医美7月业绩目标分解.docx

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1、医美7月业绩目标分解医院总目标业绩：700万7月总指标整形皮肤注射总额700万280万160万260万计划初诊2200人466人IOoO人520门诊人均3200600016005000责任人杜莹陈少华理春平阮晓峰二. 营销口初诊目标人数及分解:营销口初诊目标人数：2200人分解如下：渠道投入预计人数网络（信息流）70万+5万550公交车30万100微信2万600三方平台2万100团购50户外+地铁72万+10万300其它投放（报纸、第三方微信等）4万50非统计路径到诊150朋友介绍200广播5万100合计200万2200三. 运营口目标分解：1 1）现场咨询：基础目标人均消费：3200元，冲刺

2、目标人均消费：3500元现场咨询业绩目标：车昊阳：140王猛：140汤艳敏:90王源璐：90曹珊珊：90常向荣：75刘凤鹤:75（2）皮肤科：初诊人均消费基础目标：1600元；初诊人均消费冲刺目标：1800元。皮肤科完成目标任务的方法：A.科室内部:1科室全体人员加强对顾客铺垫,对于同一个顾客大家保持铺垫同样项目.互相借力开发及提高顾客单体.2加强集体人员对产品的了解及应用.更好的开发治疗后药妆产品的销售.3增强服务细节,服务流程优化.B.网络推广:1网站投放,美肤祛斑,抗衰提升方面.增加上门量.2新媒体进行专业知识培训,增强沟通铺垫疗程方面意识,更好的提高单体.3市场部进行增强对皮肤科项目了

3、解,及可治疗改善的问题,提高上门量.C.现场咨询:1针对各咨询对于擅长咨询项目进行分解,对于某个项目欠佳者重点培训.D.7月运营政策:依然低价纳客较多,总结升单技巧提高单体.E.制定脱毛送项目的政策或者四肢选择一部位380元。F.皮肤科医生要学会转化顾客的注射项目和搞衰老项目。（3）注射科：初诊人均消费基础目标：5000元：初诊人均消费冲刺目标：5500元注射科完成目标任务的方法：A.本月重点产品定位及运营策略：1、将6月试营业政策延续至7月全月；2、推出天后纹绣学院概念，利用自媒体、院内终端、第三方等自平台进行高频多次展现，通过纹眉380政策进行收割，纹绣中心内部做好升单体系；3、对科室医生

4、工作量进行有效量化，通过轮台制度进行把控，有效利用医生资源，尽可能减少顾客不必要的等待时间，避免不必要的客诉；4、建立梯次合理的升单体系；5、弓I进无痛玻尿酸6、对前三个月的顾客进行梳理，各属性顾客（上门未成交、咨询未上门）归类并进行针对性转化；7、在皮肤科消费超声刀、热玛吉等紧肤除皱类顾客中开发青春美雕术，增加本项目营收。8、植发科正常运行（医生、设备等调试到位）。9、制定哪个部位只能打哪种玻尿酸的指导性方案，不能什么部位都打特价玻尿酸10、进行顾客消费能力分类，后期跟进。B、营销推广：1、网络推广：关注网站建设，专题落地页等规划。竞价精准投放，填充、瘦脸、除皱、抗衰老按比例分配；各版块阶段

5、性投放新媒体对科室项目应有规律性的露出。2、企划部媒体资源应用（框架、其他资源）3、市场部：进行产品项目培训，增加专业知识，提高上门量C、销售服务：1、网电咨询：对前三个月咨询未上门顾客进行针对性回访（政策、话术等）重点顾客重点跟踪。2 .现场咨询：对各咨询各分类项目进行针对性培训并提高。根据数据进行分诊调整；监督政策执行情况。3 .客服部：配合科室客服做好客诉解决工作。D.临床科室：1、本月进行KPI绩效考核（所有员工）；2、护士轮台制度执行；3、医生轮诊制度执行：4、个别医生针对性提高（4）外科：初诊人均消费基础目标：6000元；初诊人均消费冲刺目标：6500元。外科完成目标任务的方法：1

6、 .对每一个来院未成交的外科顾客进行跟踪分析，和咨询主管，咨询分析顾客的需求点和抗拒点进行分析，针对的方案设计。2 .对第一个已经成交的顾客进行术中术后管理，增强满意度。规划后期的顾客需求。3 .7月8月加大网络整形项目的投放。对眼鼻整形项目进行持续性的包装和研究。（5）客服再消费业绩:不低于总业绩的30%。网络咨询：有效对话转上门人数比率：26%o初诊上门顾客人均消费达到3500元，如能达到有效对话量，网络业绩力争达到200万电话咨询：电话量上门转上门比率70%,初诊上门顾客人均消费达到4000元。如果进电数量能达到预定目标的话，业绩力争达到90万。网电部完成目标任务的方法：1、提高部门的专

7、业知识业务技巧；2、针对比较弱的网电咨询人员进行单独分析；3、各部门配合衔接进行更加紧密的对接，提高来院顾客的单体成交率；4、对于未上门顾客进行跟踪有效回访。5、电话平均单体过低，重点把关前期铺垫及综合方案，上门率提高至百分70左右。（6）市场部目标任务分解：一组业绩目标：56万，冲刺目标：70万二组业绩目标：82万，冲刺目标：95万三组业绩目标：14万，冲刺目标：20万总目标：185万（7）微信咨询目标分解：600人。目标业绩100万，人均业绩1670元（6月人均业绩是1277元）。新媒体咨询7月目标及计划执行细则计划重点工作执行细则粉丝增长微信粉丝a.和地推人员一起线下加粉，以精准本地粉为

8、主，提高粉丝质量。b.通过粉丝维护推荐其他好友或顾客公众号粉丝a.与孙源对接公众号吸粉活动，免费案例征集、或限时限购活动强制关注，吸引粉丝。咨询人员人员招聘a.通过咨询人员介绍、微商朋友、大学生群体和本地自带资源的群体。b.通过人事招聘有新媒体工作经验和做过医美性格活泼的女性。人员培养a.对专业知识和产品线的培养考核，特别是皮肤类的。手术类主要是适应症、禁忌症后和问诊。引流活动线上+线下a.根据微盟游戏参与度数据和本院做过的砸金蛋活动显示，线上互动需要游戏简单优惠力度足。目前选中的是大转盘活动和拼团游戏，线上参与线下兑奖。朋友圈推送活动a.本月特惠项目拿出单项目做推广，因暑期八大人气项目已持续

9、推送两个月咨询量明显不够。需要加推其他活动。经营会分析活动方向：暑期口腔正畸矫正、四肢脱毛、手术类特惠项目、个人考虑半永久纹眉和眼线也可以单推咨询工作方式转化a粉丝转化分两步，第一是能直接维护到院的就在第一微信账号直接转化。如工作微信账号不能直接转化的的有效对话，转到主微信账号用医生号更具说服力。b.提高闲聊和转化技巧，慢慢维护粉丝，在沟通过程中如遇项目咨询，需用专业知识去说服顾客，然后有报价需求的，以区间价和现有特惠想结合，让顾客在消费观念上能够接受高价，有利于后期到院的升单。新媒体咨询人员七月份月目标汇总序号姓名月目标日均到诊业绩指标签名154.55L8人/日10.91w254.55L8人/日10.91w354.551.8人/日10.91w454.55L8人/日10.91w554.551.8人/日10.91w654.55L8人/日10.9Iw7余洁洁54.551.8人/日10.91w8雷晓54.551.8人/日10.91w954.55L8人/日10.91w1054.551.8人/日10.91w1154.551.8人/日10.91w汇总60020/日120W