医疗质量管理改进方案10.docx

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1、医疗质量管理改进方案10按国家及省市卫计委统一部署，我区201年启动为期三年的.“进一步改善医疗服务行动计划”，实施一年，各医疗机构服务意识、服务水平有所提高。为更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展和成效，根据国家卫健委关于开展改善医疗服务百日宣传活动的通知要求，结合我区实际，决定在全区开展改善医疗服务百日宣传活动。现将XX区改善医疗服务百日宣传活动方案（以下简称“方案”）通知如下：一、指导思想贯彻落实党的十八届五中全会精神，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，集中宣传全区落实“改善医疗服务行动计划”取得的成效，展示阶段性成果，树立示范典型，营造良好的,社会舆论

2、氛围，以创建“群众满意乡镇卫生院（社区卫生服务中心）”活动为抓手，以改善医疗服务40条措施为手段，逐步推动各医疗机构落实“以病人为中心”服务理念，构建和谐医患关系，切实改善人民群众看病就医感受。二、活动时间20xx年X月X日至20xx年8月1日。三、活动主体各医疗卫生机构。四、活动内容（一）开展集中宣传报道活动开展“改善医疗服务在行动”宣传活动。通过组织记者深入医院调查采访、各单位自行撰稿等形式，利用报纸、广播、电视、网络、宣传栏等多种途径，展示活动成果，弘扬正能量。（二）开展典型创建评选活动1、开展“群众满意乡镇卫生院（社区卫生服务机构）”创建评选活动；2、开展“优秀家庭医生”和“全科团队”

3、微视频作品推选活动；3、开展“改善服务十大创新亮点”推选活动。（三）推动医疗服务持续改进1、继续推进“改善医疗服务行动计划”40项服务举措；2、开展“改善医疗服务行动计划”效果评价工作；3、XX市眼科医院开展“医疗服务满意度调查”，每季度适时通报。五、工作要求（一）各医疗机构要按照方案要求，结合自身实际制定具体实施方案。各医疗机构要主动组织开展相关宣传报道、典型创建评选活动。并于20xx年8月1日前将活动总结报我局。（二）各单位要把“进一步改善医疗服务行动计划”和创建“群众满意乡镇卫生院（社区卫生服务机构）”活动以及“医疗服务满意度调查”工作有机结合，统筹安排，共同推进。（三）各单位要继续按照XX市卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划实施方案（连卫办医政（201）1号）、关于印发通知（连卫办（20xx）22号）要求，将相关宣传活动的视频、图片、字及媒体报道等相关资料于每年10月底前报送至区卫计局医政科。