小学信息中心维修制度.docx

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小学信息中心维修制度为了规范学校管理，提高效益，确保全校多媒体设备能正常安全运行，现就信息中心维修方面事宜特做如下规定：一、信息中心负责全校多媒体设备的维修。二、维修流程的规范(1)设备责任人在设备出现故障，重启后仍旧不能解决,须进入信息中心报修系统进行申报。(2)申报时如实填写故障表象。(3)申报人适时关注报修工单，了解信息中心的维修进程，必要时电话联系。(4)维修结束后，做好维修评价，完成报修进程。三、维修项目的范围(1)因硬件设备自然老化造成的硬件故障；(2)因违规操作造成的故障或硬件故障；(3)因擅自非法安装软件操作造成的故障或硬件故障；(4)因浏览与教育教学无关网页造成的故障；(5)其他因素造成的故障或硬件故障。对于(2)(3)项，责任人根据其造成的损失情况必须承担相应的责任。对于屡教不改者，将取消使用设备的资格，对由此造成的一切后果，由责任人一人承担全部责任。四、维修期限的约定(1)信息中心在受理到报修人的信息后，会在第一时间和报修人联系。(2)视故障的种类决定排除故障的期限。运用软件和操作系统故障故障2个工作日内排除；硬件故障视配件情况顺延期限，力争在配件到货后最短时间内完成，同时会通知申报人维修进程。(3)如遇特殊紧急情况，报修人员做好申报的同时再和信息中心电话联系，进行协商处理。(4)因各种原因无法马上解决的维修任务应向申报人说明原因。