服务态度不好检讨书 篇5.docx

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1、服务态度不好检讨书篇5尊敬的领导:您好！服务员工作的好坏自然会影响到原本所在酒店的声誉,关于这点早在自己很久以前便在酒店领导的讲述下有所了解却没有遵守，可以说前段时间客户的投诉正是由于这次服务态度没能达到要求所导致的，因此内心的不安让我选择进行检讨并反省其实经过稍微思考便能明白从事服务工作的自己应当要在酒店控制好情绪，毕竟若是些许情绪上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中获得成长，想必无论是领导还是同事都对这次服务态度不好的事情心生反感吧，尽管是无意间的举动却将前段时间酒店积累的声望消耗一空，甚至可能因为这种事导致客户对酒店的服务感到十分不满，而且扪心自问身为服务员的自己又怎能不在酒店做好工作

2、呢？纵使事件已经过去却总是弥留在脑海中难以将其遗忘，联想到以往酒店领导在培训中提到的要求也能意识到很多时候态度不够端正也会带来许多损失，这次服务态度不好造成的结果在我看来也许是对自己不重视的惩罚吧。其实通过这些天同事的表现可以得知自己的服务水平的确算不上优秀，简单的对比便可体现出来这次服务态度不好也是因为自身的原因罢了，实际上因为这类问题导致酒店声誉受损在我看来是得不偿失的，毕竟通过反思便可明白若是能够认真些的话完全有能力阻止服务态度不好的事情发生，然而面对自身的问题既没有通过培训进行学习又没能在问题产生以后及时进行道歉，或者说是对这类问题的认识程度不够才会导致始终没有在服务工作中端正好态度。

3、我觉得自己应该尽快想办法提升服务水平才不会因此遭受更多的损失，在有着前车之鉴的情况下又怎能因为同样的问题再次遭受损失，而且令酒店形象受损的自己的确也应该尽快端正态度并想办法弥补以往造成的损失，否则长期无动于衷只会让更多的同事觉得自己是个逃避困难且不负责任的人，若是因为这样的原因被打上逃避者的标签即便花费再多的努力或许也是难以将其消除的，而且我得认清服务态度不好的问题所在才有办法将其解决掉。既然已经因为态度不端正吃过亏依旧就应该尽快从酒店工作中振作起来，毕竟自己也是曾在酒店发展过程中付出过努力的员工又怎能因此而前功尽弃，所以我会认真对待酒店工作中的培训并尽力提升自身服务水平以免再次发生同类问题。此致敬礼!检讨人:日期：