关于打造党建引领红管家物业管理品牌提升物业服务管理水平的实施意见.docx

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1、关于打造“红管家”党建品牌提升物业服务管理水平的实施意见为深入贯彻中央、省市区委关于加强城市基层党建和基层治理有关决策部署，落实区委党建引领基层治理全面提升的实施意见，提升辖区物业企业服务质量，使辖区居民获得感、幸福感、安全感，更加充实，更有保障，结合街道实际，就培树“红管家”党建服务品牌，提升辖区物业服务管理水平，制定如下实施意见：一、目标任务坚持以A新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻A总书记“办好一次会、搞活一座城重要指示精神，紧紧围绕“当好排头兵、打造新高地、建设核心区、争当驱动器”要求，以党建网格化平台为载体，建立街道、社区、物业、业主委员会四级联动的物业管理模式，构建组织领导

2、，规范管理，共驻共建，保障支撑“四位一体”工作机制，建立街道党工委领导下的社区居委会、网格党支部、业主委员会、物业公司、业主“五位一体”的红管家物业体系，切实形成纵向到底、横向到边的党建工作覆盖。同时，坚持从工作中找问题，在党建上找原因，着力破解物业小区的突出难题，打通影响服务管理效率的痛点、堵点、难点，以问题倒逼体制机制改革创新，推动流程再造，探索形成全域覆盖、上下联动、精准到位、运行高效的物业服务管理体系，为加快建设国际航运贸易金融创新中心核心区提供坚强组织保证。二、方法步骤(一)组织领导1、街道党工委引领。街道党工委建立物业行业工作小组，加强对社区和辖区红管家物业党建的具体指导，抓好党建

3、工作和管理服务示范，研究制定“红管家”示范企业创建标准。2、社区党委统领。加强社区党组织建设，充分发挥社区党组织在社区建设和物业管理工作中的领导核心作用，建立健全社区组织网络，形成有效的“红管家”物业党建工作机制。3、物业党支部管理。支部建在物业公司上，物业服务企业将党建总体要求写入公司章程，将党支部发挥作用关口前移，抓好物业党建，解决小区具体问题。(二)共驻共建1、两新组织。充分发挥非公有制经济组织和社会组织“两新”组织作用，建立联谊机制，搭建微信交流平台，及时通报红管家和“两新”组织党组织建设及服务发展情况，激活党建工作内生动力。2、党员作用。由优秀党员中的律师、物业公司经理、支部书记、社

4、区老干部、业主委员会成立调解队伍、巡查队伍、文艺队伍、督查队伍，维修队“五队一体”，注入红色活力，全方位参与到共建工作中，形成党建全覆盖。3、业主参与。充分发挥业主作用，普遍征求业主意见，让业主有序参与事前、事中、事后全过程，表决前将达成共识的意见向小区党支部和社区党组织报备、表决通过后将结果向全体业主公示，实现社区党组织领导下的业主事业主议业主定。（三）规范管理1、联动协调有平台。建立党建物业联席会制度，规定每月举行一次物业管理联席会，每周参观一个物业小区。联席会由社区党委书记主持，促进物业公司交流运行模式及遇到矛盾的有效解决办法，对业主的投诉建议予以及时处理和反馈。2、问题反馈有渠道。通过

5、“三个一”工作机制和社区居民代表会议等形式，了解居民所需所求，建立需求清单，确立党建项目需求类别。同时，全面摸排物业单位情况，了解物业单位资源优势，建立资源清单，确立党建项目服务方向。3、解决问题有方法。实行小区党支部、业委会或物业服务企业提出动议、社区党组织召集联议、业主大会决议、街道党工委审核，推进过程和实施结果向全体业主公开的“三议一审两公开”决策流程。（四）保障支持1、党员管理。从自管党员、报到党员中遴选聘任“物业服务质量义务监督员”，明确监督方式和监督内容，每季度施行评优激励。2、物业公司。结合物业公司红黑榜记录工作机制，将物业服务企业党组织建设等情况，纳入企业信用评价、物业市场秩序

6、监督考核，上报物业管理行业部门，向社会公布，倒逼物业服务企业提升服务品质。3、两新组织。整合两新组织党员，采用区域化党建项目认领、“双报到”等方式，实行组团式、项目化服务，解决居民最急最盼最忧最怨的问题，提供“家门口”的优质服务，每季度进行奖励。三、工作保障1、加强组织领导。各社区、各科室要高度重视党建引领物业红管家管理品牌工作，成立工作专班，理清思路，找准路径，总结经验，狠抓落实，真正把提升物业企业服务质量落地落小落实，让辖区居民见到成效。2、强化责任意识。各社区、各科室要认真履行职责，围绕党建引领红管家物业管理品牌创建，列出时间表，明确路线图，以流程再造、问题倒逼，推动基层治理创新发展。3、加强协调和配合。各社区、各科室要不定期与有关部门沟通，研究解决问题的措施和办法，对新模式、新做法、新经验及时请示汇报，切实形成可复制、可借鉴、可推广的大港特色经验。