汽车售后服务承诺书两篇.docx

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1、汽车售后服务承诺书一:尊敬的用户：真诚的感谢您使用我公司生产的“*牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。四、专用改装部分的各种易损件

2、、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故隙保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故隙，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为

3、使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。八、售后服务联系方式：服务热线：24小时热线：汽车售后服务承诺书二：我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。为此，我们做出如下承诺：一、免费维修方案及期限1、跟踪服务时间：终身；2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年，只收取零件费；3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员；4、每年定期或不定期走访各地用户，征求意见，实施有效改进措施和召回制度。二、后期配件供应方式1、用户所在地采购2、本公司配件服务部直接供给；三、产品底盘故隙，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。