计算机死机处理方式.ppt

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1、 项目项目1414计算机死机故障分析和处理计算机死机故障分析和处理主板P4 CPU内存条P4电源显卡 硬盘软驱光驱网卡声卡 任务任务1 1 计算机死机故障分析和处理计算机死机故障分析和处理 死机是一种计算机最常见故障之一，死机是一种计算机最常见故障之一，其故障率要达到其故障率要达到70%70%之多。死机可分为开之多。死机可分为开机时死机和运行中死机，而运行中死机机时死机和运行中死机，而运行中死机所占的比例较大。死机时的表现多为无所占的比例较大。死机时的表现多为无法启动系统、蓝屏、画面法启动系统、蓝屏、画面“定格定格”无反无反应、用鼠标，键盘无法输入等。尽管造应、用鼠标，键盘无法输入等。尽管造成

2、死机的原因是多方面的，但其原因脱成死机的原因是多方面的，但其原因脱离不了硬件与软件两方面。现就死机的离不了硬件与软件两方面。现就死机的形成原因以及解决方法进行探讨。形成原因以及解决方法进行探讨。任务任务1 1 计算机死机故障分析和处理计算机死机故障分析和处理 一、死机的原因一、死机的原因 引起死机的原因很多，从软件方面来引起死机的原因很多，从软件方面来看，主要有：感染病毒、看，主要有：感染病毒、BIOSBIOS设置不正设置不正确、文件被误删、注册表被破坏、应用确、文件被误删、注册表被破坏、应用软件损坏或有瑕疵、操作不当等。从硬软件损坏或有瑕疵、操作不当等。从硬件方面来看，主要有：硬件损坏、配置

3、件方面来看，主要有：硬件损坏、配置不合理、接触不良、电源不正常等。不合理、接触不良、电源不正常等。二、死机故障分析处理二、死机故障分析处理1 1由硬件原因引起的死机由硬件原因引起的死机 1 1）散热不良）散热不良 计算机计算机显示器、电源和显示器、电源和CPU在工作时会产生大量的热，特别是在工作时会产生大量的热，特别是CPUCPU，过热就产生死机或不能启动。电子元件的主要成分是硅，在温度升过热就产生死机或不能启动。电子元件的主要成分是硅，在温度升高的时，其表面将发生电子迁移现象，从而改变当前工作状态。高的时，其表面将发生电子迁移现象，从而改变当前工作状态。处理方法：应保证计算机的运行环境温度不

4、要太高；处理方法：应保证计算机的运行环境温度不要太高；CPUCPU采用大体采用大体积的散热器和强力风扇。积的散热器和强力风扇。二、死机故障分析处理二、死机故障分析处理1 1由硬件原因引起的死机由硬件原因引起的死机 2）灰尘杀手）灰尘杀手 计算机内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光计算机内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。过头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。过多的灰尘会引起接触不良和线路板中的导线短路，引起电脑死机。多的灰尘会引起接触不良和线路板中的导线短路，引起电脑死机。处理方法处理方法：计算

5、机每运行一年，：计算机每运行一年，应进行一次清扫灰尘和硬盘的整应进行一次清扫灰尘和硬盘的整理工作。理工作。二、二、死机故障分析处理死机故障分析处理1 1由硬件原因引起的死机由硬件原因引起的死机 3）软硬件不兼容）软硬件不兼容 如主板主频和如主板主频和CPU主频不匹配就会导致频繁死机。老主板超频时，主频不匹配就会导致频繁死机。老主板超频时，若将外频定得太高，可能就无法保证一些特殊软件运行的稳定性。若将外频定得太高，可能就无法保证一些特殊软件运行的稳定性。还有硬件本身的还有硬件本身的BugBug是造成另外一个死机的重要原因。由于人为疏是造成另外一个死机的重要原因。由于人为疏忽或其他原因，一些硬件厂

6、商没有注意到自身产品与其他产品的搭忽或其他原因，一些硬件厂商没有注意到自身产品与其他产品的搭配情况。比如配情况。比如Kingmax 1.3Kingmax 1.3版本的版本的DDR266DDR266内存和某些显卡搭配使用内存和某些显卡搭配使用时就有问题。时就有问题。处理方法：可用部件测试软件和系统测试软件测试计算机系统是处理方法：可用部件测试软件和系统测试软件测试计算机系统是否存在问题。否存在问题。4）内存条故障）内存条故障 主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致，此时喇叭会主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致，此时喇叭会发出间歇性的发出间歇性的“嘟嘟”。处理方法：应根据具体情况排

7、除内存条接触不良故障和内存插槽处理方法：应根据具体情况排除内存条接触不良故障和内存插槽故障。内存条质量存在问题，则需更换内存条。故障。内存条质量存在问题，则需更换内存条。对于接触不良，可对于接触不良，可拆下硬件后，用纸或橡皮擦拭金手指，擦亮为止。拆下硬件后，用纸或橡皮擦拭金手指，擦亮为止。金手指金手指二、二、死机故障分析处理死机故障分析处理1 1由硬件原因引起的死机由硬件原因引起的死机 5）硬盘故障）硬盘故障 如果硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区，这样计算机在如果硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区，这样计算机在运行时就很容易发生死机。运行时就很容易发生死机。处理方法：可用专门的硬盘检

8、测软件对硬盘进行测试和检查。轻处理方法：可用专门的硬盘检测软件对硬盘进行测试和检查。轻微坏道可用高级或低级格式化处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。微坏道可用高级或低级格式化处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持另外对于在不支持UDMA66100的主板，应注意的主板，应注意CMOS中硬盘运中硬盘运行方式的设定。行方式的设定。二、死机故障分析处理二、死机故障分析处理1 1由硬件原因引起的死机由硬件原因引起的死机 6）内存容量不够）内存容量不够 内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.51，如出现这方，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条

9、。面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。7）劣质零部件）劣质零部件 少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的过的CPU、内存，这样的、内存，这样的机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，仔细辨别部件的真伪和质量，并可以用一些较新的工具测该警惕，仔细辨别部件的真伪和质量，并可以用一些较新的工具测试软件测试电脑或长时间连续考机试软件测试电脑或长时间连续考机(如如72小时小时

10、)等。等。二、死机故障分析处理二、死机故障分析处理2 2软件原因引起的故障软件原因引起的故障 1 1）设置不当）设置不当 这里的设置是指硬件设置和系统中的软件设置，如跳线和这里的设置是指硬件设置和系统中的软件设置，如跳线和BIOSBIOS设设置。每种硬件都有自己默认或特定的工作环境，不能随便超越它的置。每种硬件都有自己默认或特定的工作环境，不能随便超越它的工作权限进行设置，否则就会因为硬件达不到这个要求而死机。例工作权限进行设置，否则就会因为硬件达不到这个要求而死机。例如，不恰当的超频就极易引起死机。如老赛杨如，不恰当的超频就极易引起死机。如老赛杨300300和和333CPU333CPU具有极

11、具有极好的超频性能，一般能超到好的超频性能，一般能超到450MHz450MHz，但再往上超频，有些就不一定，但再往上超频，有些就不一定能正常工作了。即使在短时间内能正常工作，时间一长，电子元件能正常工作了。即使在短时间内能正常工作，时间一长，电子元件逐渐老化，产生的质量问题也会使系统频繁死机，甚至因过热而烧逐渐老化，产生的质量问题也会使系统频繁死机，甚至因过热而烧毁毁CPUCPU。BIOSBIOS设置不正确也会使计算机工作不正常、死机或无法启设置不正确也会使计算机工作不正常、死机或无法启动。动。处理方法：应根据不同的硬件正确设置跳线，设置时应仔细阅读处理方法：应根据不同的硬件正确设置跳线，设置

12、时应仔细阅读主板说明书或主板上的设置表。尽量不要超频。主板说明书或主板上的设置表。尽量不要超频。二、死机故障分析处理二、死机故障分析处理2 2软件原因引起的故障软件原因引起的故障 对于对于BIOSBIOS设置不正确可先采用默认值（最安全值）进行恢复设置不正确可先采用默认值（最安全值）进行恢复（Load Fail-Safe DefaultsLoad Fail-Safe Defaults或或Load BIOS DefaultsLoad BIOS Defaults），然后查看），然后查看标准标准BIOSBIOS设置项（设置项（Standard CMOS SetupStandard CMOS Setu

13、p）设置是否正确，特别是）设置是否正确，特别是硬盘的设置。硬盘的设置。二、死机故障分析处理二、死机故障分析处理2 2软件原因引起的故障软件原因引起的故障 2 2）软件或硬件冲突）软件或硬件冲突 冲突包括硬件冲突和软件冲突。硬件冲突主要是中断冲突，其中冲突包括硬件冲突和软件冲突。硬件冲突主要是中断冲突，其中最常见的是声卡和网卡的冲突。当发生硬件冲突时，虽然各硬件勉最常见的是声卡和网卡的冲突。当发生硬件冲突时，虽然各硬件勉强可以在系统中共存，但一般不能共同工作或使运行速度明显变慢。强可以在系统中共存，但一般不能共同工作或使运行速度明显变慢。同样，不同公司开发的软件一起运行时，如发生都调用同一个同样

14、，不同公司开发的软件一起运行时，如发生都调用同一个DLLDLL或同一段物理地址，就会发生冲突。此时系统不知道该优先处理哪或同一段物理地址，就会发生冲突。此时系统不知道该优先处理哪个请求，从而造成紊乱而死机。个请求，从而造成紊乱而死机。处理方法：对于中断冲突，可以修改中断请求号。进入处理方法：对于中断冲突，可以修改中断请求号。进入“控制面控制面板板”，点击，点击“系统系统”，再点击，再点击“设备管理器设备管理器”，选择硬件，再点击，选择硬件，再点击“属性属性”和里面的和里面的“资源资源”，看中断是否冲突。如有冲突，可取消，看中断是否冲突。如有冲突，可取消自动设置，进行手工设置。自动设置，进行手工

15、设置。对于在驱动中产生异常错误的，可以修对于在驱动中产生异常错误的，可以修改注册表。选择改注册表。选择“运行运行”，键入，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，进入注册表编辑器，通过选单下的通过选单下的“查找查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有关的所有“主键主键”和和“键值键值”，重新启动。，重新启动。对于软件冲突只有放弃某些软件或重选其他的软件。对于软件冲突只有放弃某些软件或重选其他的软件。二、死机故二、死机故障分析处理障分析处理2 2软件原因引起的故障软件原因引起的故障 3 3）资源耗尽）资源耗尽 当执行了错误的程序或代码，使系统形

16、成了死循环，当执行了错误的程序或代码，使系统形成了死循环，于是有限的资源被投入到无穷无尽的重复运算中，最后于是有限的资源被投入到无穷无尽的重复运算中，最后由于资源耗尽死机；另外运行了太多的程序，使得内存由于资源耗尽死机；另外运行了太多的程序，使得内存资源不足，也会使资源耗尽而死机。例如在资源不足，也会使资源耗尽而死机。例如在Windows 98Windows 98下，由于内存管理的缺陷，一般打开下，由于内存管理的缺陷，一般打开3535个窗口就可能造个窗口就可能造成系统蓝屏死机。成系统蓝屏死机。处理方法：保证正确的操作方法；不运行可疑软件；处理方法：保证正确的操作方法；不运行可疑软件；增大资源配置，如增加内存条，加大存储空间；及时关增大资源配置，如增加内存条，加大存储空间；及时关闭已浏览过的网页或不用的软件。闭已浏览过的网页或不用的软件。二、二、死机故障分析处理死机故障分析处理2 2软件原因引起的故障软件原因引起的故障 4 4）病毒及黑客程序的破坏）病毒及黑客程序的破坏 病毒会破坏了文件结构甚至是病毒会破坏了文件结构甚至是BIOSBIOS，黑客程序也是严，黑客程序也是严重危害系统安全的软