、值班与集体活动时通常着黑色皮鞋。鞋跟高度男保安（护卫）员不超过三厘米，女保安（护卫）员不超过四厘米。除工作需要外，不得在公共场合着拖鞋、赤脚。5、训练、值班与集体活动时通常着工作服。6、参加大型活动执勤时，除按正常要求穿戴外，还应扎外腰带、戴白手套、戴精神带。7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间，特殊情况由行政人事部另行通知。8、保安（护卫）员因私外出，应着便装。9、保

13、安（护卫）服及配套帽徽、肩章与领花等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者者借（送）给他人。保安（护卫）员离职时，服装按折旧归个人所有，各类专用标志一律上交。第二十八条仪容1、保安（护卫）员头发应当整洁。男保安（护卫）员不得留长发、大鬓角与胡须，蓄发（戴假发）不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米；女保安（护卫）员不得披头散发。保安（护卫）员只准染与本人原发色一致的颜色。2、保安（护卫）员不得纹身。不得在外露的腰带上系挂饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。女保安（护卫）员着工作服时，不得化浓妆，不得留长指甲与染指甲，不得围围巾。3、保安（护卫）员着工作服时，应当按照规定佩带公司统一制发的

14、胸卡，不得佩带其他徽章。第二十九条举止1、保安（护卫）员务必举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手与将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。2、保安（护卫）员参加例会、培训、汇操等大型活动时，务必按照规定的时间与顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退。散会时，依次退场。3、保安（护卫）员着保安（护卫）服进入室内通常脱帽。脱帽后，无衣帽钩时，立姿能够将大檐帽夹于左腋下（帽顶朝外，帽徽朝前）；坐姿置于桌（台）前沿左侧或者者膝上（帽顶向上，帽徽朝前），也能够置于桌斗内。宿舍内保安（护卫）帽能够统一放在床铺上。戴贝雷帽脱帽不便放置时，将帽左右向内折

15、叠，置于左肩拌下（帽顶向上，帽徽朝前）。因特殊情况不适宜脱帽时，由在场最高领导临时规定。4、保安（护卫）员外出，务必遵守公共秩序与交通规则，遵守社会公德，自觉保护公司的声誉。不得聚集街头、嬉笑打闹与喧哗，不得携带违禁物品。乘坐公共汽（电）车、火车时，主动给老人、幼童、孕妇与伤、病、残人员让座。5、保安（护卫）员不得酗酒、赌博与打架斗殴，不得参加各类迷信、传销等非法活动。6保安（护卫）员在公共场所与其他禁止吸烟的场所不得吸烟。第三十条队容风纪检查1、队容风纪是保安（护卫）队与保安（护卫）员的仪表与风貌，是保安（护卫）队伍作风纪律与战斗力的表现。公司职能部门与各管理中心（处）在经常进行队容风纪教育的同时，务必建立健全检查制度。各管理中心（处）进行保安（护卫）员月度考核时务必进行一次队容风纪检查，及时纠正问题并讲评。2、公司职能部门不定期对各管理中心（处）护卫队的队容风纪进行检查，每年进行汇操时队容风纪作为一项评比内容。3、对违反队容风纪的队员，应当令其立即改正，对不服从管理能够给予批判教育、责令写书面检查等措施，情节特别严重的能够采取立即停职反省的措施。第七章作息第三十一条时间分配在工作日内，保安（护卫）员在保持八小时工作以外，还应至少保证很多于八小时