某小区物业管理工作流程内容全套.docx

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1、某小区物业管理工作流程内容全套（一）管理构架1.组织机构图2、各部门职能及各岗位职责3、员工情况1）员工构成，其中管理人员占；学历构成（特别是管理人员）2）各部门骨干基本情况（二）内部管理制度1.公司管理形式（总经理负责制；总公司与各管理处关系，自负盈亏）2、行政人事制度1）员工培训制度（查看年度培训计划，了解公司培训重点）2）员工考核、奖惩制度3）员工档案的管理3、档案管理1）工程档案的管理（图纸资料、设备档案）2）小区基本档案资料（竣工验收资料、各项审批文件）3）档案借阅制度4）业主资料的管理（保密性）5、财务制度1）收费标准的制定、申报、审批2）押金的处理3）财务收支预算、决算、分析4）

2、日常财务账务处理5）定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况6、采购及库存管理1）采购内容的制定和审批2）库存的有效控制及及时补充3）库存的账务处理4）库房安全管理制度1）外来文件管理2）内部文件往来3）收发登记4）通告管理制度8、工程管理制度1）分包方的评选标准管理（资质、工程款预算、信誉等）2）签订合同3）工程进度及质量检查及其记录4）工程验收制度5）整改制度9、办公设备的管理1）台帐2）领用3）报废IL形象识别系统的使用办法12、公司工会设置、福利制度及企业文化建设（三）公众管理制度1.业委会章程2、管理维修公约3、卫生公约4、装修管理规定5、停车场管理规定6、治安管理规定7、园林、绿化管理规定