房地产企业屋村工程物业管理部对水浸的处理程序.docx

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房地产企业屋村工程物业管理部对水浸的处理程序（一）工作目标：2分钟之内赶到现场，处置程序正确，无因处置不及时而至水浸范围扩大。（二）工作流程：1 .接报或发现水浸（跑、冒、漏、浸）立即报管理处及水电维修部；2 .关闭相关进水阀、地下室设备电源等；3 .组织工程人员抢修，协助利用沙包、条木等物遏止水势漫延；4 .于现场布置“小心慢行”的警示牌，如因工程抢修而引致停水、停电，应及时于大堂或相关公共楼层出入口张贴公告。如属公共路段，应根据实际情况确定车辆是否需要绕行或改道，防止车辆驶入水浸区域后熄火造成车损。由客户服务部及监控人员向致电者做好解释；5 .清洁水灾影响的区域；6 .抢修完毕，工程人员调试系统，恢复正常；7 .汇总事件原因并报至管理处。（三）注意事项：1 .相关区域发生水浸后应即时告之客服前台当值人员以便向客人解释；2 .设备损坏引起水浸，由“谁管理，谁负责”实施，如属自来水公司负责，则由自来水公司负责抢修，物业公司提供协助；如属自管设备，自行组织力量抢修；3 .电梯浸水时的情况区分：（1）当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源；（2）当楼层发生水浸而水可能或已进入井道时，应将轿厢停于进水层的上二层，停梯断电。