入司员工培训计划.docx

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1、入司员工培训计划序号内容培训I方式时间培训讲师1熟悉店内环境，商品的布局，各商品部区域的划分，掌握商品部部门的划分及各部门名称书面培训入司至第15天2员工休息室管理规定；员工更衣室管理规定；员工购物规定、办公区管理规定书面培训3防损部部基本概况书面培训4员工工作时间管理规定书面培训5员工仪容仪表管理规定书面培训6顾客首问制书面培Ull7顾客永恒六原则书面培y8员工奖罚制度书面培训9防损员行为准则书面培训10全员防损管理规定书面培训11防损员工须知书面培训12防损部各岗位职责书面培训加实操13防损部各岗时段化管理书面培训I加实操14各业务单据的操作方法（出门证、生鲜报损单、赠品验收单、特购单、贵

2、提单、生鲜调拨单、店内事物联络单）书面培训加实操15相关部门流程的梳理书面培训加实操第15日至30日16收银监察操作流程（监督收银操作：现场盘点、备用金盘点、更正取消、跟踪重点收银员、现场巡视技巧）书面培训加实操17收银监察操作流程（监督服务台操作：现场盘点、发票的管理、顾客退换货稽核、顾客遗留款物稽核、赠品管理稽核）书面培训加实操18收银监察操作流程（监督现金办操作：备用金盘点、出入人员管理、警铃测试、金库钥匙管理、有价票据的管理、金库日常工作监督）书面培训加实操19收银监察操作流程（监督促销部操作、促销活动稽核：实物团购的稽核、毛利计算单的稽核、售卡返点的稽核、促销费用稽核的技巧）书面培训

3、加实操20收银监察操作流程（监督促销部操作、促销活动稽核：专项稽核大型促销活动；（派券、抽奖、抽购、买送等）、对门店各种促销费用、促销用具进行核查，关注场外临时租金收取情）书面培训加实操21收货监察操作流程（验收、单据、返配、退货、调拨、削价、索赔、出清、清商每个环节的控制点如何去发现）书面培训加实操22便衣监察操作流程（便衣管理、行为过失处理、便衣使用工具）书面培训加实操第30日至50日23防盗耗材加装标准书面培训加实操24致损商品管理规定书面培训25防损部部钥匙管理规定书面培y26被盗商品返回卖场管理规定书面培训27闭店清场管理规定书面培训28开闭店防损操作指引书面培训29日常安全检查操作指引书面培训30防损部交接制度书面培训加实操31消防.安全书面培y32诚信制度书面培训33危机事件速查手册书面培训34安全管理手册书面培训I