办公设备维护方案.docx
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1、3.12.1 实施方案:应答人应从管理的组织的合理性、可操作性,对重点、难点的分析与对策,工作标准、服务保障承诺、工作程序,执行的制度、标准,应急措施等方面,按服务范围和技术规范的要求编制;3.12.2 服务质量与保证措施:从服务质量标准、服务保障承诺与质量管理保证措施等方面进行编制;3.12.3 工作进度与保证措施:从工作进度安排、进度保证措施等方面进行编制;3.12.4 安全管理与保证措施:从安全管理目标、安全职责与保证措施等方面进行编制;对员工的定期培训计划;应急措施;3.12.7 需建立的档案种类、需定期向业主提交的资料种类与表式、范文等;其他。1实施方案1.1 项目概况项目名称:国网
2、新源控股洪屏公司2019年办公设备与家电维修服务项目地点:XX省宜春市靖安县宝峰镇洪屏电站服务期限:2019年1月1日至2019年12月31日工程规模:为委托方的笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、投影机、摄像机、扫描仪、高拍仪、电动升降幕布、除湿机、机、单反相机、会议音响设备系统、得胜XR-208、视频会议宝利通HDX8000、高温度监控系统、电视、冰箱、空调、洗衣机、电热水器、水暧等提供维修、维护技术服务。委托方设备维修的数量为:台式计算机:173台、笔记本计算机128台、打印机13台、复印机26台、投影机19台、摄像机1台、扫描仪2台、高拍仪8台、电动升降幕布8个、除湿机2台、机3台、
3、单反相机2台、会议音响设备系统1个、得胜XR-2081个、视频会议宝利通HDX80001个、高温度监控系统1个、电视258台、冰箱40台、空调143台、洗衣机107台、电热水器181台、水暧6处。服务内容:L计算机设备(仅包括台式计算机、笔记本计算机)的所有硬件和软件故障,委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。2 .打印机设备(包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机(打印/复印/扫描)的所有硬件和软件故障。3 .机设备(包括机、多功能一体机(打印/复印/扫描/)、机)的所有硬件和软件故障。4 .视频会议设备(包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架)的所有硬件和软件故障
4、。5 .音响设备(包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机)的所有硬件和软件故障。6 .相机镜头的所有硬件和软件故障。7 .吸尘器的所有硬件和软件故障。8 .电视机的所有硬件和软件故障9 .冰箱的所有硬件和软件故障10 .空调的所有硬件和软件故障11 .洗衣机的所有硬件和软件故障12 .电热水器的所有硬件和软件故障13 .以上设备若不在厂家保修期内,我方负责维修,并负责维修产生的交通费和运输费等相关费用。14 .以上设备若在厂家保修期内,委托方提供设备的保修凭证,我方负责送至厂家保修或更换。以上设备的日常维护工作:相关外设安装、每月对设备进行除尘与保养等。维修服务满足办公设备和家电正
5、常运行的性能,达到采购人的要求。维修服务中使用和销售的配件和耗材,其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准,不使用和销售假冒伪劣产品。提供数据备份服务,并提供数据备份介质(包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等)。1.2本项目的组织机构图项目领导小组(项目单位领导、我司项目经理)维护组安全监督VV维护工程师技术支持工程师13具体维护方案1.3.1 维护重点、难点分析项目名称重点难点计算机维护(1)设置不当故障。由于用户自己设置不当容易引发电脑故障。(2)病毒。随着Internet的迅速普与,病毒数量越来越多,破坏性越来越大,一些病毒轻则会引起电脑不能正常启动,重则会损坏电脑硬件。(3)环境故
6、障。普通用户放置电脑的空间环境不能作到完全清洁、密闭,(1)病毒。(2)硬盘故障。(3)其他存储器故障(4)操作系统故障。不能彻底消除静电和灰尘,所以一些部件容易因为大量积尘而导致故障。(4)软件故障。安装到电脑中的软件也极易导致电脑故障。(5)组件故障。电脑中的一些组件如CPU风扇、显卡、内存等,在多次插拔后容易损坏,从而导致故障。(6)电脑与部件老化。目前电脑的正常使用年限为7年,一般来说,使用了5年左右的电脑各种部件开始老化,出现这样或那样的问题。超过5年的计算机故障率明显增加。打印机(1)驱动安装无法正常打印(2)打印喷头堵塞(3)墨线正常但打印精度不够(4)卡纸或纸张被墨水弄脏(5)
7、更换新墨盒墨尽灯不熄灭(6)开机异响(1)驱动程序属性中端口设置与实际使用端口不一致。(2)喷头内有化学凝固物或有杂质造成的堵塞。(3)打印机内部部件老化或损坏。机(1)按“START”键不能启动,不能手动操作收发文稿,但可自动接收。(2)收发时,按“START”键,被呼叫用户听不到信号声,不走纸;发送时,用户发出信号后,按uSTARTw键无响应。(3)复印副本颜色过深,部分地方全黑(4)复印副件重叠印刷、切纸距离短(1)收发时,按“START”键,被呼叫用户听不到信号声,不走纸;发送时,用户发出信号后,按“START”键无响应。视频会议设备(1)检查网络线路是否发生损坏;(2)检查接口处是否
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