某某房地产公司家政部管理灭四害领班职务说明书.docx

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1、某某房地产公司家政部管理灭四害领班职务说明书工作概述：监督员工对各区公共区域的下水道、沙井、绿化带、梯间等的喷杀工作，以及顾客的日常上门喷杀服务。对渡假村别墅、员工宿舍等进行灭四害工作。（一）任职资格：1.性别：男2 .年龄要求：23岁以上，45岁以下3 .学历要求：高中以上4 .工作经历：有两年本职灭四害的工作经验。5 .工作技能要求：根据领班或以上管理人员的录用测试试题测试达70分，可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按灭四害领班岗位工作操作规程处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。（二）工作关系1 .直接上级：主管2 .直接下级：灭四害员3 .

2、合作部门：内部部门：绿化部、客户服务部、采购部、售楼部、康乐部、饮食部、学校、管家部、（三）岗位职责1 .负责区内顾客的有偿灭四害服务工作。2 .控制本组的材料消耗成本。3 .负责减少顾客对本部门工作投诉。4 .负责监督区内的四害防治工作。5 .负责对下属员工进行培训，提高下属员工的防火安全意识。（四）工作目标及衡量标准1 .工作目标：确保顾客对此项服务满意度达到80%满意度二各调查表合计分数/（IOX调查表份数）X100%见附表一）2 .工作目标：确保全年本组材料消耗成本控制在4.5万元。3 .工作目标：确保本部门每月所提供的服务的投诉次数不超4次。4 .工作目标：每天对园区进行喷杀工作。逢星期三对员工宿舍、垃圾桶、垃圾站、板房、学校等进行喷杀。确保全园区每月对喷杀工作的投诉次数少于4次。5 .工作目标：每天上、下班时间用10分钟对灭四害员进行技能培训。每月进行一次抽样考核，确保员工考核平均90分以上。（见员工考核表附表七）（五）工作中注意事项及应对方法注意事项：药品不能乱摆放。应对方法：不定期对放药点进行检查，发现放错地点当即更正。预防措施：上、下班前10分钟跟员工讲解药品该放点，药品的调解量，多提醒。