外资妇婴医院产科门诊服务流程.docx

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1、L目的：为便利顾客就诊之动线顺畅，能经由院内设施及作业流程，以确保病患方便就医，安全性，进而改善，以增加服务质量，故订定本规范。2 .适用范围：门诊医疗V就医流程、领药、缴费、急诊医疗就医流程3 .作业内容：3.1 .顾客进来由导医负责接待，并在导医抬填写初诊记录单，包括工作住址、电话、登记挂号。3.2 分诊再由导医引导顾客至挂号处缴交挂号费，并领取收据及挂号卡，再将顾客引导至诊间。3.3 诊间医师详细询问病人病史、评估、理学检查及登记，再视病人之需要给予产前检查,解释并开具化验单、B超及产前相关检查等。3.4 检查及检验结果由导医及时送至医师处，医师依据检查及检验结果综合分析诊断向产妇及家属

2、说明，如有高危筛查登记，有严重合并症者转上级医院。3.4.1 治疗：输液药品及口服药由导医送至输液室。342住院指证者或预约订房：由医助引导。3.4.2.1：孕期需要住院保胎者。34.2.2：孕期.有合并症需要住院治疗者。34.2.3：孕晚期进入先兆临产或临产者。3.4.24：特殊原因要求终止妊娠者等等。343产检：指导注意事项预约复诊时间。作业流程导医引导 医助引导作业说明1.产科门诊病人首先由导医负责接待病患引导至挂号室挂号。2.再引导产妇至产科门诊诊间就诊。1 .由医助引导病患至收费处收费。4 .协助病患至化验室、B超、心电图及产前相关做检查。5 .根据实证给予综合分析诊断。6 .向产妇及家属说明产检情形及适当的治疗的方式。6.1 治疗。6.2 指导产前注意事项预约复诊时间。6.3 预产期近之产妇可建议参观病房，及介绍本院所提供的套餐供选择。6.4 有住院指证者由医助协助办理住院手续及引导至病房：6.4.1 孕期需要住院保胎者。6.4.2 孕期.有合并症需要住院治疗者。6.4.3 孕晚期进入先兆临产或临产者。6.4.4 特殊原因要求终止妊娠者等等。7 .产检后结果视产妇之需要给予适当药物