道路客运售票岗位两单两卡.docx

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1、道路客运售票岗位两单两卡（一）售票岗位安全风险清单1、岗位用电不规范，造成触电或火灾。2、当班现金入库未及时解缴，存在现金遗失风险。3、售票时未仔细核对乘客的身份信息，导致人票证不一致的旅客上车。“知风险”口诀丢失现金票据，未审实名信息违规使用电器，私拉乱接电线（二）售票岗位安全职责清单1、严格执行安全管理规章制度，严格落实岗位安全责任。2、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及转站换乘的班次时间。3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向客运调度提供信息调整班次。4、严格按照售票操作规程售票，按车辆准载人数售票。5、妥善保管好票据、票款，当班的票款按时交财

2、务部门。“明职责”口诀遵守规章与制度，实名售票谨记住熟悉流程与业务，文明用语笑服务现金票据保管好，隐患排查少不了（三）售票岗位安全操作卡1、做好售票工作：严格执行实名制售票相关规定，售票时主动提示旅客出示有效身份证件购票。2、做好票款、票据管理：严格执行运价政策和票据管理规定，妥善保管好票据、票款，当天票款必须存入公司银行帐户，不准挪用票款。3、做好安全日排查工作。4、做好岗位安全工作：保管使用好工作责任区内的电器、电脑设备和办公用具，下班时关闭计算机与门窗，切断电源，做好电器、消防安全工作。“会操作”口诀现金票据备用好，唱票找补要思考证件有效才出票，票款现金及时缴（四）售票岗位安全应急处置卡1、学习用电常识、要有初期扑灭火灾和及时报警的能2、发生突发事件,立即上报、并报警，做好人员疏散,保护现场。“会应急”口诀遇事件莫慌张，速报告述详情先疏散控事态，护现场待救援