年优秀管理者先进事迹(精选3篇).docx
《年优秀管理者先进事迹(精选3篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《年优秀管理者先进事迹(精选3篇).docx(4页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。
1、年优秀管理者先进事迹(精选3篇)年优秀管理者先进事迹篇1作为X酒店前台主管,自20202Xn月4日入职以来,经历了酒店的开荒筹备期,试营业期、正式开业直到经营效益日益好转的今天。同样,酒店也见证了她走过来的每一步。热心服务就是心与心的交流。走进客户的心,从客人真正的需求出发,想客人所想,急客人所急,真心诚意的为客人服务。给客人一个愉乐的心情,让他们得到足够的面子,都会让无比的快乐!对待同事,她始终用自己的诚心帮助每一位员工。总台人员变化快,新员工特别多,总会毫无保留地将自己的业务知识无私的教授给她们,从事先的备课、到授课、到操作演练,每一个环节她都亲力亲为,不厌其烦,经她手就培养出了一批批业务
2、骨干,在各自的工作岗位上发挥着重要作用,充分体现了传帮带的优良传统。在日常生活中她时时处处都能给人以关爱和照顾,总台班组外地员工较多,只要一个电话,无论多忙,她都会尽一切能力给予帮助。逢年过节优先安排他们回家探亲,36小时工作在工作岗位上。这些都大大地提高了班组的凝聚力、向心力,也为酒店培养出了一支特别优秀出色的,总台服务队伍。对待工作,她不断用自己的苦心提升每一项服务。在平日工作中以专心培育团结、高效、务实、创新的服务团队为目标。她自加压力,刻苦精钻业务,努力追求卓越的服务。为确保总台服务品质,在她的牵头下,总台不断强化制度建设,强化程序管理,加强责任落实,加强绩效考核,真正做到关注每一个服
3、务细节。提供个性化针对性的服务,让宾客充分感受到了来自家外之家的满意加惊喜的服务。工作的这2年里,没有豪言壮语,只有朴实无华的言行、平凡普通的工作和忙碌的身影。但就是在这朴实、平凡和忙碌中,充分说明了她对事业的热爱和忠诚。她不仅见证了企业的发展,酒店的进步,更用她辛勤的汗水,满腔工作热忱,谱写了一曲动人的青春之歌。年优秀管理者先进事迹篇2,前厅部前台接待。20202X8月15日入职至今,努力工作,把每一步都走的踏踏实实,并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持“在其位,谋其政,尽其职,胜其任”的生活,学习和工作方式。20202X7、8月份,酒店举行的星级服务师考试,考试前努力复习酒店各部门材料必
4、知,熟练前台操作系统,模拟练习客人接待等。在考试中取得了“五星级服务员”头衔。20202X10月份,由于工作表现与工作努力,在同事与领导投票下,被选为本月“服务明星二20202X1月份凌晨,在跟客人办理入住时,通过交谈她细心的发现客人得了感冒,此时也是凌晨了,她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖,从服务中心借了热水壶,为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间,客人很是感动,连连表示感谢!客人感谢万分,并写表扬信一封。前厅部员工作为一名普通的前台接待员,一直对自己高标准,严要求。在工作中吃苦在前,享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐,可她总是说喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。年
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 优秀 管理者 先进事迹 精选
