医院便民措施制度.docx

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医院便民措施制度一、提供电话预约挂号服务。实行专家挂牌制度，公布专家照片、专业特长和挂牌时间，供病人选择。二、设有门诊咨询服务台，内科、儿科、妇科设有分诊台，为病人提供医药、门诊、住院等方面的咨询服务，主动为病人排忧解难。三、咨询台为不识字的病人填写病历封面，指导就诊;为病人免费提供开水、一次性口杯、胶水、卫生纸、针线等服务；代售信封、邮票、门诊指南等；并为行动不便的患者免费提供轮椅。四、门诊大厅设导医，主动为病人指点所去科室方位;在大厅及候诊区增设电视，进行卫生宣传、健康教育讲座及介绍有关事宜。自办*中医报，免费赠送患者。五、对老、幼、重、残病人实行“四优先”制度。年龄在70岁以上的老人和6个月以内的小儿，以及危重病人和残疾人，在挂号、治疗、取药等方面给予照顾。六、收费处公布医疗服务内容和价格；建立收费查询处。七、增加门诊输液室，改善输液设施。八、医院免费为空腹抽血化验的患者，提供早餐一份。九、为病人提供装药口袋、代煎中药。中药不限制剂数，开展免费送药上门服务，逐步增加送药服务范围。十、凡是外地、郊区、家住较远、工作忙不能及时取检查报告的患者，可电话查询。电话：*十一、周六、周日上午半天门诊；医院中午不休息，随时为患者诊治。