汽车促销活动方案.docx
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1、汽车促销活动方案为了确保工作或事情顺当进行,常常须要预先打算方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施方法细则、步骤和支配等。那么我们该怎么去写方案呢?下面带来汽车促销活动方案7篇,希望大家喜爱。汽车促销活动方案篇1一、目的满足用户合理需求、削减用户埋怨、降低用户投诉、提高用户满足度、确保不发生媒体曝光事务、保障市场稳定,确保顺当渡过一年度315”消费者权益保障日,提升.汽车美誉度。二、活动内容(一)重点用户的排查及处理:1、定义1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。2)用户干脆致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。3)用户因同一性故障(包括一般性的故障修理)投诉800热线两次以上且问题未
2、处理完毕。4)重大责任事务(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。5)服务网点因技术类问题始终未能解决,致电/函我部要求处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。8)用户将车放置服务站内拒绝修理的。2、范围全部汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。3、级别分类l)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能实行曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;2)aa级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有确定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),
3、定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;4、排查由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的汽车重点用户排查表(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-mail方式申报。本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将依据考核结果赐予惩罚。三、售后服务活动的实施1、必需督促服务商依据一汽车“3.15”服务活动进行细致作业,(具体操作依据服务活动通知执行),达到以下目的:1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。2)提前发觉重点用户,刚好处理,杜绝用户投诉
4、或埋怨的升级。3)筛选出忠好用户,进行正面宣扬。4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。四、配件组织工作1、备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15配件保障支配,进行合理的配件库存打算,确保各服务网点配件合理、齐备、足够。2、3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可干脆从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,马上联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。3、服务网点的担保发货:1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或干脆由公司以快运或航空方式发运。2)2万元以内的配
5、件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或干脆由公司以快运方式发运。3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或干脆由公司以快运方式发运。3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。五、经销、服务网点应对方案设立“3.15专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:1、实行24小时热线服务制度。2、确保一次性故障解决率,留意服务看法。3、实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。4、帮助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行探望。5、建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。6、
6、对重点用户的挖掘和排查。7、建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。8、保证配件的供应,保证优质的修理保养工作。9、按要求刚好、有效的向销售服务经理汇报工作。汽车促销活动方案篇2制定促销活动的步骤一:活动目的:开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣扬推广?只有明确了明的,才能使活动有的放矢。二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动限制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会干脆影响到促销的最终效果。三、活动主题:主要是为促销?宣扬?还是答谢消费者?四、活动方
7、式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:确定人群和确定刺激程度。五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费劲不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者便利,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深化分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,许多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。六、广告协作方式:一个胜利的促销活动,须要全方位的广告协作。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这
8、些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。七、前期打算:前期打算分三块,人员支配,物质打算,试验方案。八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场限制。纪律是战斗力的保证,是方案得到完备执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。九、后期持续:后期持续主要是媒体宣扬的问题,对这次活动将实行何种方式在哪些媒体进行后续宣扬?脑白金在这方面是高手。1.降价这是最常用也最管用的手段无论货车还是轿车,降价无疑是汽车促销的最主要方法。目前中国汽车市场消费主体发生了很大变更,轿车需求增长的主要动力来自于私人购车。与公款购车对价格不敏感相反,私人购车的特点是对价格反应敏锐。最近来自新华网的调
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