管理咨询服务策划方案.docx

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1、Ol管理咨询服务策划方案1管理咨询服务策划方案1、目的1 .利用近十年积淀的资源，在网站的主导下，匡助企业健康持续发展，逐步成长为规范、科学的现代企业；2 .成为公司主要的衍生产品之一，形成新的利润增长点；3 .通过努力，在咨询服务的过程中，为公司哺育和储备一大批专才、将才；形成一套识别、打造专才、将才的方法与模式；2、定位2.1市场调研2.1.1管理咨询市场需求分析(1)中小企业很大程度上还是“重生产，轻管理”的观念，国内特别是企业面临越来越激烈的市场挑战，提高管理水平迫在眉睫。在市场化的进程加速的大背景下，企业对管理咨询服务存在着巨大的潜在需求。(2)创造业，其特点表现在：人多，市场竞争激

2、烈，对管理咨询公司的要求更加具体，更加务实，在选择咨询服务过程中更为专业。这些企业对咨询服务的需求主要集中在人力资源、现场管理、技术咨询、营销咨询方面。(3)目前市场竞争比较激烈，企业将运营重心放在市场上,多数行业企业会采取收缩策略，以保证现金流和成本控制，用来应付市场上的突变，由此营销与市场方面的咨询管理市场需求比例加大，但市场缩小。(4)根据市场调查，国内比较知名的咨询公司，咨询项目不少是续签，此外一些新的项目也是来自老客户的介绍。公司现有安置企业是忠诚度较高的潜在客户，咨询管理作为这些企业增值服务将是签单的主要来源。因此，从这个意义上讲，行业内企业的认可程度高，决定着市场的大小。2. 1

3、.2竞争对手1、据统计，在深圳就有大大小小2000家以上的咨询公司，换言之我们是其中的1/2000;2、在全国牙科加工行业提供咨询服务的咨询企业独此一家，我们利用更加专业的知识和独有的资源脱颖而出也是他人一时无法企及的。最重要的是要占率先机。1 .2产品定位依托我们近十年丰富的管理经验和咨询经验，采用规范的、创新的行业管理咨询模式，为业内企业提供最为合用、易于操作的咨询服务，提升企业运营效率，促进企业良性发展。2 .3特色定位：1、拥有十年成功经营经验、管理咨询经验以及优秀的业内资深专家顾问组成的管理咨询团队;2、自有一套成熟的、规范的、创新的管理咨询模式；3、提供的管理咨询服务实用、操作简单

4、，适合于中、小义齿企业；4、通过对牙科行业内企业市场营销、生产创造、人力资源和战略咨询递进式顺序开展系统咨询服务，进而提升企业综合效益。2.4目标客户定位利用安置企业展开预约式和免费式诊断确定咨询业务的重要客户和客户群；通过商务或者市场推广，确定定向的咨询业务的基本客户；利用网站和在线答疑形成正面影响，确定咨询业务的补充客户。2. 5市场切入点：1、先期为安置企业免费提供管理、经营、战略诊断，匡助找出企业运营问题及原因所在，开辟潜在客户；2、树立业内资深管理咨询师的口碑，发挥名人效应，利用公开课及内训课的机会，形成客户网络；3、培养市场，不断的宣导管理咨询的重要。2.6渠道定位2.7SW0T分

5、析3、产品及盈利模式3.1产品和产品线3.2盈利模式及盈利点市场营销为企业带来：稳健、扎实和持续增长;人力资源为企业带来：执行力的显著改观；生产创造为企业带来：保证交期、品质稳定。3. 3对外报价4. 4体运作流程4.1 咨询实现流程4.2 内部作业流程5、推广Ol-会员卡建设及运营思路框架方案（初稿）1关于VIP会员卡体系的思路一、目的及背景会员制营销是目前中高端产品最为推崇的营销模式，具有目标客户群体精准、忠诚度高、消费能力强等特点，拥有极好的市场接受度及成熟的操作经验。VIP会员体系，是雅可乳业开展会员制营销模式的具体呈现，是集会员招募、管理、服务等为一体的系统化工程。二、会员卡介绍VI

6、P会员卡，是顾客加入企业俱乐部的身分识别凭证，是享受会员服务的基本依据。会员体系是一个严密的系统化工程，是环节与细节的综合体，因此，在运营思路上应系统化、全面化。四、系统建设如果将会员体系比作一棵“大树”，那末这棵大树的“枝干”无容置疑便是系统建设，这是整个体系最为基础的部份，也是至关重要的一部份。（一）功能说明满足会员资料储存、会员管理、收银、送货等功能，化繁为简，优化流程，以便捷、优质的服务提升会员附加值。（二）现状分析目前.，销售渠道主要依靠第三方卖场（KA、连锁店、社区终端），此模式下难以独立运行会员卡体系。形象店由于定位不清晰，人气不足，短期内尚不能开展会员系统的业务。未来，随着会员

7、卡体系的建立，营销重心逐渐集中在“以上门服务为主，店面销售为辅”的状况。因此，系统建设的核心应环绕“上门服务”的系列问题进行思量。（三）系统建设系统建设主要包括四大部份：人员编制、物料设计、软件系统、硬件设备。1 .人员编制VIP会员体系作为一个独立系统存在，建议安排专门人员进行负责，根据流程考虑，设定如下岗位：2 .物料设计完善会员俱乐部的视觉形象及基础性物料的设计工作。D会员俱乐部网络架构：如网页地址、操作管理等功能设置：如会员登陆、服务查询、积分兑换等视觉形象：如俱乐部名称、宗旨、LOGo及其他视觉元素2）会员卡根据会员卡等级划分，设计VIP会员卡卡样、卡套、申请表等。3）会员手册（章程

8、）会员手册是明确会员权力与义务的基本准则，是会员了解公司产品、认同健康主张的有效途径。4）其他相关物料3 .软件系统1）资料库系统完成会员资料的录入、管理以及消费记录等内容。邀请专业软件公司进行系统设计，或者购买相关软件。2）收银系统收银主要涉及两个环节：店面零售、会员服务?店面结算安排专人收银，现款现货，可支持刷卡业务。?会员结算会员消费采用“货到付款”的模式，不支持刷卡业务；3）物流系统根据会员发展情况，物流配送主要分为两个阶段:1）成长期：会员总人数在150人以下配送数量尚不能形成规模，无法引入第三方机构介入，止匕时,流主要用公司内部人员承担。2）成熟期：会员总人数在150人以上，弁且消费相对稳定引入第三方专业物流公司进行配送。操作流程4,硬件设备?电脑主机：放置于形象店收银台，存储会员资料？收银机：放置于形象店?POSS机：放置于形象店，提供刷卡服务五、会员招募（暂略）六、会员管理（一）会员等级（二）申请流程会员申请入会大致可分为两种途径: