XX镇社区“红心物业”工作方案.docx

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1、XX镇社区红心物业工作方案XX镇社区物业管理的现状，因为没有业主委员会，社区物业委员会要树立物业管理的新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进专业物业管理机制，特此拟定管理工作计划：一、充分发挥团队协作精神L每月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声，意见或合理化建议或批评2.不定期开展团体活动。组织员工进行爱卫生，爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和同心力二 .转变思想，端正态度，具有为业主服务意识。转变守旧走老路

2、，凡事”等I要I靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。三 .激活管理机制L管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各所能2 .管理处实行定时值班制，改变工作作风,提高办事效率，向业主公布管理处常设保修电话，全方位聆听业主的声音。3 .制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”I四、结合小区实际建立严整安防体系从制度规范入手责任到人,并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识宣传力度，打开联防共治局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备维护，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，给业主提供优质服务。