防城港市理工职业学校希沃一体机延保协议.docx
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1、防城港市理工职业学校希沃一体机延保协议甲方(需求方):防城港市理工职业学校负责人:联系电话:电子邮箱:乙方(承保方):负责人:联系电话:电子邮箱:鉴于甲方采购的智能交互平板产品(以下简称“产品”)的保修期即将或已经结束,故甲方委托乙方提供延长产品保修期的服务(以下简称“延保服务”),现双方经协商一致签订本协议,以供遵守。一、服务内容1、甲乙双方一致同意,延保服务包含的产品部件保修范围如下所述:(1) 显示部分:显示主板、显示电源板、显示转接板、液晶屏(是否在保修范围内以附件说明为准);(2) 电脑部分:电脑主板、内存、硬盘、电源、接口转接板;(3) 触控部分:触摸框2、甲乙双方一致同意,下述产
2、品部件不属于延保服务的保修范围,即下述产品发生故障以致无法使用需要维修、更换的,由甲乙双方另行协商收费事宜:(1)附件类:遥控器、电源线、WiFi天线、触摸笔;(2)系统类:操作系统,软件安装:(3) 配件类:智能笔、摄像头、无线传屏、移动支架;(4) 外观:机器前框,玻璃,后壳。3、在本协议约定的延保期内发生的、对于甲方正常使用过程中出现的产品质量问题,乙方同意在中国大陆地区(不含港澳台地区)范围内提供维修服务,但如下所列情形均不属于延保服务范围,如甲方要求乙方进行维修的,由甲乙双方另行协商收费事宜(具体费用参考乙方官网公布信息):(1)因人为或非正常使用或不可抗力(水灾、火灾、雷击等自然灾
3、害)造成的产品故障或损毁;(2)非产品本身质量问题导致的产品故障或损毁(包括但不限于后铭牌或品牌被撕毁、变更、外力致损、使用不当致损、挤压、浸水、受潮及其它人为因素造成的损坏等);(3)电脑操作系统或软件使用操作问题、因甲方使用环境原因(包括但不限于强光干扰、强电磁辐射、高寒高湿等)或甲方自行拆卸、重装产品或在产品中自行安装第三方的配件或软件而造成产品无法正常使用的问题;(4)未签署本协议或未能提供延保凭证、甲方未按照产品说明书的内容操作而造成的损坏、产品上标明的型号、编号、制造号已经更改、删除、移动或不可辨认;以及其他不符合乙方延保服务范围的情形。二、服务方式1、甲方可以通过致电乙方客服热线
4、或将产品运送至乙方指定服务点进行报修(以乙方书面通知为准),乙方应当及时对产品是否符合延保服务范围进行初步判断(该判断不代表产品最终符合延保服务范围);如不属于延保服务范围的,由甲方另行支付维修费等费用;如属于延保服务范围的,则由乙方提供维修服务并将修复产品寄送至甲方指定地点(以甲方书面通知为准)。2、甲乙双方一致同意,乙方提供的维修服务包括故障检查及分析、产品部件维修、备件替换以及产品整机更换(原则上更换机型价格不超过原产品购置价格)等,具体服务内容及方式以乙方判断为准,甲方无异议。3、为提高服务效率,甲方同意全力配合乙方的维修工作,具体包括但不限于提供必要的资料、技术支持服务及工作环境等;
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