关于商业银行发展现状的调查问卷.docx

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1、关于商业银行发展现状的调查问卷您的性别：A.男B.女1 .您的年龄是()A. 1825B. 2540C. 4060D. 60以上2.你的职业是()。A.学生B.公司职员C.私企业主D.自由职业者H其他3您经常在哪些银行办理业务A.中国农业银行B.中国建设银行C.中国工商银行D.中国银行E.兴业银行F.中信银行G.招商银行H.其他4您通常选择银行是看中这家银行的哪些特点A.便捷、方便B.存款及理财产品利率高C,贷款及其他业务起点低D.安全性、私密性较好E.服务态度较好H其他5、以下银行产品中，您最满意的是哪几项A.存取款等常规业务B.网上银行C.信用卡业务D.理财产品E. POS机F其他6您现在

2、是否有使用工商银行卡呢？（）A.是B.否7、您通常在工商银行办理什么业务？（多选）A.存取款业务B.贷款业务C.信用卡业务D.其他理财产品E其他8、工商银行的业务是否满足了你的需求OA.非常满足B.较满足C.一般D.不满足9、您认为工商银行的各项收费是否合理OA.合理，可以接受B.一般，适度接受C.不合理，无法接受10、您认为工商银行的信用卡如何OA,很好用，便捷，收费合理B.一般，没有什么特色C.不好用，收费不合理D.没什么用，不了解11、您有使用工商银行的网上银行吗？OA.经常使用B.偶尔会用C.没有用过12、您认为工商银行的投诉处理情况如何？（）A.高效及时B.一般C.缓慢D.未处理13、您主要通过什么途径获得工商银行理财产品信息？A.媒体广告B.朋友推荐C.银行销售人员介绍D.其他15.你认为工商银行以后还能有哪些新的技术突破？14、您认为工商银行有哪些地方不足？.A.营业网点少B.排队等候时间长C开放窗口少D.ATM经常出故障E,营业员业务水平F.办理业务手续繁琐，时间长G.营业厅缺乏业务咨询服务H.其他您的姓名：请输入您的手机号码:请选择城市：