物业管理定期考核细则.docx

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1、物业管理定期考核细则（1）物业管理的考评加权平均90分（含）以上，考核为合格，甲方按月支付上月物业费。（2）物业管理的考评加权平均70分（含）-90分，考核基本合格：第一次考核为基本合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的3%;第二次考核为基本合格,甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的10%;第三次考核为基本合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的15%;超过三次则甲方有权终止合同。（3）物业管理的考评加权平均70分以下，考核为不合格：第一次考核不合格,甲方人按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的20%;第二次考核不合格,甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的25%;

2、第三次考核不合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的30%,并没收履约保证金,且甲方有权单方解除本合同。评分标准见附件物业管理定期考核评分表。物业管理定期考核评分表考核项目考核内容及计分标准评分备注考核内容计分标准Ll管理未制定相应的工作制度、岗位责任制、服制度（5务工作流程及标准；各项制度未上墙或未组织1.S5出管分）实施每缺1项扣0.5分。理（15分）1.2人员各岗位未按合同规定要求配备人员，1人管理（5次扣1分；未按要求进行岗前培训扣2分；未分）按要求统一着装、文明执勤，每1人次扣0.5分。1.3内页台帐（3分）未按要求建立日常巡查（清洁、维修、秩序维护）记录、值班记录，设备保养

3、记录、消防安全检查记录、监控记录等内页台帐，每少1项或记录不完整扣0.5分。L4教育未按要求进行岗前培训，1人次扣1分；培训（2未按要求组织人员教育培训（每季度1次），分）1人次扣1分。2.1人员未按要求设立安防人员，安防人员上岗前要求（5未进行业务培训或对岗位职责及工作标准不熟分）悉；1人次扣1分。未对进出大院人员、车辆、物品进行问询、登记、核查，出现闲杂人员进入办公楼，发现2.安全秩序（20）2.2门岗（10分）1例扣1分；门岗脏乱、不整洁扣0.5分；脱岗、睡岗每发现1人次扣0.5分；门岗执勤记录不完整，未严格执行交接班制度，扣1分。未按规定巡逻,无巡逻记录或记录不完整,扣0.5分。未配备

4、电子巡更记录设备的扣1分。2.3车辆对外来车辆进出管理不严,未及时指挥办秩序公楼内车辆的停放，无外来车辆进出记录，发（5分）现1项次扣03分。3.保洁管3.1基本未按合同规定频次完成楼内公共区域的清理（20分）要求（15分）扫、擦洗等清洁工作，每缺少1项次扣0.5分；公共区域不整洁，有异味、纸屑烟头、污迹、垃圾杂物、蛛网、明显积尘等，发现1处扣0.2分；楼外公共区域如排水渠等垃圾杂物未及时清疏，周边有积水、污渍，发现1处扣0.2分。化粪池未按规定检查或清淘的，每发现一次扣05分；3.2垃圾生活垃圾未日产日清，垃圾桶旁散落垃圾处理（3和垃圾水滴漏，有异味。分）3.3消毒未按规定频次对公共区域进行

5、消毒，公共灭害（2区域内有明显的蚊虫、苍蝇、蜂螂和鼠迹，发分）现1项扣0.2分未按要求对共用设施设备进行日常保养维4.1基本护，无日常检查、维护记录，扣0.5分；对共要求（5用设施设备故障未及时发现并报修，扣0.5分;4.公共设分）容易危及人身完全的设施设备无明显警示标识施设备管理和维护和防范措施消防通道有堵塞、占用现象，标识不全扣（15分）4.2消防0.5分；消防设施、设备无日常检查记录，扣设备（50.5分，消防设施、设备损坏或压力不足未及时分）修复或更换扣05分4.3给排水系统（2分）生活水池未按要求每季度清洗一次扣05分；生活水池无盖或未上锁扣0.5分；泵体、阀门、管网有跑冒滴漏现象，1

6、处扣05分；管道、沟渠未及时排堵、清理扣0.5分。4.4水电检查及维修（3分）配电房操作人员操作证未上墙扣05分；无日常水电检查与维修记录扣05分；水电维修工未持证上岗扣0.5分；水电故障未及时维修，1次扣0.2分。5.1基本未按合同规定清除绿地杂草、杂物以及做要求（4好草坪、乔灌木修剪和日常养护，不符合要求分）1项扣0.2分5.绿化服务（10分）5.2办公场所绿化（4分）未按要求在办公室、公共走廊、楼梯转角、二楼绿化平台等办公场所合理摆放花卉植物扣1分；花卉植物养护不到位，有枯叶、不美观的扣02分5.3病虫害防治未按合同规定定期进行病虫害消杀，绿化苗木有明显白蚁虫害，未及时修剪处理病虫枝，（

7、2分）防/口启才:刖禾吉z/尢后水防/口记录/不付口要求1项扣0.2分6.综合管理（10分）6.1日常服务（8分）未按合同规定做好信函、报刊、杂志的邮寄、收取、登记、分发工作,未及时登记或出现差错，出现1项扣0.5分。1未能协助处理大型活动、办公室调整等各类活动的接待、搬运、现场布置等工作1次扣0.5分。6.2会务管理未按要求做好会前布置、茶水准备、以及（2分）K后K以至/月/口，1/人扣。.573O未按合同规定配置人员缺少1人扣2分；7.1人员未持有餐饮行业从业人员有效的健康证上要求岗1人次扣2分；工作时间未穿工作服、戴工7.食堂管理（10分）（5分）作帽和口罩、手套、穿围裙，不符合要求1人次扣0.2分。食堂厨房卫生脏乱、餐桌不干;争等,发现7.2日常管理（5分）1处扣05分；未及时对定点超市供应食材进行验收核对，对问题食材未能及时退换，发现1次扣05分。总分（标准分100分）参加考核人员签名被考核人签名：考评日期：年月日