公积金窗口业务跟岗学习个人心得体会.docx

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1、公积金窗口业务跟岗学习个人心得体会根据党组安排，我于X月XX日至X月XX日到直属管理部跟岗学习，能集中时间专门到窗口业务一线参与学习，对我而言是一次十分难得的机会，我倍加珍惜。在三个月的学习时间里，我始终保持空杯心态，认真学习、虚心请教、主动思考，不断注入公积金服务理念，增长公积金业务知识，在管理部同事们悉心指导和关心帮助下，我在业务素质和技能上都得到了一定的提升，通过学习与实践，对公积金工作有了更深入的了解和认识。一、勤学业务，练就基本功。作为中心的新同志，在新的环境中、在新的岗位上，我始终坚持把学习作为提高理论水平、业务素质和工作能力的重要途径，贯穿于跟岗学习的方方面面。一是学政策文件，提

2、升理论素养。政策是公积金事业发展的根本保证，更是实际工作的出发点，公积金政策最大的特点就是属地化和调整频繁性，在办理公积金业务时要特别注意各地政策的差异性和各项政策的执行时间、政策转换的内在联系，注意相互印证，不然就很容易出现适用错误的问题，比如在贷款业务的审核时，就要根据申请人申请业务时的政策，来核查贷款申请要素、资料及适用条款，因此加强公积金政策学习是办理业务的基本功，必须勤学常学细心学。为此我认真学习了住房公积金管理条例中心党组贯彻落实的实施方案和组合贷、接续贷等近年来的公积金政策文件，为扎实做好业务工作，奠定理论基础。二是学业务规范，提升业务技能。业务的统一化、规范化、标准化是方便缴存

3、职工、优化流程、提高效率的具体措施。在跟岗学习的第一天，管理部主任就给我了一本XX市住房公积金业务规范（2022年版试行），在实操学习中始终感觉到纸上学来终觉浅，出现了忙不完的手张不完的嘴的情况，具体操作业务时不仅随时要翻看业务规范和业务系统进行对照，并且在面对缴存企业和缴存职工提出的问题时不能做到一口解答，总是要翻看告知清单并喋喋不休的问询同事后，才能给予准确答复。为此我也学习管理部的同事们，始终把业务规范作为第一工具书，放在手边、记在心中，同时还不耻下问请教身边同事，请示中心科室领导，努力让自己经手的业务更加规范、高效。三是学工作作风，提升服务水平。管理部是中心的对外窗口，展示公积金中心干

4、部职工的精神风貌和服务效能，窗口人员工作作风的好坏直接影响着公积金的形象。系统业务的实践让我切实的体会到了严格落实岗位分设、管办分离、审办分离和信息联审等制度要求，也感受到了各岗位间的相互制约、相互监督和复审提质的作用。对服务热线、网上业务大厅、微信公众号、跨省通办等线上综合服务平台的实操和国发2号文件的落实，让我进一步感受到了中心多向发力，拓宽服务渠道，切实提升便民服务的决心和举措。通过清理归档档案每本必审的工作要求，让我学习到了直属管理部对公积金工作的高度责任心、为民服务的真心，也学习到了以底线工作为出发点，推动工作高质量的方式方法。二、学思践悟，锤炼好思想。跟岗学习的三个月，我始终坚持自

5、觉主动学、及时跟进学、联系实际学，业务能力得到了增强，对公积金工作的认识也不断加深，主要有四点感悟。一是深刻认识服务便捷是公积金人的第一职责。作为民生部门，服务是公积金的立身之本，窗口更是面对老百姓的最后一公里，必须牢固树立以人为本、微笑服务、高效便捷的服务理念，始终做到来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声、办有回声，大力推进数字公积金建设，实现线上线下服务一体化，深入实施放管服改革，进一步完善公积金制度、优化服务流程，不断提升满意度、获得感。二是深刻认识管理严格是公积金高质量发展的重要手段。严格管理并非空空而谈，而是与公积金各科室和管理部工作息息相关，在管理部跟岗学习之前，我总以为窗口就是

6、纯业务的机械化流水线工作，只要对单审核要件，符合条件就办理，不符合条件就退回完善资料再办理。通过跟岗学习后才知道每办理一笔业务，都必须细心谨慎对待，严格执行规范标准，而且在服务缴存职工过程中还要注重方式方法，还需加强与银行、房开的对接联系，如果管理松散，业务人员责任心不强，业务办理审核不严，就容易导致资金流失，有失对缴存职工的公平性，严重的还会引起信访、违法等行为，因而仅从窗口工作这个点就折射出严格管理对于公积金工作的重要性。三是深刻认识共事团结是做好公积金各项工作的前提。管理部是公积金的窗口，对上要积极向中心或属地政府请示报告、对下要服务好缴存职工，向左要积极对接业务关联部门的科室，向右要与

7、中心各科室做好业务连接，涉及的工作点多面广事杂，要做好各项工作就需要把大家团结起来，相互信任、相互配合、相互支持，如果只是表面上的一团和气，却在背后和稀泥、搞无原则的纷争的话，那么一心一意干工作、竭心尽力谋发展的政治生态将是一句空话。四是深刻认识干事廉洁是干成公积金事业的重要保障。中心管理的资金量大、服务的群众多、接触的房开中介杂，在管理和服务的过程中既要坚持原则严格执行制度，更要秉持一颗公心廉洁干事。来到管理部参与了与委托银行的业务对接和对房开企业楼盘准入、贷前调查、贷后管理等工作，让我深刻的感受到要构建亲清的政商关系，服务好缴存职工，实现资金安全，就要我们始终做到亲而有度、清而有为，公正办

8、事、不徇私情、不谋私利，才能保障我们干成事。三、学用结合，促融合发展。作为一名新来中心党建办的工作人员，业务的小白。跟岗学习期间，我立足于本职工作，始终带着平时工作中的疑惑去学习，就如何推进党建与公积金业务融合发展的问题，有几点粗淡的思考。一要高度统一思想认识。党建工作与业务工作是一体两面，要实现双方的深度融合，就要把中心党组的意识融入贯穿于业务之中，党的全面领导才能落实到位。业务工作做好了，取得了缴存职工、合作房开、委托银行和社会群众的广泛信任和支持，党组对公积金各项业务工作的领导也就加强了。二要围绕主责主业，找好结合点。把加强党的领导、坚持正确的政治方向、形成良好的政治生态、培养优良的干部

9、队伍、取得优异的工作成效融入到各项工作中，贯穿于作风建设年活动全过程，以机关党的建设为抓手，同步推进、一体管理、互融互促。三要瞄准队伍建设，找准着眼点。围绕学习型党组织建设，加强政治理论学习，选好配强服务型带头人和内行型党员，支委委员带头双肩挑、两手抓、同时抓、统筹抓，把更多的业务能手培养成党员，把更多的党员培养成政治上的明白人、党建工作内行人、服务群众的贴心人、业务工作的实干人，为公积金事业的发展提供人才支撑。四要贯穿主题主线，选好切入点。在开展各项工作时，党组和支委要始终绷紧政治这根弦，既要坚持正确的政治方向，确保谋划、推进、总结各项工作时首先要在政治上把关定向，又要坚持正确的工作取向，党

10、组成员、支委委员既要当好指挥员又要当好战斗员更要当好服务员，身先士卒先行一步，部署工作想深一层，既要做到政策落地落实不走样、业务工作更高效，又要做到以优良作风、奉献精神服务干部职工、缴存职工、合作房开和委托银行。五要服务重点工作，对准着力点。公积金中心首先是政治机关，没有脱离政治的单纯业务，也没有脱离业务的抽象政治，肩负着公积金政策贯彻落实的职责，关乎缴存职工的切身利益，要从党建着眼、从业务着力、从实际出发，在补管理短板、强服务弱项、解融合难题上下功夫,以模范机关品牌建设四项行动为抓手，深入推进机关党建工作，真正在党建工作中发挥党组织的号召力，在业务工作中发挥党组织的向心力，在各项活动中发挥党

11、组织的凝聚力。六要推动责任落实，发现创新点。落实党组书记负总责、分管领导分工负责、党建办和党支部具体抓、科室（管理部）负责人一岗双责、党员干部为主体的党建工作责任体系，通过责任认领、签订承诺书等方式，明确落实具体职责要求，引导党员干部树立党建业务一体化理念，把组织建设内嵌于业务工作中，坚持业务工作发展到哪里，党的组织配备、组织活动和载体平台就拓展到那里，把工作模式创新与业务工作相结合，把党支部和党员作用发挥同推动公积金事业发展相结合，精心设计并组织开展各具特色的实践活动，真正推动党建与业务工作深度融合。总之，在三个月的跟岗学习期间，我从管理部的同事们身上学到了很多受益终生的东西，他们对工作认真负责、任劳任怨、热情服务的态度，团结协作、开拓创新的精神深深地感染着我。虽然跟岗学习了三个月，但是对公积金业务工作仍然只是浅尝辄止，在今后的工作中，我将刻苦学习、努力工作、进取创新，争取在学习和工作上取得新的更大的进步，为推动公积金事业高质量发展贡献自己的力量。