XX市交通运输局2021年开展“学雷锋树新风文明优质服务”活动实施方案.docx
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1、XX市交通运输局2021年开展学雷锋,树新风,文明优质服务”活动实施方案为了不断提升职工队伍素质和行业文明程度,树立良好的行业风气,建设交通运输行业核心价值体系,弘扬雷锋精神,创建一流的队伍、一流的业绩、一流的行业,市局在全市交通运输系统开展“学雷锋,树新风,文明优质服务”活动,具体活动方案如下:一、目标任务以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以学习和重塑“雷锋精神”为突破口,广泛开展学习雷锋活动,大力弘扬新时期雷锋精神,把学雷锋活动与开展志愿服务结合起来,与先进典型评选表彰、发挥党员的先锋模范作用结合起来,使雷锋精神在交通运输服务的各基层领域得到生动体现,让学习雷锋精神、传播交通运输文
2、明成为全行业的共同行动。在全系统形成践行雷锋精神,争当先进典型的生动局面,形成我为人人、人人为我的良好氛围。积极组建“党员帮客”交通志愿者服务队,开展“文明在交通-擦亮行业窗口行动”和“文明XX-擦亮行业窗口”行动创建活动,扎实推进“学雷锋树新风”活动取得实效,进一步创新文明服务手段,丰富活动载体,积极营造交通运输行业的时代新风尚。二、活动安排(一)在交通运输管理部门开展“文明机关”创建活动。要深入开展“创先争优”和建设学习型行业、学习型组织等活动,组织干部职工在推动科学发展、促进和谐建设、服务人民群众的实践中建功立业。(二)在交通运输服务部门开展“文明在交通-擦亮行业窗口行动”创建活动。为提
3、高窗口服务水平,建立创建工作长效机制。实施四大工程:交通运输服务社会完善工程,注重改善直接为群众服务的窗口的服务条件;交通运输服务环境优化工程,营造功能完备、整洁优美、舒适便利的交通服务环境;交通运输服务体系完善工程,大力推进公路客运等信息服务系统建设;交通运输示范窗口创建工程,方便群众办事,提高服务效率和质量。在继续开展“讲文明、树新风”、“文明站车”等活动基础上,继续大力培树先进典型,创新服务品牌,发挥示范导向作用,向社会展示交通文明的亮丽风景。要切实加强窗口单位的建设管理,按照交通运输部制定的行业服务标准,明确服务规范,端正服务理念,规范管理和服务行为,积极开展标准化服务、精细化服务、品
4、牌化服务和自助式服务,完善公示制、承诺制、首问负责制等服务制度,倡导“微笑服务”、“温馨服务”、“爱心服务”等,不断提高交通运输行业的社会公共服务质量和水平。加强客运站、收费站等基础设施建设,改善服务场所的工作环境,营造功能完备、整洁美化、舒适便利的交通服务环境。加强公交车、出租车客运管理,强化主动、热情、文明服务意识,丰富服务内容,延伸服务领域,创新服务方式,树立服务品牌,提高文明服务水平。(三)在交通行政执法部门开展“文明执法”活动。在继续开展好依法行政、文明规范执法等创建活动的基础上,要继续开展“阳光公正执法”、“文明执法示范岗”等活动,落实依法行政和规范执法的各项制度要求,推动行政执法
5、部门严格自律,树立公开、公平、公正和文明规范执法的行业形象。(四)全面推进“党员帮客”志愿服务活动。大力弘扬交通志愿者文化,建立公路、运管、出租车等志愿服务队,健全志愿服务机制,创建志愿服务品牌,推动志愿服务工作经常化、大众化、规范化,不断丰富志愿服务活动的形式。三、活动要求(一)服务设施齐备。保证对服务设施建设的投入,各种与本单位服务特点相适应的必要设施齐全,保养良好,运行正常,能满足群众的需要,有方便残疾人、老年人、病人的无障碍设施。注重形象标识建设,促进服务设施人性化、有效化、便捷化、现代化,如设立阅报栏、电子信息查询系统等(二)服务环境优美。环境清洁卫生,布置规整美观,文明提示标识用字
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