整治旅游市场专项行动实施方案.docx

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1、整治旅游市场专项行动实施方案为切实提升旅游服务水平，着力解决旅游市场存在突出问题，特制定本方案。一、工作目标坚持整顿与规范并重、整治与发展并举的原则，通过开展五大专项行动，切实加强旅游市场监管，提升涉旅企业及经营者质量意识、标准意识和品牌意识，提高游客满意度，营造配套完善、舒适怡人、管理严明、健康文明的旅游环境。二、重点工作（一）公共服务专项整治行动。以大佛寺、侍郎湖等景区游客服务中心为重点，检查旅游服务设施是否齐备、工作人员是否配足、制度是否健全、服务功能是否完善、交通标识是否科学规范；检查停车收费是否合理且明码标价，车辆进出是否顺畅，整治停车场管理粗放、乱收费等问题；整治公共厕所管理缺位、

2、卫生条件差、布点不均衡问题，合理安排政府机关、企事业单位和社区公厕对外开放。（市文旅局牵头，住建局、城管局、交运局、市场局、城投集团、公安交管大队及各镇、街道配合）（二）旅游景区专项整治行动。以A级旅游景区为重点，检查景区是否达到相关等级标准，是否在醒目位置公示门票价格，且按照等级标准收费；是否存在乱设摊点、游商浮贩及强买强卖、尾随兜售、销售假冒伪劣商品等问题；是否存在虚假宣传、强行出售景区门票、超最大承载量经营等现象；是否建立应急预案、开展应急演练，落实安全责任，景区内旅游观光车、游玩设施是否安全。（市文旅局牵头，市场局、公安局、应急管理局、城投集团及相关镇、街道配合）（三）旅行社专项整治行

3、动。重点检查旅行社是否存在组织“不合理低价游”“零负团费”行为；是否超范围经营和非法转让、变相转让许可证；是否存在发布虚假旅游业务广告或欺骗、强制游客购物行为；是否存在无证从事导游活动或伪造、冒用、借用他人导游证行为；是否存在未经游客同意擅自变更行程、安排另行付费项目行为；是否全面推行旅行社用车“五不租”制度。（市文旅局牵头，公安局、交运局、市场局配合）（四）住宿餐饮行业专项整治行动。重点检查旅游饭店餐饮加工和就餐环境是否卫生，住宿场所环境是否整洁，是否取得卫生许可证，从业人员是否取得健康合格证明；收费项目是否明码标价，是否诚信经营，有无欺客宰客现象。（市市场局牵头，文旅局、卫健局、城投集团及

4、各镇、街道配合）（五）交通秩序专项整治行动。重点检查城区主次干道及支路范围内的人行道、盲道等区域是否存在违规停车现象，是否存在大面积、长时间道路拥堵现象；是否存在非法拦截或强登、扒乘机动车、纠缠尾追外地车辆以及其他交通工具等行为；是否存在占道经营、举牌揽客等行为。（市公安交管大队牵头，交运局、文旅局、城管局、城投集团及各镇、街道配合）三、组织机构成立市整治旅游市场专项行动领导小组，组成人员如下：组长：XX长副组长：XX成员：市公安局、文旅局、市场局、应急管理局、卫健局、交运局、住建局、城管局、城投集团及各镇（街道）主要负责人领导小组下设办公室，办公室设在文旅局，XX同志兼任办公室主任，具体负责

5、日常工作。四、实施步骤专项行动从2023年3月21日开始，至2023年4月21日结束，分三个阶段进行。（一）动员准备阶段（3月21日至3月22日）。制定实方案，成立领导小组，明确工作任务和完成时限，加大宣传动员力度，迅速启动整治工作。（二）集中整治阶段（3月23日至4月16日）。各镇（街道）、各有关部门（单位）落实属地管理、行业监管责任，开展“拉网式”检查，建立工作台账，集中开展整治。（三）巩固提升阶段（4月17日至4月21日）。各牵头单位于4月15日前将工作开展情况报领导小组办公室,领导小组办公室组织对整治情况进行验收，巩固整治行动成效，健全长效机制。五、工作要求（一）加强组织领导。各镇（街道）、各有关部门（单位）要充分认识开展专项行动的重要性、紧迫性，强化大局意识，细化工作任务，迅速安排部署，集中时间、集中力量、集中整治，推动专项整治工作有序开展。（二）深入排查整治。领导小组办公室要加强对专项行动的调度推进，每周总结汇报工作进展情况。各牵头单位要根据职责任务，组织制定具体整治行动方案，认真组织排查，深入开展整治，严格标准要求，确保整治工作扎实开展、整治活动取得实效。（三）严格监管执法。各镇（街道）、各有关部门（单位）要树牢法治思维，依法依规开展整治，加大执法监管力度，对检查发现的违法违规行为，严肃进行查处，坚决予以打击，倒逼旅游市场秩序好转。