证件照拍摄服务规范.docx

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1、证件照拍摄服务规范1范围本文件规定了证件照拍摄服务规范的基本要求、服务流程规范、服务评价与改进。本文件适用于证件照拍摄服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB9670商场（店）、书店卫生标准GB/T19000质量管理体系基础和术语WS205公共场所用品卫生标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1证件照拍摄服务serviceforpersonaIheadshotofdocument拍摄用于居民身份证、出入境证件、驾照

2、、学历证书、职称及各种资质证明等证件的个人照片的服务。4基本要求3.1 服务场地应有固定的服务场地。3.2 设施、设备3.2.1 应至少配备单镜头反光系列以上等级的相机一台，并配有不少于一台适用的电脑及专业软件。3.2.2 应配备与服务项目相适应的布景、实景及道具。3.2.3 应配备符合要求的消防设施。4. 3服务人员4. 3.1拍摄人员应熟悉各种证件照的要求，并具备一定的拍摄技术及图片处理技术。4. 3.2服务人员有提醒客户整理形象，直到符合证件照的要求。4.4卫生要求应符合GB9670.WS205的要求。5服务流程规范5.1 服务流程证件照拍摄服务流程如图1所示。形象调整拍摄修图取件图1证件照拍摄服务流程图5.2 接待在接待顾客时，应介绍证件照的要求，说明服务收费标准，在顾客知情的情况下收取应/预收款项，开具票据。5.3 形象调整应根据约定的内容，为顾客调整发型、服饰等。5.4 拍摄应根据约定的内容，为顾客提供拍摄服务。5.5 修图5.5.1 应根据证件照相关要求进行照片技术修整，并告知顾客修整内容。5.5.2 技术修整内容包括但不限于以下内容：a）色调；b）清晰度；c）照片规格。5.6 取件应核对约定和服务内容的一致性，并请顾客当面清点验收。6服务评价与改进应在拍摄服务过程中及完成后，注意收集顾客的意见并加以分析、不断改进，不断提高拍摄服务水平及顾客的满意度。