医院门诊收费处工作制度.docx

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医院门诊收费处工作制度一、门诊收费处负责办理门诊病人的交费和急诊挂号工作。二、门诊收费处是医院重要窗口之一，要求态度和蔼，文明用语，耐心解答。三、收费人员工作必须认真、仔细，努力提高工作效率，减少排队等候时间。四、收费收据打印要项目齐全，字迹清晰，准确无误，交接款项当面点清。五、收费员原则上做到日清、日结、日存，日报表核对无误后连同收据存根一起交票据复核会计。六、妥善处理退款手续，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。七、遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退；工作时间不擅离岗位，交费高峰期应组织人力加紧收费，减少排队时间。八、提高警惕，加强防范，注意安全，做到人离加锁，除本收费处人员及必须入内办理业务人员，未经许可不得入内。九、收费处实行三班制，严格交接手续，及时交待有关事项。夜间值班人员代办挂号、入院及收取住院押金。十、保持室内环境卫生整洁,爱护公共设施,保管好各自的现金、收据等，不能互借、互换或有丢失行为。十一、保管好各种公私印章和档案资料。十二、执行医院各项规章制度，严格遵守财经纪律。