质量目标一览表.docx

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质量目标一览表部门目标名称目标值统计方法统计周期公司产品合格率100%（交付产品合格数/总次数）100%每三个月客户满足度280分（调查总得分/调查回收张数）100%每年选购部选购产品准时率298%（选购准时数/总选购数）100%每三个月营销部顾客满足度280分（调查总得分/调查回收张数）100%每年客户投诉准时处理率100%（准时处理次数/总投诉次数）1%每三个月销售产品合格率100%（交付产品合格数/总次数）1%每三个月行政人事部培训实施率100%（实施次数/总方案数）100%每三个月文件发放率100%（发放数量/颁布数量）100%每三个月集成项目部产品合格率100%（交付产品合格数/总次数）100%每三个月施工方案达成率295%（达成次数/总方案次数）100%每三个月研发部设计方案准时率100%（准时次数/总次数）1%每三个月编制：龙冰批准：赵党日期：2017.11.10