物业管理区域商家经营行为管理规范.docx

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1、物业管理区域商家经营行为管理规范1. 目的规范本物业管理区域内商家的经营行为和市场秩序，创造一流的经营环境，保障全体商家的合法权益。2. 适用范围适用于本物业管理区域内所有商家。3. 职责3.1 本物业管理区域的物管公司负责对商家经营时间、经营行为、市场秩序规范的宣传。3.2 本物业管理区域的物管公司负责对商家经营时间、经营行为、市场秩序规范的监督和处理。4. 管理规范4.1 合法经营权4.1.1 商家在所经营的物业内开展经营业务前，应当取得政府有关部门规定的相关证照及合法手续，并在经营期间内保证其合法有效。4.1.2 商家应提供其租赁合同、营业执照、税务登记证、产品质量许可证、商标注册登记证

2、（如从事经营餐饮、娱乐、食品、药品及其它特种经营项目，还应包括特殊行业许可证）等相关证件及政府批文的复印件交予本项目物管公司备案。4.1.3 商家须保证在本物业内的一切经营活动不得违反相关法律、法规（包括但不限于有关工商、税务、治安、消防、文化、卫生、产品质量监督等行政管理机关的行政法律及规章），否则，商家将自行承担其不正当经营活动所造成的一切责任和后果。4.1.4 商家必须亮证、明码标价经营。对待消费者不准欺哄，以次充好、以假充真，严禁销售假冒伪劣商品。4.1.5 1.5物管公司在物业管理区域内有权干涉、纠正或向政府有关部门举报商家非正当的经营行为。4.1.6 不得擅自改变物业的用途。4.2

3、市场规范4.2.1各商家应保持所使用物业的整洁、大方美观，在突出物业及品牌个性的同时，物业风格应与物业整体形象协调。4.2.2应保持物业内各项公共设施的完整性，严禁拆除共用烟道、共用给排水设施等。物品布局摆放应符合物业的有关规定和消防安全规定。4.2.3不得私自转租物业，若需转租物业必须在物管公司备案并办理转户手续。4. 3经营行为规范4.1.1 工作人员穿着整洁、举止大方、保持良好的服务面貌。4.1.2 公共通道、门厅、中庭等公共区域授权物管公司统一规划、管理、经营，未经物管理司同意，严禁擅自占用。4.1.3 保持物业、商位内清洁卫生，废弃物等丢置于垃圾桶内。4.1.4 4餐饮酒吧类商家产生

4、的生活垃圾必须自行袋装密封后放至垃圾中转房。4.1.5 严禁在电梯内、地下停车场、禁烟物业等场所吸烟。4.1.6 严禁在本物业管理区域内饲养家禽牲畜或宠物。4.1.7 不得妨碍他人合法使用公共区域及公共设施，不得在公共区域或经营场地晾晒衣物、倾倒污水或弃置垃圾杂物；438商户不得擅自更改、迁移或增大用电、用水装置和空调的负荷；4.3.9不得堵塞、切割、损坏、更改、干扰物业内任何公用部分的水、电或燃气等供应及排水道、暗渠、喉管、电缆、固定装置等设施：4.3.10使用者不得擅自改变房屋结构、增加承重负荷，由此造成的损害，由使用者负责赔偿。4.3.11 商家应确保物业内悬挂物（包括但不限于花盆、花架

5、）的稳固性，不得从楼上向楼下抛置任何物体，由此发生的一切经济、法律责任，由当事人负全部责任；4.3.12 商家对其所经营商品、装潢及其它自有设备应自行办理相关保险事宜（包括但不限于火险、盗险、财产险等）。4.3.13 商家违反上述规定，物管公司有权采取制止侵害、排除妨碍等措施以维护广大商家的共同利益，由此产生的费用和造成的损失由违规商家自行承担。4.4广告、店招规范4.4.1未经物管公司书面同意，商家不得在项目内公共区域（包括但不限于公共场地、外墙、公共走廊、建筑物外立面、屋顶、道路等）进行任何形式的宣传促销推广活动或设置广告牌、标语等，不得在公共区域内展示、推销、出售商品；商家不得在本项目内

6、散发传单，以免妨碍其他商家利益及影响项目整体形象。4.4.2物管公司如认为商家的宣传行为有妨碍、损害或其他不正当竞争举措而影响第三方，物管公司可予以当场制止，也可提请政府相关部门进行查处。4.4.3商家的广告发布涉及政府相关手续的事项由商家自行办理。4.4.4商家的店招、广告牌在安装前须将设计方案、效果图报管理公司审核同意。4.5商家装饰装修规范4.5.1商家进场装修前必须向物管公司提出书面申请，并提交装修方案、资料图纸，如商家的装修面积超过300平方米，装修费用超过30万元，且装修涉及结构、消防改动的应报政府相关职能部门审核通过，并报经物管公司备案，办理相关手续后进行施工。4. 5.2商家装

7、饰装修按本物业的装饰装修管理服务协议之规定执行，不得影响房屋结构安全和原配套设施的完整性、不得影响项目的整体形象及其他商家的正常营业。4.6消防规范4.6.1 严禁商家更改、拆除、损坏消防设施，如因此引起的消防安全责任由该商家全部承担。4.6.2 严禁商家占用、堵塞消防通道、疏散通道、安全出口，不得在距防火卷帘门10厘米范围内堆放任何障碍物。4.6.3 严禁在物业内存放易燃易爆、有毒有害的危险物品。4.6.4 商家进场装修期间，严禁在装修区域内吸烟，须动火作业的应先行提交动火作业申请经管理公司批准后方可施工。装修区域内必须配置移动式灭火器材，装修面积100平方米以内配备一个4kg装灭火器，装修

8、面积100平方米以上至少应配备两个4kg装灭火器。5. 责任5.1商家若违反以上规定，物管公司有权根据前期物业服务协议、物业综合管理服务协议、业主临时公约等相关的约定采取相应措施督促商家限期整改。如由于违规商家的上述行为给其他商家、物管公司等造成名誉或经济损失，物管公司其他商家向违规商家索赔，并有权采取一切合法措施制止违规商家的行为继续发生（包括但不限于停止供应水、电等措施），直至违规商家停止以上行为。5. 2如商家违反以上规定造成政府职能部门对物业管理区域内检查处罚，该商家必须承担全部责任及罚金。5. 3如商家违反以上规定造成物业管理区域内财物损失、环境脏乱，物管公司有权要求其赔偿，赔偿金额为500-10000元人民币。若造成的损失超过100OO元人民币，该商家必须按实际金额赔偿。5.4如商家违反以上规定造成物业管理区域内重大财物损失、人身伤亡事故，移交司法机关处理的同时，物管公司保留追究其承担民事赔偿责任的权利。乙方签章：通讯地址：年月日代表人：通讯地址：年月日