业务内勤工作内容及岗位职责.docx
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1、业务内勤工作内容及岗位职责业务内勤的工作是业务人员内外交流的桥梁,是联系客户与公司的纽带,起着举足轻重的作用,因此市场部门所有工作都要经过严格缜密的审核,确保万无一失。业务内勤的工作根据其岗位的特性,主要分为以下内容:一、业务内勤有关市场方面的工作职责1.汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结,督促业务人员实施市场开发及新客户开发,并收集信息制做报表呈交商务副总,以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼计划,督促业务人员回笼应收账款;核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细,监督其业务费用按规定使用。2 .汇总业务人员出差去处、出差天数,呈报商务副总,以便对业务人员进行考核。3
2、.编制月度、季度、年度业务合同台账,对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的合同履行一览表,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报市场部经理、业务经理(业务员)。根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。4 .接、发、处理、保管一切商务来电、来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案。5 .按合同要求与客户做好衔接工作;6 .根据合同编制应收帐款明细,并对应收帐款实施管理;7 .协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;8 .协助业务人员编写商务文档,编制投标文件。根据招标文件要求,收集、整理、审核应当编入标书的资质、证书、技术、业绩等文件。9 .按要求进行市场信
3、息收集并每天提供信息简报,报市场部经理。610 .在合同执行过程中,业务内勤配合业务人员协调并监督公司有关职能部门的执行情况。11 .完成领导交给的其他任务。二、业务内勤与技术检测方面有关的工作职责1 .与技术检测部门密切沟通,从合同的定制、执行、完成、技术检测跟踪,并进行记录,做到业务合同有据可查。2 .建立客户档案管理体系:包括联系人、合同明细等。三、业务内勤与财务方面有关的工作职责1 .根据公司的营销政策协助公司财务建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;未开发票的合同,要与甲方预约开具发票的时间,对发票开开具情况要有记录,做到心中有数,有据可查。2 .依据公司营销管理制度,协助公司财
4、务对开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作,并准确提供依据。3 每个月度对合同履行、资金回笼、业务费支出情况进行统计和上报。4 .与财务人员做好业务回款情况的对接。5 .与本公司财务人员及客户方做好对账衔接工作。附有关制度:一客户管理制度(一)客户界定公司的服务对象或与公司有业务往来的政府部门、合作伙伴单位包括采购商和供应商。公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构,可列为特殊的一类客户。(二)公司所有人员开发的客户须及时向市场部备案,如客户出现“碰车”现象,公司以挖掘深度及先到先得的原则予以协调。(三)客户信息管理:1 .公
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