运营前端岗位职责和绩效.docx

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1、前端岗位职责和绩效市场主管岗位职能：1.根据培训中心要求，协助领导市场部门团队工作，定期向上级汇报并沟通市场拓展情况、学员报名情况、潜在学员的开发情况；2、根据市场变化和需求，及时调整市场开发方案、方式方法，不断提高我们在市场上的占有率；3、协助制定中长期市场拓展方案、编制月、季、年市场开发计戈!L并认真抓好落实，做到周有布置,月有检查，年有总结；4、全面调动市场人员的积极性，建立完善的销售网络，扩大培训中心宣传的覆盖面，并经常保持联系；5、负责客户相关合作协议的评审、修定、签定工作，提高履约率，做到重合同、守信誉”，扩大品牌知名度；6、及时掌握有关市场宣传的反馈信息，配合教学部门，解决各种有

2、关问题，让客户满意；7、严格控制营销预算，节约开支，降低营销成本；8、配合上级对市场的规划，结合当地实际市场状况，撰写开发相应的市场推广方案；9、积极开拓异业合作，社区，政企合作项目，做好前期调研和对接工作；10、主要竞品企业信息的收集包括：地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域未开发区域、开发区域、刚入市区域。并负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，提交调研报告。并预测市场动态，拟定应对策略；IL对收集来的竞争产品信息进行针对性的研究和应对；12、协助开发本机构促销活动、方案设计、广告的创意与策划等；13、协助制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公

3、关动；14、把控本机构促销活动方案实施与业务管理并在项目实施之后进行复盘优化；15、其他上级交代的事务。成长顾问岗位职能1.通过各种渠道挖掘学员资源，搜集潜在的学员信息，对有意向的学员做好跟踪回访，促成交易；2、为学员家长做好我们产品的优势分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择；3、做好电话咨询工作，接待前来咨询的客户，对其所提出的疑问耐心的讲解；4、通过快件的方式对有意向的客户邮递培训中心相关的资料、培训产品的相关资料；5、及时搜集整理客户和学员的相关资料，做到准、快、细；6、通过电子邮件的方式、电话的方式、微信等方式等对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访；7、对于客户的资料

4、要及时做好详细的归档及分类，以便后续销售工作的顺利展开；8、配合的市场销售政策（线上/线下），并对此展开宣传工作；9、认真贯彻公司主管的规定和实施细则，努力提高业务水平；10、积极完成规定的各项销售指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；IL填写有关销售表格，提交销售预测和总结报告；12、完成主管交办的其他任务。市场专员岗位职能1.业务流程的了解与熟悉；2、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析；3、消费者心理、消费者消费习惯等调查；4、其他机构市场推广活动的收集、整理与反馈；5、新媒体推广创意的收集、整理与反馈；6、在上级的领导下,负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施，增加新生来访量；7、竞品商业布局的了解、其他竞品的分布布局及相关销售情况收集整理；8、竞品品项，产品结构对比、价格策略、市场销售情况、畅销品项等资料收集；9、在上级的领导下，负责公司广告推广方案的落地、实施与反馈优化，并对各项广告投入进行跟进，提交季度广告分析报告；10、积极配合各部门的协同交流，推进工作。