店长月度绩效考核表KPI.docx

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1、店长月度绩效考核表KPI部门：责任人2职务：考核时段：月直接上属签字：分管领导签字：考核日期：批准：序号考核周期项目权重期望最低目标指标定义及计算公式评分细则数据相应完成得分1月床品配套率1560%50%1、床品配套标准：两个枕头、一个被子、一个四件套2、计算公式：X=床品配套数/床垫销售总量*100%X=60%得满分,每降1%扣2分,扣完为止；每升1%加1分，最高加5分财务部财务报表2月高端配套率1030%25%1、高端配套标准为：床垫、排骨架；2、计算公式：X=高端配套数/（床垫销售总量+排骨架销售总量）*100%X=30%得满分,每降1%扣2分，扣完为止；每升1%加1分，最高加5分财务部

2、销售报表3月次卧配套率1040%20%1、以一个订单一个主卧为标准；2、计算公式：X=（次卧购床总套数-签单总数）/购床总套数*100%2、X240%得满分,每降1%扣2分，扣完为止财务部财务报表4月客户满意度2096%91%1、客服部根据满意度调查表对终端客户进行满意度调查；2、计算公式：X=满意度调查结果/调查份数*100%X96%W,得满分；XV96%时，每降低筮扣4分，扣完为止客服部满意度调查表5月退单及下错单倒扣分/以订单提交至总部后发生的改单、补单、退单为评价依据错单、漏单、退单，每出现一次扣2分。订单部订单错误记录表6月5S管理20/根据4S排名核计得分第一名20分，第二名15分，第三名15分，每差一名扣1分，扣完为止。人事行政部5S执行评分表7月业绩目标达成率25100%75%1、计算公式：业绩目标达成率X=当月实际业绩额/当月目标业绩额*100%2、X=Io0%得满分,X100%时，每升1%加1分,最高加10分,XVlO0%时每降1%扣1分，扣完为止。财务部财务报表当月加权得分合计月度KPl值统计：审核：复核：_