银行关于2023年主题教育心得体会发言稿范文五篇.docx
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1、2023年主题教育心得体会践行以人民为中心的发展思想,体现了我们党的根基在人民,血脉在人民,坚持一切为了人民、一切依靠人民,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。当前,做好金融行业消费者权益保护就是践行以人民为中心的发展思想的一项重要工作。我分管对私运营团队,主要负责每天服务来银行办理个人业务的客户,服务过程中需要解决好客户的各种问题,时常面临新的问题和挑战。我通过学习主题教育活动,思想上牢固树立了要服务好客户,首先要解决好服务效率的问题,主要采取以下措施:一是“一站式”材料审核,减免客户重复“脚力”。有的客户到柜台开始办理业务时才发现证件没带,材料不齐等问题造成客户情绪激动,要我行违规办理业务
2、。我们采取让大堂经理帮助每一位客户核对办理业务所需材料是否正确,加强事前与客户沟通,把好客户进门的第一关,对客户多一份关心,争取客户办理业务多一分顺利。二是及时分流,注重细节。客户大多集中到交三桥省分行营业部办理购汇和取外币现钞业务,如与其他个人业务一起叫号,容易造成取外币现钞业务的客户等候时间较长,容易情绪激动。我们在人员紧张的情况下,还是想办法及时开辟了外币现钞取现业务窗口,让外币取现业务与其他个人业务分开叫号,解决问题从小事做起,想客户所想、急客户所急。三是厅堂联动,科技赋能。指导客户及时办理境外汇款业务,以往这种业务耗时长,客户都被推荐到交三桥省分行营业部办理,我们专门开设了出国金融服
3、务中心,安排业务熟练、操作能力强的员工接待客户,同时与大堂经理联动。柜员在出国金融中心指导客户在手机上建立汇款信息模版,之后请客户到大堂智能柜台上由大堂经理指导办理汇款交易操作,即发挥了我们出国金融中心的专业指导作用,又发挥了大堂智能柜台的高效交易功能,把一个别人不愿意办理的业务在省分行营业部得到顺利办理。国家外汇管理局XX分局还特意给我们颁发了“外汇业务便民示范窗口”的牌子,体现了我们机构为民服务的能力和信心。学习党的理论需要与工作实际结合起来,用理论武装思想,提高认识。在工作中做好调查研究、找到问题所在、集中精力解决问题。提高服务质量和效率,体现金融为民的良好状态。2023年主题教育心得体
4、会习近平总书记强调,主题教育要牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求,短短的12个字意蕴深厚,为开展主题教育指明了方法、步骤和目标。我们要在常学常进中筑牢思想根基,要以主题教育为契机,深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想,深刻领悟主题教育的总要求、根本任务、具体目标、方法措施,学用结合,不断增进对党的创新理论的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同,不断提高“政治三力”,筑牢坚决拥护“两个确立“、坚定践行“两个维护”的政治共识,自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想指导各项工作;要在边学边干中练就过硬本领,切实肩负起对主题教育的政治责任,坚持两手抓两促进,把开展主题教育与围
5、绕中心、服务大局结合起来,坚持问题和目标导向,凝心聚力找差距、抓落实,为推动分行高质量发展提供强大动力,实现攻坚克难、提质增效;要在无私无畏中主动担当作为,我们要充分发挥主题教育的独特优势,把全心全意为人民服务的宗旨意识转化为实际行动,深入基层网点,了解基层网点的烦心事、揪心事、操心事,紧盯不放地抓好重点难点问题的跟踪督办,做到干一件、成一件,把主题教育学习成果体现在推动发展的务实举措上,让基层有更多实实在在的获得感。自省分行党委开展主题教育学习以来,本人严格按照省分行党委相关要求积极参与省分行及部门组织的系列主题教育活动,牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论,围绕总分行大
6、兴调查研究方案,坚持深入市场、深入基层,了解事情、掌握真情、把脉问诊,进行问题梳理、难题排查,运用党的创新理论武装自己、指导实践、推动工作。为落实“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”的学习要求,本人锚定“重实践、建新功”的目标,于7月20日至7月21日至玉溪分行开展调研活动,通过与二级分行领导及网点负责人面对面交流,了解基层业务发展遇到的实际困难,为机构解决急难愁盼问题出谋划策。在调研期间,积极参与二级分行重大客户营销,切实做好客户分层营销工作,通过省行市行联动,与客户开展深入交流,创新营销和合作思路,积极推动重大项目落地,提升客户服务质量。同时通过此次调查研究,分析基层业务发展特点,以
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